教师情绪管理与师生关系研究
袁国书
(华侨大学工商管理学院，福建 泉州 362021)
[摘要] 教师担任的角色多元，应时常保持情绪一致性和稳定性；但老师这个角色也时常会处于心情良好和不好的时候，为了避免将自身情绪带给学生，因此老师的情绪控管与调节是重要的。从正向心理学和情绪管理的视角出发，试图解释教师情绪管理与师生间的关系。情绪的感染力度很强，故教师要实时控制自己的情绪，也要常关注学生的情绪，给予学生及时的关怀。良好的情绪管理能使个人保持更佳的弹性及适应力，促进个人的生理与心理健康正常发展。
[关键词] 教师情绪管理；正向心理学；师生关系；情绪感染
1 引言
教育是一种良心事业，教师肩负了培育国家未来栋梁的艰巨任务，一个孩子人格的养成，教师有其阶段性的任务，教师应用正向激励的态度来感化学生，以包容、关怀的态度来对待学生，以专业、有策略的方式来解决学生的问题，一方面鼓励学生积极向上，一方面在学生遇到困境时指引正确的道路。
然而教师担任的角色多元，为人夫(妻)，为人父(母)，为人子(女)；老师也是人，当然也会有心情好和不好的时候，会为了学生在学校的状况生气；会为了学生看得见却改变不了的家庭状况无奈；会为了付出许多心力在孩子身上却看不到孩子的改变而感到无奈；也会为了家里的事情担忧。当其扮演教师的角色时却是被期待能以完全理性处理情绪 (Day & Qing,2009)，被期待以超然的态度处理事情，不能表现出当下负面的情绪，甚或是说出任何情绪性的语言。但教师是有七情六欲的“人”，而非机器，或许其需要的不是没情绪而是适当地表现自己的情绪，那么自己的情绪表达方式适当吗？这是本研究欲探索的问题之一。
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“正向师生关系”是影响学生课业与行为的关键因素，是学生学习进步助力之一，亦是防治校园暴力的有效方法 (Hamill& Boyd, 2002)。而正向的学习情绪又与师生关系的好坏有关，足见良好的师生关系有其举足轻重的地位，不论是学生的学习或是校园霸凌事件的防治都得建立在良好的师生关系上。好的教学奠基在良好的班级经营上，所以情绪管理能力高的级任教师，其整体班级气氛显著优于情绪管理能力低的级任教师(Chen, 2016)。可见师生关系的和谐与否与教师情绪管理有着密不可分的关系，但是关于教师情绪管理的背后形成因素及相关理论基础为何却少有文章多做描述。因此，此为本研究欲探索的问题之二。
2 文献综述
2.1 正向心理学
正向心理学建立在人类想要有充满意义和充实生活的信念，培养他们心中最美好的部分，帮助个人找到内在的心理能量，使个体在面对挫折时有充足的能量，可以面对困难、冲破逆境使其有更佳的生活质量以及预防病态的发生。正向情绪绝不单只是象征一个人的心理健康，更可真正提高一个人的韧性，促进健康。且这种影响是长期性的，不只是表现在当下的愉快时刻，正向情绪不是可有可无的奢侈品，而是发挥最大潜能的必要条件 (Stellar et al., 2015)。这充分说明了正向心理学的重要性，正向的情绪是个体在遇到困难时的及时雨，更是逆境中强有力的后盾，正向心理学着眼于个体良善、圆满的那一面，而与传统心理学强调缺陷、缺失、不完整的部分有很大的不同，这也是正向管教的立基点 (Meneghel, Salanova & Martínez,2016)。若教师能将这样的思维方式运用于教室中，以正向、乐观的态度看待学生，运用于管教态度上，师生关系应该会更融洽。
投影面可以划分为一个中心圆和N-1个等间距的同心圆环，每个圆环处的相位初步设定为βi，且相位由内到外线性分布，则口径面内任意一点的相位可以表示为：
测绘工程项目中涉及到大量的数据处理工作，传统的数据处理工作无法满足社会发展的需求，因此将数据库技术应用到测绘工程项目的数据管理中，可以很好的解决这一问题，在提高测绘工程项目的统计水平同时，促进了工程项目的良好发展，给建筑单位来带了丰厚的收益。
教室里时时刻刻出现着考验老师的各种难题，考验老师的应变处理能力与进行适当管教的能力，教师的情绪会影响教师效能，教师情绪往往攸关教学的质量，教师若能更了解情绪有助于自我情绪的管理与掌握，并能使教师在面对突发状况或可预见事件的处理时有更妥善的处理 (Burić, Penezić & Sorić,2017)。由此可知，正向管教建立于良好的教师情绪管理上。导致师生冲突的原因之一是教师的情绪控制问题，教师的情绪激动除了个人特质外亦与学生的状况有关。相对的，教师的情绪“失调”或“失控”，将对学生造成深刻的伤害。
由于观测值中带有少量粗差，在数据预处理时，使用拉依达准则将粗差剔除。求出一组观测数据的平均值和标准误差估计值(即中误差)，该组数据中的每个数与平均值相减，将差值的绝对值大于3倍中误差的数据剔除。某次实验数据的粗差统计结果见表2，其中包括样本总个数、平均值和标准差、统计出的粗差个数和剔除粗差后的平均值，剔除粗差后的数据可用于后续研究。
“氛围”是看不到、摸不到却可以明显地感觉到，在爱与关怀环境下长大的孩子比较懂得尊重别人。正向管教的概念为彼此尊重，让双方能够了解行为背后的信念，如此才能达成有效的沟通，而良好的环境气氛有助于学生良好行为的培养 (Wu,Yuan, Yen & Xu, 2019)。在与学生沟通时若能放下身段，以同理、倾听、关怀的态度去理解学生行为背后的原因，站在学生的高度，如同朋友一般的对话，学生必能感受到教师的温暖、支持、包容与鼓励。具有良好情绪管理能力是正向管教的第一步，让学生感受到老师是易亲近，而非拒人于千里之外的；是寒冬中和煦的冬阳，而非盛夏里毒辣的烈日。
2.2 教师情绪管理
