网络化与我国图书馆知识信息服务的发展趋势及对策，本文主要内容关键词为：信息服务论文,发展趋势论文,化与论文,对策论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 用户需求引动下的我国图书馆网络化知识信息服务的发展趋势
图书馆发展的历程表明，社会发展、经济增长、科技进步和文化繁荣及其由此引发的用户 知识信息需求结构的变化，是图书馆信息服务变革的根本动因。在新世纪知识经济条件和现 代信息环境下，现代图书馆的文献收藏、知识传播、社会教育和信息服务等功能的发挥，取 决于知识信息开发利用的实质性进展，体现在以知识信息服务为中心的图书馆业务工作的各 个方面。可见，图书馆知识信息用户及其需求的变革决定了现代图书馆的知识信息服务发展 的趋势及其应采取的对策。下面我们就从用户知识信息需求的分析出发，来研究社会信息化 和 知识经济发展中由用户知识信息需求变化而引动的网络化知识信息服务的发展趋势。
1.1 开放化的用户需求，要求知识信息服务社会化
出于知识经济发展的需要，用户的知识信息需求必然贯穿于用户职业工作的始终和各个环 节，而且随着用户职业工作社会交往范围的扩大，信息交流日益广泛，最终使用户从面向部 门的信息需求向面向社会的信息需求模式转变，这必然对图书馆的知识信息服务提出了更高 要求，图书馆的传统服务模式越来越难以满足用户开放化的知识信息服务需求。用户需求的 开放化从客观上提出了图书馆知识信息资源的社会化共享，以此构成了图书馆知识信息服务 的社会化发展态势。
1.2 多样化的用户需求，要求知识信息服务一体化
在网络环境下，用户知识信息需求受用户职业工作特点和社会物质、精神生活在内的客观 社会需求等诸多因素所决定，其归纳起来可分为4种：(1)获取知识信息的需求。这包括用户 获取各种形式知识信息线索的检索需求和获取原始知识信息的直接要求；(2)发布知识信息 的 需求。这指用户向其他用户或外界发布、传递有关的知识信息的需求，包括对外发表研究成 果、发布业务信息等；(3)知识信息交流需求。用户的知识信息交流需求是一种双向信息沟 通需求，即用户与他人或外界进行相互之间信息沟通与交流的需求；(4)知识信息咨询需求 。在知识经济和社会信息化发展中，正确及时的决策和有效的信息利用已成为用户从事各种 职 业活动的关键，社会化的专业咨询因而得到迅速发展。以上4个方面的知识信息需求是 互相联系的整体信息需求。任何用户的社会信息需求决不仅仅局限于某一方面，而是在网络 环境下知识信息获取、发布、交流和咨询需求的综合体现，因此就决定了网络化知识信息服 务的一体化发展趋势。
1.3 综合化的用户需求，要求知识信息服务集成化
在现代信息环境与科学技术条件下，用户利用图书馆已不再限于单纯利用书目信息服务获 取所需文献的线索和从图书馆索取原文，出于职业工作的需求和知识积累与更新的需要，他 们迫切希望通过图书馆获得从事业务工作所需的内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛 的知识信息，要求图书馆能够针对他们所承担的具体业务提供全程性、全方位的知识信息保 障，开展综合性强的、能够满足他们全方位、系统化信息需求的集成化知识信息服务。
1.4 高效化的用户需求，要求知识信息服务精品化
专业用户对知识信息的利用深度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强不断加 深，图书馆的某些专业用户(主要是从事高科技领域研究与开发的用户)不再满足于为其提供 一般性服务，而要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以 集成，进行文献信息内涵知识的二次开发，进行知识浓缩重组，从中提炼出对用户的研究、 开发与管理创新思路形成至关重要的“知识精品”，供其使用。与此同时，知识信息的采集 、组织、传递、提供和使用后的反馈必须十分及时，以适应日益加快的知识经济社会的运行 节奏。知识经济发展中的用户知识信息需求的高效化推动了现代图书馆精品化知识信息服务 的形成。
2 我国图书馆网络化知识信息服务的发展对策
2.1 充分发挥图书情报整体化优势实行联合作业，并进行文献信息资源的电子化开发和 建立网络化书目信息服务组织
我国图书情报部门在新世纪的发展中，应形成集公共图书馆系统、高校图书馆系统、科学 院和科研机构图书馆系统与情报(信息)服务系统的整体化优势，就可以全国联合作业。各个 图书情报部门通过联合采购、联合存贮、联机编目、联机检索来实现知识信息资源共建共享 共荣，从而达到优势互补。另外，网络化知识信息服务的开展是以各类非电子信息资源的电 子化和电子化信息资源的有效组织为基础。将非电子型文献书目信息转化为计算机可读的电 子 型信息以及电子出版物的电子化书目编制是组织网络化书目信息服务的基础工作。网络书目 信息服务的组织，一要规范服务内容，二要在全国尽快普及电子书目信息开发，三要实现知 识信息服务部门网络硬、软件建设与其书目信息网络服务的同步发展，这样才能有效实现书 目信息服务的社会化共享。
2.2 有效配置网络知识信息资源
