（国网朔州供电公司 山西朔州 036000）
摘要：随着我国社会经济的飞速发展，用电行业的类别也在不断的增加，用电结构在不断的发生变化，各个行业的用电量也在不断的增加，这给供电企业的电费电价管理带来了一定的困难。目前，在供电企业中电费电价管理存在一些问题，这些问题对供电企业的发展带来直接的影响。本文就针对供电企业在电费电价管理上存在的问题进行分析，同时针对这些问题提出相应的对策。
关键词：供电企业；电费电价管理；措施
随着科学技术的发展以及人们生活水平的提升，人们对于电力需求的要求在不断提升，所以电力企业相关工作人员要对消费者要求进行充分了解，通过采用针对性措施来满足客户的需求，因此电力营销就成为了供电企业的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容，也是电力营销当中最为核心的内容之一，所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进，这对于促进电力企业销售是非常重要的。
1、营销统计数据的采集
在对电价和电费进行整理统计之前要先做好对营销数据的采集工作，这为了保障电力营销人员能够做好电费和电力整理的工作的重要依据，从而能够获得充分的电费和电价数据。在进行电价和电费数据的统计时，要制定相应的汇报表，将电费的收取情况和电价的涨幅波动进行仔细的记录汇总。这些数据的采集要依靠基层的电力营业厅基层的电力营业厅。要对每天的用电量情况和电费进行分类统计，将统计好的回报表交予电力营销人员，帮助其对电价和电费进行分析。
2、对电力营销数据进行分析
电力营销数据是电力营销的基础，上文仅仅是说道要对电力数据进行分析，但是并没有具体的而分析，以下就是对电力数据的具体情况进行分析：
2.1电费会受到电量的影响
电力营销数据必须要准确全面，还要有着时效性，营业厅采集的数据们一定要及时，不能将已经过期的数据提供给电力营销管理人员，保证电力分析的质量。电费作为电力营销中比较重要的一个环节，使用相关数据对电费的影响进行具体的分析，数据的质量和数量都就会影响着电量，如果电费增加，电量就会减少，如果电费下降，电量就会增加，要根据人们的心理进行分析。在对电量进行分析的时候，就要使用同度量对比的方式来进行，将对比进行一定程度上的转化，就可以将采集的数据进行转化，变为需要的数据，这样的处理方式比较严格的，有着一定的科学性和合理性。
2.2售电价的变化也会对电费产生影响
售电价的变化是影响着电费的另一个因素，电价是人们的一个心理表现，会出现上下波动的情况，电费会经常出现波动，市场和消费情况在变化，售电价也会发生变化，售电价发生了变化，电费也会受到影响，电费的影响因素是不可控的，售电价的变化与电量的影响的是相同的，都要使用同度量对比的手段，对电费进行分析，将电费的使用情况进行具体的记录，可以及时的对市场进行分析，让整个市场可以发展的更好。
3、电力营销中电费电价中的问题分析
3.1电价问题
电价对于电力营销而言具有十分重要的作用。如果电价无法得到良好的控制，势必会影响到电力的使用，而电量消耗将对电力企业的发展具有一定的影响，形成一个循环发展，一旦某个环节出现问题，很可能会造成电力企业瘫痪。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，我们应该对电价具体分析，同时持有重视态度，下面对于电价存在问题具体分析：（1）作为电力企业营销人员，在进行电力销售时，方式相对简单，同时没有做到把消费者的利益放在第一位，认为人们的生活是不能没有电力的，因而就没必要进行电力营销，在这种心理驱动下，电力营销人员的积极性会降低，从而影响企业的长远发展。（2）不同用户的电价计算方式也有所不同，比如，针对高强度用电企业，则需要使用阶梯定价模式，电力企业根据具体情况对用户用电情况进行限制。这种定价模式一方面可以提高电价计算率，但是另一方面也存在较大的局限性，较为矛盾。所以还需要进一步完善，以更好的服务电力用户，同时，也可以提高电力营销人员的工作效率。（3）电力消费存在高峰时段与低谷时期，所以不同时段的电价也是不同的。针对不同时段进行不同定价，可以有效的避免用点不合理的情况，对于电力发展起到一定的促进作用。但是因为不同时段的价格存在差异，所以需要对计价高、低时段严加控制，以免出现计价问题。
