（长沙市口腔医院 湖南长沙 410000）
摘要：目的 探讨优质护理干预对急性牙髓炎一次性根管治疗的优势。方法 收集2016年1月-12月门诊治疗的急性牙髓炎行一次性根管治疗的患者200例，随机分为研究组与对照组各100例，其中研究组给予优质护理干预，对照组给予常规口腔护理，比较两组患者平均治疗时间、疼痛视觉模糊评分（VAS）及患者护理满意度。结果 研究组平均治疗时间短于对照组、疼痛VAS评分低于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）；研究组满意度为97%，对照组为82%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理干预牙体牙髓疾病可缩短一次性根管治疗时间，降低疼痛，提高护理满意度。
关键词：优质护理；急性牙髓炎；满意度
急性牙髓炎是常见的口腔疾病之一，根管填充术是目前治疗该疾病的最常用方法[1]。随着根管治疗技术的发展，一次性根充技术得到广泛推广，并取得了良好的治疗效果，但是一次性根管治疗具有单次治疗时间长，患者术后疼痛等等缺点[2]。近年来，随着优质护理理念的推广，其在口腔疾病门诊治疗中开始被广泛应用，本研究采用优质护理模式干预急性牙髓炎一次性根管治疗，取得满意效果，现报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料
采用连续入组的方式选择2016年1月-12月济南市口腔医院牙体牙髓科收治的急性牙体牙髓炎行一次性根管治疗的患者200例，随机分为研究组与对照组，各100例，其中研究组：男52例，女48例，年龄22-57岁，平均（41.55±14.17）岁，病程0.5-5d，平均（3.06±1.85）d，牙位：切牙21例，尖牙6例，前磨牙40例，磨牙33例；对照组：男52例，女48例，年龄22-57岁，平均（41.55±14.17）岁，病程0.5-5d，平均（3.06±1.91）d，牙位：切牙22例，尖牙7例，前磨牙39例，磨牙32例；两组临床资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组：采取常规护理，包括调整椅位，严格遵守无菌原则，准备各种治疗用器械、耗材，按照医嘱执行四手操作等。
研究组：在常规护理的基础上，采取优质护理服务，具体包括：①完善服务环节：严格落实“以病人为中心”的服务理念，细化接诊流程，全程引导，缩短候诊时间，诊疗过程中进行新型温情服务，诊疗结束后进行健康教育指导；②强化心理干预：诊疗前详细评估患者心理状态，进行有效疏导，解除患者对口腔治疗的恐惧心理；③强化业务技能培训：每月进行至少2次业务培训，业务培训围绕实践技能开展，如消毒隔离，器械精确选择，补牙材料调制等。④引入绩效考核管理：将护理人员业务技能、服务态度、患者满意度等列入绩效考核内容，与绩效工资、年终评优挂钩。
1.3 观察指标
比较两组患者平均治疗时间、疼痛视觉模糊评分（VAS）及患者护理满意度，其中患者满意度分为非常满意、满意、不满意三个等级，满意度=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。
1.4 统计学方法
选择SPSS 19.0进行统计分析，计量资料采用配对t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者平均治疗时间、疼痛VAS评分比较
研究组平均治疗时间短于对照组、疼痛VAS评分低于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3 讨论
优质护理是近年来医疗单位深入落实“以病人为中心”服务理念而开展的一种新型护理模式，目前在各临床科室住院患者护理中应用广泛，并取得了显著成效[3-4]。近几年，部分口腔科室或口腔专科医院开始将该模式引入到口腔诊疗护理领域，廖莹等[5]报道优质护理有助于提高口腔护理人员服务水平，提高临床医师、患者对护理工作的满意度。
本研究结果显示，采用优质护理干预的一次性根充急性牙髓炎患者平均治疗时间短于对照组、疼痛VAS评分低于常规护理的患者，进行满意度调查发现，优质护理干预的患者满意度高达97%，高于常规护理组的92%（P<0.05），提示优质护理理念可提高治疗效率，降低患者疼痛，提高满意度，与廖莹报道结果基本一致。
分析原因认为，一方面，细化服务流程可有效缩短患者候诊时间，改善候诊导致的负性心理状态，对后续进行治疗有明显帮助[6]。另一方面，提高护理人员业务技能，是改进与口腔医师配合默契度，减少操作失误，提高效率的重要方式[3]。强化心理干预，对有效降低恐惧、焦虑心理有明显帮助[7-8]。另外，引入绩效考核是提高护理人员责任心的重要措施，对护理人员在工作中自觉落实优质护理，改进护理细节具有重要意义[]。因此优质护理理念值得在急性牙髓炎根管治疗中积极推广。
参考文献
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论文作者:李甜
论文发表刊物:《航空军医》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/19
标签：患者论文; 满意度论文; 对照组论文; 口腔论文; 牙髓炎论文; 平均论文; 疼痛论文; 《航空军医》2017年第14期论文;