什么样的老师就会教出什么样子的学生，孩子一生中不断地在学习与模仿，在家以父母为楷模，在校则以教师为最重要的模仿对象，教师本身的一言一行，对学生有其潜移默化的效果(Lindsay et al., 2018)。老师都希望学生是情绪稳定、不是一颗随时引爆的炸弹；亦然，学生当然也希望老师是情绪稳定，而非依着情绪做事的。故教师应具备良好的自我情绪控制与管理，以良好的“身教”当作学生的典范，教导学生情绪管理的最佳示范，这是最有效的行为塑造技巧。
“正向”一词，蕴含积极、乐观与希望的思维，象征鼓励、负责与友善的信赖关系；而在师生互动之间，更显示其双向沟通与引导的教育意义，并不是消极或上对下的控制与惩罚。藉由“正向”的理念与措施，可以传达乐观、合作、尊重、参与、信任、自主的信息，也可藉此激励教师不断地自我成长，进而展现管教的教育意义与价值。但以教育的角度来说，管教的基本目标是“引导孩子学习和自己以及他人和平共处”，而其终极目标是“引导孩子了解自己的行为，积极主动，能够为自己的选择负责，尊重自己，也尊重他人”。意即透过教育的方式使孩子能成为在人际互动间举止得宜，懂得负责，三思而后行。正向管教首重“尊重”，教育人员首先应避免体罚或言语暴力，经由良好的情绪管理，增进专业辅导知能，扬弃不当管教方式，使用合理、正当、正面的积极管教方式来辅导与管教学生。教师的情绪管理、学生情绪教育的涵养与关怀、接纳的氛围，同理心的运用，教导学生自尊尊人等皆为其所强调的重点 (Park,Knörzer, Plass & Brünken, 2015)。除了辅导的手段要符合目的性，以及合情合理的管教规准外，身为教师必须了解管教的目的和教育的目标为何，管教并非使学生屈服，而是让学生心悦诚服。
过去研究认为情绪是一种人类反应行为中与知觉统整后复杂的心理历程，它来自于心灵或感觉上的不平静、起伏，而制造出起伏背后有其生理和心理的基础，情绪的产生是由个体本身的认知评估而来 (Pool, Brosch, Delplanque & Sander, 2016；Tamir, 2016)。研究者认为情绪是生理与心理的结合，由外在的刺激而起，刺激本身是中性的，但与自己过往的经验结合后，在个体的脑中产生了一连串的评价，而引发波动，是一种认知的结果，所谓“言者无心，听者有意”说明了情绪是一种主观的感受，所以相同的刺激会在不同的个体上产生不同的反应与情绪的强度，情绪是否产生与产生的情绪强度会因人而异，个体的一念之间也会造成截然不同的结果。情绪有传染作用，看到教师有某种情绪表达时，学生也容易学成和教师相同的情绪表达方式。愉悦的心情是有感染力的，若教师有快乐的心情时，学生也容易受到感染，教室内的气氛自然较不会紧张，影响教室里笑声多寡的老师占有举足轻重的地位。
人的情绪有正向，有负向，情绪不全然都是负面的，负面的情绪也不全然是破坏性的，更近一步提出情绪的正向功能有：化解危机以求生存、适度的调节可以丰富生活内涵、情绪经由合宜的沟通或表达后可以改善沟通的质量及增进良好的人际关系，建设性情绪更具有促发个体积极进取达成既定目标的功能。
3 结语
教师在教学过程中扮演着举足轻重的地位，在一个班级中，教师不只是知识的传递者；有时还得扮演人生的导航员，在学生遇到人生的十字路口时指引方向；有时得扮演法官，仲裁学生之间的纠纷，教师具有教导国家幼苗的责任，教师的健康、适当的情绪表达除了能成为学生学习辨别自己与他人言行对与错的重要讯息，因而具有导正学生言行的功能之外，也能成为学生情绪生活或情绪表达的模仿楷模 (Pool et al., 2016)。教师教学过程中，教师不但要管控自己的情绪，更要教导孩子如何管理自己的情绪，才能营造和谐亲密的教室气氛，换言之，有什么样的老师会敎出什么样的学生，一个能适当处理自己情绪的老师亦能敎出使用合宜情绪表达方式的学生。在教学过程中，教师要面对各种压力，包括常规管理、学生的学习状况、还有恼人的行为问题处理等，教室里有层出不穷的状况考验老师的耐心，但教师必须不受外界因素影响，控制自己的情绪，也舒缓学生的情绪，给予学生实时的关怀。因此教师的情绪管理相当重要，唯有高EQ才能同时照顾自己与学生。
Mayer & Salovey (1993)曾经探讨情绪对于认知处理的影响历程与作用，指出情绪会影响我们的判断与评价，处于愉悦的情绪下，会期待愉悦的事件，从正面的角度分类与设想，也会带来比较多的影像、思想与联想；相反地，负向的情绪则会因为相似的偏见而产生平行的负向认知。在师生的互动过程中，老师的情绪反应，除了会成为学生模仿的对象之外，也很可能影响到学生的情绪反应，愉悦的心情是有感染力的，当教师有快乐的心情时，学生也容易受到感染，相同地，当学生有快乐的心情时，老师也容易受到感染，教室内的气氛自然轻松愉快。此外，良好的情绪管理能使个人保持更佳的弹性及适应力，使个人面对打击时，能将心理压力所产生的负面情绪转化为正面情绪，促使个人的健康与适应力正常发展，可见具有良好的情绪管理能力是很重要的。
【参考文献】
[1]Hamill, P., & Boyd, B. (2002). Equality, fairness and rights-the young person's voice.British Journal of Special Education, 29 (3),111-117.
[2]Chen, J. (2016). Understanding teacher emotions: The development of a teacher emotion inventory. Teaching and Teacher Education, 55 , 68-77.
