（1.吉林省长春市解放军第二0八医院 麻醉科 130062；2吉林大学第二医院激光近视矫治中心 130000）
摘要：目的 研究手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用。方法 研究对象为我科行手术治疗的老年患者50例（均为2016年11月至2017年11月期间），见患者随机分成对照组（25例）或观察组（25例），给予对照组患者定期到手术室护理，给予观察组患者优化手术室基础护理，记录两组患者的护理满意度。结果 对照组患者总满意仅有17例（68.00%），而观察组总满意共有23例（92.00%），观察组患者的总满意度显著优于对照组患者，且统计组间数据，得出差异检验值为χ24.50，P<0.05。结论 优化手术室基础护理流程有利于护理人员时刻保持高度的责任心，同时护理服务质量更符合患者的需求。
关键词：手术室基础护理；优质护理服务；
前言
老年患者年纪较大，同时合并多种基础疾病，在手术后需要护理人员高度重视患者的身体状态。然而医院护理任务繁重，若是此时护理人员相对缺乏，更容易出现护理服务不到位的现象，致使患者出现暴躁的情绪，一方面会对患者术后身心的恢复造成影响，另一方面容易增加医院与家属之间的矛盾[1]。因此，我科将优化手术原有的基础护理流程，提高护理人员的服务意识，将护理措施原则落实到位，力求实现护理质量与工作效率双提升的目标。
1.资料与方法
1.1一般资料
研究对象为我科行手术治疗的老年患者50例（均为2016年11月至2017年11月期间），见患者随机分成对照组（25例）或观察组（25例）。对照组患者中，男性15例、女性10例；年龄范围在年龄范围在65～80岁之间，平均年龄为71.85±1.82岁。其中，外科14例，骨科11例。观察组患者中，男性14例、女性11例；年龄范围在65～80岁之间，平均年龄为71.85±1.52岁。其中，外科13例，骨科12例。比较两组患者性别、年龄及手术手术类型，发现无显著差异（P>0.05）。
1.2护理方法
给予对照组患者常规手术室基础护理，急护理人员术前探望患者，在患者手术后对患者进行随访等。
给予观察组患者优化手术室基础护理，具体为：（1）深化护理理念，定期组织护理人员学习，提高护理人员的服务意识。（2）明确工作职责，建立护理小组，由护士长负责对护理工作进行考核，并且严格根据护理制度开展工作，例如由经验丰富的巡回护士去术前访视，手术当日亲自去接患者。（3）完善给药流程，患者的治疗药物护理人员需进行仔细的核对，并且在交班前做好准备。（4）在术中全面照顾患者的身体状况，时刻准备防低温的电热毯，避免患者体温过低。同时，可以在病房内播放温柔的背景音乐，缓解患者出现的负面情绪，为患者摆好正确的体位，在患者身下垫上柔软的体位垫，让患者保持舒适的卧姿，同时监控患者的病情。（5）在术后对患者进行随访，了解患者对护理人员服务的意见，让患者保持良好的心态早日恢复。
1.3观察指标
对两组患者的护理满意度进行记录，满意度分为满意、基本满意与不满意三个指标。满意与基本满意之和为总满意度。
1.4统计学处理
此次研究中所出现的所有统计数据均采用SPSS19.0软件进行处理，计量资料以（ ）表示，进行t检验；计数资料以率（%）表示，进行卡方χ2检验。以P<0.05表明差异具有统计学意义[2]。
2.结果
对照组患者总满意仅有17例（68.00%），而观察组总满意共有23例（92.00%），观察组患者的总满意度显著优于对照组患者，且统计组间数据，得出差异检验值为χ24.50，P<0.05，如表1所示。
3.讨论
老年患者普遍存在多种合并症状，同时由于身体机能已逐渐减弱，心理承受能力也不如从前，在术前可能会出现一系列的负面情绪，出现不愿意配合治疗的情况[3]。这时候针对患者的这种心理给予患者护理具有非常重要的意义。常规护理仅是在急护理人员术前探望患者，在患者手术后对患者进行随访等方面对患者实施护理，无法了解患者的内心需求，同时不能让患者享受到高品质的护理服务[4]。而优质护理服务是将患者作为护理中心，严格根据现代护理科学的理论展开护理工作，在护理过程中时刻将“以人为本”作为护理理念[5]，将给予患者高质量服务作为护理目标，在服务期间严格保证服务的质量，同时将优化手术室基础护理流程，作为配合优质护理服务工作开展的基础。本研究中，对照组患者总满意仅有17例（68.00%），而观察组总满意共有23例（92.00%），观察组患者的总满意度显著优于对照组患者，且统计组间数据，得出差异检验值为χ24.50，P<0.05。结果表明，优化手术室基础护理流程可对护理人员开展护理工作中存在的不足可以做到及时更正，同时为创建优质的护理服务创造良好的条件，更符合患者内心所追求的服务质量要求。
总而言之，优化手术室基础护理流程对提升护理人员的服务质量有必不可缺重要意义，同时在一定程度上还能为医院建立良好的口碑。
参考文献
[1]柳蓉，张梅，罗伟萍.手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用[J].长春中医药大学学报，2017，33（03）：478-480.
[2]王喆.优化护理管理流程在护理质量提升中的应用研究[J].全科护理，2016，14（06）：623-624.
[3]吴秀娥.优化基础护理流程在创建手术室优质护理服务中的应用[J].全科护理，2016，14（02）：180-181.
[4]林连.手术室护理中优质护理服务模式应用价值探讨[J].医疗装备，2017，30（03）：175-176.
[5]陶瑜，袁琴.探讨优质护理服务在手术室中的实施效果[J].中国医药指南，2017，15（06）：223-224.
论文作者:崔志勇1 卢艳艳2 张瑜2
论文发表刊物:《航空军医》2018年6期
论文发表时间:2018/6/13
标签：患者论文; 手术室论文; 基础论文; 对照组论文; 护理人员论文; 流程论文; 满意论文; 《航空军医》2018年6期论文;