3.2电费管理方面的问题
电费回收率是供电企业极其重要的经营指标，电费回收工作的好坏直接影响着供电企业资金的运转，影响着供电企业能否平稳运营。随着社会主义市场经济的不断发展，用电客户越来越多，用户的结构也就变得越来越复杂，电费回收的难度也越来越大。虽然实行预付电费制度是行之有效的方法，但由于一直以来的做法和用户的缴费习惯，让用户一下子转变观念和转变做法不太可能，预付电费制度短时间内没办法在全部用电客户中实施。在当前没办法有效控制全部用电客户欠费的情况下，停电催费是相对见效快的电费催收方法，但是需要耗费大量的人力物力去停电和复电，在没办法调配足够的人力去停电复电时，就会引起供电企业和用电客户之间的矛盾。按规定程序对用户进行了停电，用户在停电后缴纳了电费，有时却无法及时安排工作人员去现场恢复供电，在承诺的复电时限内没法复电，就容易引起用户的不满甚至投诉，会严重影响客户满意度。
4、提高供电企业电费电价管理的有效措施
前面我们对当前供电企业在电费电价管理过程中存在的主要问题进行了简单的概述，可以看出目前供电企业在电费电价管理方面还存在着一些难以解决的问题，下面针对这些问题我们来看一下相关的对策。
4.1提高电费管理的措施
在电力营销的技术上，能够对客户进行用电量的曲线监测，对客户给予用电量的趋势分析。不能对所有客户进行用电量的监测，因此在对比或者趋势分析中要进行业务的分析，并设定阀值，如同比的变化率，若变化幅度高于阀值，该客户则已达到预警范围，并选择这些用户进入到特殊数据表中，使营销部、客服中心和稽查班得到数据的共享，能够对这些客户进行随时的查阅，并采取恰当的措施，避免电量流失和市场的负荷萎缩。
4.2完善相关规范以及制度建设
供电企业在进行市场营销之前首先需要充分了解市场的实际需求情况，从而按照实际信息制定相应的电费和电价。同时要完善电价制定的审批程序，在具体运行过程中要充分了解电价运行规律。另外，在制定了相应的电费电价实施标准之后就要严格按其执行，不能随意变更，同时要对其进行及时有效的监督管理。供电企业在进行销售电价以及电费制定和运行管理过程中要以政府部门的定价作为基础，在遵照政府相关部门制定的定价规律前提下具有一定的自主定价权。从现阶段来看，随着市场经济的逐渐深入，政府方面关于电价和电费的制定以及销售更多的是限定其最高价格，在符合政府规定最高定价限额的基础上，供电企业要按照企业自身实际情况以及市场经营情况制定出符合发展需求的价格。
4.3技术创新
供电企业要根据现代的科学技术进行合理计算电价，并对电价的浮动比例进行明确，在谷峰状态中的电价扩大有效的实施范围，使供电企业在电价管理和销售电价上得到一定的作用。并结合气象资料，从而达到数据的预测和分析，并对本年度该地区丰枯季的时间段进行确定，使水电和火电的优势能够得到发挥。供电企业要对售后的服务体系进行构建和完善，使其定期给予电气作业进行维护处理。对电力系统的终端用户给予材料规划、电规划和资金预算等方面综合性的服务，使用户能够享受高质量的服务，电价构成中政府要给予相应的工时补贴费。以这种方法体现售后服务的价值，还可以避免销售电价的电费错收和乱收。
5、结束语
总之，随着科学技术的发展，人们对电力的需求不断提高，电力系统建设也有了新的要求，电力企业要努力适应时代的发展。电力营销管理在电力企业的发展中扮演着重要的角色，尤其是电费电价分析方法的应用，在实际工作过程中，应结合实际情况，采取合理的电费电价分析方法，实现电力企业经济效益的最大化，并确保电力企业的可持续发展。
参考文献
[1]王莹.电力营销管理中的电费电价分析研究[J].工程技术：文摘版，2016（10）.
[2]许立杰.电力营销管理中电费电价分析方法[J].低碳经济，2017（05）.
[3]朱燕华.电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].管理创新，2017（09）.
论文作者:宋卫晶
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/8
标签：电价论文; 电费论文; 电力论文; 供电企业论文; 数据论文; 电量论文; 进行分析论文; 《电力设备》2017年第35期论文;