[3]Day, C.,& Qing, G. (2009). Teacher emotions: Well being and effectiveness. In Advances in teacher emotion research (pp. 15-31).Springer, Boston, MA.
[4]Burić, I., Penezić, Z., & Sorić, I. (2017). Regulating emotions in the teacher's workplace: Development and initial validation of the Teacher Emotion-Regulation Scale. International Journal of Stress Management,24 (3), 217.
[5]Pool, E., Brosch, T., Delplanque, S., & Sander, D. (2016).Attentional bias for positive emotional stimuli: a meta-analytic investigation.Psychological Bulletin,142 (1), 79.
[6]Tamir, M. (2016). Why do people regulate their emotions? A taxonomy of motives in emotion regulation.Personality and Social Psychology Review,20 (3), 199-222.
[7]Rothman, N. B., & Melwani, S. (2017). Feeling mixed,ambivalent, and in flux: The social functions of emotional complexity for leaders.Academy of Management Review, 42 (2),259-282.
[8]Mayer, J. D., & Salovey, P. (1993). The intelligence of emotional intelligence.Intelligence,17(4) ,433-442.
[9]Wu, T. J., Yuan, K. S., Yen, D. C., & Xu, T. 2019. Building up Resources in the Relationship between Work-Family Conflict and Burnout among Firefighters: Moderators of Guanxi and Emotion Regulation Strategies.European Journal of Work and Organizational Psychology, 28(3): 430-441.
[10]Stellar, J. E., John-Henderson, N., Anderson, C. L., Gordon,A. M., McNeil, G. D., & Keltner, D. (2015). Positive affect and markers of inflammation: Discrete positive emotions predict lower levels of inflammatory cytokines.Emotion, 15 (2), 129-135.
[11]Meneghel, I., Salanova, M., & Martínez, I. M. (2016). Feeling good makes us stronger: How team resilience mediates the effect of positive emotions on team performance.Journal of Happiness Studies, 17 (1), 239-255.
[12]Park, B., Knörzer, L., Plass, J. L., & Brünken, R. (2015).Emotional design and positive emotions in multimedia learning: An eyetracking study on the use of anthropomorphisms. Computers &Education, 86 , 30-42.
[13]Lindsay, E. K., Chin, B., Greco, C. M., Young, S., Brown, K.W., Wright, A. G., ... & Creswell, J. D. (2018). How mindfulness training promotes positive emotions: Dismantling acceptance skills training in two randomized controlled trials.Journal of Personality and Social Psychology, 115 (6), 944-973.
[中图分类号] G45
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)17-0142-02
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