广东电网有限责任公司茂名供电局 广东省茂名市 525000
摘要：作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对每个人来说都非常重要。因此，电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。本文对供电企业用电检查管理及营销策略问题进行探讨。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
近年来，电力行业的竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位就需要不断提高用电检查管理及营销的质量与效率，以提高供电企业的经济竞争力与社会竞争力。针对用电检查管理中存在的检查体制不健全等问题，供电企业应提高对用电检查管理的重视，通过组建专业的用电检查部门、强化市场经济引导作用、提高工作人员的专业素养、利用现代技术提高检查水平、建立完善的客户信息库等措施加以解决，满足人们的生产生活用电，促进供电企业向着更好的方向发展。
1加强用电检查管理的重要性
用电检查是指电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导和帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。在市场经济高速发展的今天，用电检查环节成为供电行业经营管理工作的重要组成部分，也是供电行业面向用电客户的窗口，在供电企业管理电力市场和保证电力客户和其他客户的安全工作上，都发挥着验收反馈的重要职能。而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务，起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用。因此，加强用电检查管理是安全的保障，也是提供优质服务的前提。为了确保生产生活的正常运行，排除安全隐患，探讨如何提高用电检查管理的效率显得尤为重要。
2存在的问题
2.1用电检查体制不完善
现在，很多供电企业并没有完善的用电检查制度，在具体的检查工作中，检查环节也不明确，没有真正实现责任到人，这样就很难保证电力用户的用电安全。特别是那些使用时间过长的线路，它们都存在线路严重老化的问题，甚至还有一些线路直接暴露在外面，这样就会直接威胁到电力用户的安全。因此，电力公司必须要经常检查这样的线路，不然很容易发生意外。
2.2没有先进的管理理念
在市场经济不断发展的大潮中，很多供电企业受到了传统经营方式的影响，它们并不具备先进的管理理念，用电检查工作的管理水平也比较落后，很难有效开展电力营销工作。因此，供电企业必须要积极转变自身的管理理念，不断完善管理机制。只有这样，才能切实提高电力公司的生产效率。
2.3营销监管存在问题
供电企业在发展的过程中，营销策略的发展整体上还存在监管不到位的现状。具体体现为：供电企业在落实营销活动的过程中，整体活动开展的周期，以及活动详情内容的制定，未设立有效的监管机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆造成企业在开展营销活动的过程中，营销活动的可行性，以及实际营销效果都出现了较多的问题。最终导致供电企业营销活动整体的开展效果较差，并且造成了较多的资源浪费现状。实际分析的过程中，部分供电企业还存在“为了营销而营销”的现状，活动开展无实际意义。因此未来在供电企业营销活动的开展中，还应做好营销活动的可行性探讨，以及活动效果分析监管机制。以此提升供电企业营销策略的有效性，促进供电企业的实际收益增长。
2.4缺少专业的检查人员
用电检查人员是影响检查管理效率与质量的关键因素，如果检查人员的专业能力不过关将会对供电企业的发展造成不利影响。专业的检查人员需要具备系统的电学检测知识和一定的法律常识，同时还应具备良好的服务意识，进而为电力用户提供更好的用电体验。目前，我国很多供电企业对用电检查人员的专业能力不重视，在招聘及日常考核中缺乏科学合理的用人标准及考核制度，容易使员工丧失工作积极性。另外，还有一些检查人员缺乏安全意识，没有及时详细的为用户解释用电检查的重要性与必要性，给企业带来了不良影响。
3供电企业用电检查管理及营销策略分析
3.1提高从业人员服务意识
供电企业从其企业性质进行分析，也为服务性企业的一部分。但由于前期企业发展历史等方面的因素，当前供电企业在发展的过程中，整体的服务意识较弱。为了有效的改善此类问题，用电检查管理在落实的过程中。应注重作业人员的服务意识，提升作业人员的服务意识。并且在实际落实的过程中，研究探讨电价设定策略的公开化，并且进行社会监管。以此发挥用电检查管理的作业效果，并且增强用电户的用电满意度。
3.2组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。
3.3建立健全营销管理体制
供电企业要想在激烈的社会市场竞争中占据主导地位，就必须要对营销管理体制进行创新，确定新型的电力营销管理策略。因为只有这样才能满足社会市场的实际需求，所以供电企业应当对当前市场发展趋势进行充分了解，及时更新电力市场营销管理思想。首先，供电企业应当尽可能的减少与用户之间的矛盾，也就是做好售前、售后服务工作，建立一个较为完整的服务体系，满足用户对电能的适应需求；其次，我国科技水平的不断提升，各类新型机电设备得到了大量使用，需要电量越来越多，为此，供电企业还应当积极研发新的省电方式，也就是转变当前的供电模式，减少用户对电能的浪费；最后，供电企业还应对当前的技术系统加强管理，为用户提供安全、可靠的查询服务，及时满足他们的需求。完善技术系统建设，对于提升供电企业电力营销管理服务水平有着积极的推动作用。
3.4积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。
结束语：
电网运行的安全性是确保供电可靠性的基础，而用电检查作为电网安全运行的重要保障，需要检查人员要以为客户服务为宗旨，确保用电检查管理工作的有效开展，从而有效的提高用电管理的水平。及时在用电检查工作中发现隐患，并进行处理，从而确保供电企业经济效益的实现，同时还要在检查工作中对用户的运行和生产情况进行了解，掌握用户的用电周期性，为实现用户的安全生产和合法用电奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].李艳辉.技术与市场.2017(10)
[2]关于供电企业加强用电检查管理措施的有关探讨[J].王希财.山东工业技术.2017(22)
[3]提高供电企业用电检查管理水平[J].杨大晟，李晶.华北电业.2018(01)
论文作者:李思明
论文发表刊物:《防护工程》2018年第26期
论文发表时间:2018/12/18
标签：供电企业论文; 电力论文; 用户论文; 人员论文; 营销策略论文; 专业论文; 过程中论文; 《防护工程》2018年第26期论文;