通过设计、调整网络知识信息资源的分布和流向，以尽可能小的配置成本取得尽可能大的 配置效益，即在网络建设基础上，进一步规划不同“节点”上信息资源的重点、范围、类型 、时间和数量分布，避免信息资源的重复上网，保证网络信息资源的全面性和及时性，为用 户提供更便利的知识信息服务。网络信息资源的有效配置主要包括在空间上的配置、时间上 的配置和类型上的配置三个方面。网络信息资源在空间上的配置应根据我国在不同区域、不 同行业的不平衡因素有重点地配置信息资源，同时又要避免重复以充分发挥网络信息资源共 享的优势；网络信息资源在时间上的配置是指在过去、现在、将来三种时态上的配置，以发 挥其最大效益；网络信息资源在类型上的配置应根据资源类型不同和其技术条件及其信息需 求来合理配置分配比例。
2.3 大力开发利用网络知识信息资源
在如今因特网这样大的网络环境下知识信息分布十分广泛，用户难以正确搜寻所需信息， 严重影响了其知识信息需求的全面满足。为此，图书馆组织专业人员对网络信息资源进行深 层次开发，针对用户信息需求，揭示信息网络来源，以充分发挥网络检索工具对网络信息实 施有效控制的功能，不仅要提供网络信息浏览、查询服务，还要满足网络用户需求的日趋个 性化和专门化，由选择信息检索点转向选择最佳相关知识信息，从以文献利用为中心转向以 知识利用为中心，从而提供尽可能完善的社会化、一体化、集成化和精品化的知识信息服务 。
2.4 优化我国网络知识信息服务模式
网络化知识信息服务的开展无疑是以信息网络的充分发展为前提的，处于国际网络化环境 的中国也存在着优化网络化环境的问题，知识信息服务网络的优化不仅由信息需求引动，也 存在客观社会基础。对于网络化知识信息服务业来说，存在着在国际、国内大环境中不断优 化网络服务模式问题，主要有：(1)明确各知识信息服务系统直接用户的网络信息需求和非 网络信息需求的结构，合理显化其潜在需求，以形成对综合知识信息服务的合理导向；(2) 充分利用网络化条件，改善各知识信息服务系统信息资源的开发状况，实现知识信息资源的 有效共享和保护；(3)不断更新网络技术，使之与国际网络化环境相接轨；(4)实现网络环境 下知识信息服务目标管理与过程管理的有效结合，不断提高服务效益。在知识信息网络化服 务模式优化中，应注意部分服务与社会服务、网络服务与非网络服务、公共服务与专业服务 、全国性服务与地方服务、国内服务与国际联网服务的有机结合，坚持在改革开放和信息化 的国际环境中最合理地调整公益性服务与产业化服务的关系，以实现新世纪网络化知识信息 服务的优化目标。
2.5 实现网络知识信息服务的社会化管理
在知识经济发展中网络化知识信息服务显得更加重要，其公益性服务的传统模式在市场经 济中正面临着挑战。根据社会分工原则和知识信息开发利用的经济价值规律，应改革知识信 息服务的管理模式。在网络化服务中，一方面，公益性服务应得到有效的体现，因其关系着 社会的持续发展和进步；另一方面，知识信息服务的经济效益及其对知识经济与生产力发展 的直接作用决定了开拓市场化服务的必要性。因此，在管理上应二者兼顾，对于公益性信息 服务，通过网络提高服务效能和质量，只向用户收取网络通讯费，免收增值业务费；对于非 公益性知识信息服务，则需进入信息服务市场，实行社会化市场服务的运行机制。
2.6 加强我国网络化知识信息服务的国际竞争与合作
网络化知识信息服务的重要性及其在社会信息化与知识经济发展中的作用表明，我国在组 织网络化知识信息服务中既要进行有效的国际竞争又要相互合作，以适应新世纪知识经济发 展的需要。我国网络化知识信息服务的国际竞争与合作内容包括信息技术、资源组织、市场 占有和用户服务等方面，为此，我国应从本国知识经济发展和信息化战略出发选择图书馆 网络建设及服务的国际竞争与合作策略，其基本原则是：有利于实现我国知识经济发展和知 识信息网络化服务的总目标；有利于激励我国信息服务业的健康发展；有利于用户共享国内 外知识信息资源；有利于我国网络化知识信息服务达到国际先进水平，使其产品进入国际市 场。
2.7 把图书馆建成CNKI知识信息网络管理服务中心
CNKI是中国国家知识基础设施的工程(China National Knowledge Infrastructure)的英文 简称。CNKI的基本思路是，利用先进的网络技术和知识信息组织手段，以知识信息资源的有 效开发和利用为目标，将知识信息资源的建设过程与生产、传播、扩散、应用的过程有机地 紧密结合起来，建成集成、整合我国动态知识信息资源组织、生产、加工、传播的服务与管 理的网络化设施，并以知识信息资源体系和知识信息服务体系为全社会提供从知识生产到应 用的全方位服务。由此可见：(1)图书馆选择CNKI各种先进的网络数据库(互联网)产品，将 大大提高图书馆知识信息资源的网络化和数字化建设水平，一步跨入现代图书情报单位行列 。为图书馆实施有效的知识信息服务提供了有力保证。使图书馆由建设计算机网络提高到建 设知识信息网络上来。(2)图书馆充分利用CNKI的各种网络和光盘数据产品，为全社会的用 户提供网络数据库包库服务、网上定题服务，也可以结合图书馆的人才、设备资源优势，为 科研服务项目和重大工程提供各种高质量的知识信息服务，扩大社会影响，创造经济效益， 将图书馆建成知识经济时代的新型知识信息服务中心。