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供应链上的“鞭梢效应”常常让生产商苦恼不已，如今信息技术被认为是应对它的最有效的方法。
在供应链上，常常存在着如预测不准确、需求不明确、供给不稳定、企业间合作性与协调性差等情况，造成了供应缺乏或过量、生产与运输作业不均衡、库存居高不下、成本过高等现象。引起这些问题的根源有许多，但主要原因之一是鞭梢效应（Bullwhip Effect）。
鞭梢效应是供应链上的一种需求变异放大（方差放大）现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一根甩起的赶牛鞭，因此被形象地称为鞭梢效应。最下游的客户端相当于鞭子的根部，而最上游的供应商端相当于鞭子的梢部，在根部的一端只要有一个轻微的抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。在供应链上，这种效应越往上游，变化就越大，距终端客户越远，影响就越大。这种信息扭曲如果和企业制造过程中的不确定因素叠加在一起，将会导致巨大经济损失。鞭梢效应的示意图如下图所示。
a）客户
b）零售商
c）批发商
d）生产商
鞭梢效应产生的主要原因
宝洁公司在研究“尿不湿”的市场需求时发现，该产品的零售数量相当稳定，波动性并不大。但在考察分销中心的订货情况时，却发现其定单的变动程度比零售数量的波动要大得多，而分销中心是根据销售商订货需求量的汇总进行订货的。通过进一步研究发现，零售商为了能够应付客户需求增加的变化，往往在历史和现实销售情况的预测订货量上，作一定放大后再向批发商订货，而批发商也出于同样的考虑，进行加量订货。这样，虽然客户需求波动不大，但层层加量订货就将实际需求逐级放大了。例如，某零售商销售某产品的历史最高月记录为100件，为应付即将到来重大节日的销售不断货，他会在此基础上增加X件，订货量为（1+X％）100件；他的上一级批发商同样也会在其订货基础上增加Y件，因此，向生产商订货的数量就变成了（1+X％）（1+Y％）100件；生产商为了保证供货，必须要按大于该订货的数量进行生产，这样一层层地增加，就导致“鞭梢效应”。
产生鞭梢效应的原因主要来自8个方面：
1.需求预测修正。供应链上成员采用不同的预测模型做各自的预测，所采用的数据仅限于下游客户的直接定单，对未来的掌握却靠判断，因而常在预测值上加上一个修正增量作为订货数量，产生了需求的虚增。
2.价格波动。零售商和分销商面对价格波动剧烈、促销与打折活动、供不应求、通货膨胀、自然灾害等情况，往往会采取加大库存量的做法，使订货量远远大于实际的需求量。
3.订货批量。企业订货常采用最大库存策略，在个周期或者汇总到一定数量后再向供应商整批订货，这使其上游供应商看到的是一个不真实的需求量。
4.环境变异。这是由于政策和社会等环境的变化所产生的不确定性，造成了订货需求放大。一般应付它最主要的手段是持有高库存，且不确定性因素越大，库存就越高，但这种高库存所代表的并不是真实的需求。
5.短缺博弈。当市场上某些产品的需求增大时，零售商和分销商会怀疑这些商品将短缺，这引发他们扩大订货量。但当需求降温或短缺结束后，大的订货量又突然消失，造成了需求预测和判断的失误，导致了鞭梢效应。
6.库存失衡。传统的营销一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大，导致了鞭梢效应。
7.缺少协作。由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存，这也会导致鞭梢效应。
8.提前期。需求的变动随提前期的增长而增大，且提前期越长，需求变动引起的订货量就越大，企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地，因而持有较长的提前期，而逐级的提前期拉长也造成了鞭梢效应。
鞭梢效应的消除
由于鞭梢效应是从下游客户端逐级向上游转嫁风险的结果，因而它会危害整个供应链的运作，导致总库存增加、生产无序和失衡、业务流程阻塞、资源浪费、市场混乱和风险增大。为此，必须运用先进的管理技术和信息技术对它加以妥善解决，消除需求信息的扭曲和失真现象。
由于鞭梢效应是从下游客户端逐级向上游转嫁风险的结果，因而它会危害整个供应链的运作，导致总库存增加、生产无序和失衡、业务流程阻塞、资源浪费、市场混乱和风险增大。为此，必须运用先进的管理技术和信息技术对它加以妥善解决，消除需求信息的扭曲和失真现象。消除鞭梢效应的方法主要有以下8种：
■零售商和分销商提高预测的精确度。
■供应链成员间实现业务紧密集成。
■根据“二八定律”划分分销商，对他们进行分别对待，实行订货分级管理。
■供应商、分销商和零售商采用联合库存的方式合理地分担库存。
■缩短提前期。
■采用业务外包。
■供需双方在战略联盟中相互信任，公开业务数据，共享信息和业务集成，建立伙伴关系。
■应用信息技术，实现信息共享。这是减小鞭梢效应最有效的措施。供应链成员间通Internet/EDI来实现实时交流和共享信息，减少和消除信息的不对称性，准确把握下游的实际需求。
如何应用信息技术消除鞭梢效应？
总体来说，信息技术是消除鞭梢效应的最有效的方法。雀巢公司就是通过信息技术与家乐福公司紧密合作，有效地消除了鞭梢效应，提高了经济效益。
具体的策略可以是在企业内部采用ERP和APS系统，在企业间采用供应链管理SCM系统，运用Internet/EDI技术，开展电子商务，对各信息系统进行集成，实现企业间的业务数据集成和信息共享，应用供应链协同技术使供应链上下游企业间业务流程整合，共同协作开展业务，等等。例如：
（1）采用SCM系统中的联合预测、协同计划、预测与补货、供应商管理库存和JITⅡ等技术，就能实时地获得下游的真实需求信息，及时准确地进行订货，消除预测不准和批量订货等造成的鞭梢效应：
（2）采用Internet/EDI、电子商务和企业应用集成等技术，实现业务信息的及时传递与共享、上下游间业务过程的整合与紧密衔接，能有效消除由价格补货、环境变异和短缺博弈等造成的鞭梢效应；
（3）运用供应链协同、分销商一体化DI和VIM等技术，能够减少库存失衡和企业间实现库存共享与转运调拨，使他们无需再各自持有高额库存；
（4）运用APS管理系统、第三方物流和第四方物流技术，通过计划的优化与准确性或业务外包来缩短采购的提前期，消除鞭梢效应，等等。
当然，也应该看到，任何先进的系统都是按照人的指令去运行的，任何先进的技术也是为人服务的，如果没有正确的方针策略，只有先进的技术和系统，也无法真正消除鞭梢效应。因此，消除鞭梢效应最重要的因素是上下游企业间建立紧密的伙伴关系，只有在供需双方相互信任，利益共享和风险共担的基础上，才能公开各自的业务数据，共享信息和业务过程，也只有在企业达成这种伙伴关系的前提下，利用先进的信息技术和信息管理系统，才能有效地解决各种因素的影响，真正地消除鞭梢效应。
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