盐城技师学院汽车工程学院 江苏盐城 224002
摘要：随着我国经济持续快速发展以及人们消费观念的改变，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活。汽车美容与装饰已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车美容护理作为一种新兴产业正在崛起，已成为 21 世纪的朝阳产业。作者通过在 4S 店实习来谈谈现今中国汽车美容的发展现状以及对汽车美容前景展开设想。
关键词：汽车美容 消费观念 未来前景
一、汽车美容概述
汽车美容，这个新名词在当今汽车业越来越普及，它已不只是简单帮汽车打蜡、除渍、除臭等清洁与保养护理了，还包括专业的美容产品和高科技技术设备，采用先进和特殊的工艺方法，对汽车进行全新保养护理，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。
1、车身美容
要点：高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物上蜡增艳与镜面处理新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。
意义：通过洗车洗掉车子表面上的灰尘、油渍、酸雨等一些污染物，可以防止这些污染物腐蚀车子的表面。经常通过对汽车的打蜡方式，可以让汽车表面预防太阳的紫外线、高温等侵害，能够给您的爱车无微不至的呵护。轮胎的增黑清洁护理使汽车看上去更显档次。
2、内部美容
要点：车内美容包括除了保护仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁以外，还有对蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化；还包括发动机清洁等内容。
意义：发动机的清洗翻新可使发动机形成光亮保护膜并长久保持行李箱内部的清洁护理使汽车更加洁净、温馨、华贵发动机外部清洗可使机体散热正常发动机定期清洗养护可使发动机终身不大修。
3、漆面处理
要点：氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。
意义：通过对漆面的处理，不仅能够使您的爱车“永保青春”，还能复原您车子上意外造成的划痕，可使汽车的漆面跟新买的一摸一样，使汽车保值金属裸露部分的除锈处理可以保持多年不再生锈。
4、汽车防护
要点：贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置。
意义：汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。
1.5 汽车精品
要点：车用香水、蜡掸、护目镜、护套、坐垫等。
意义：物质条件到人们的需求，所以当今人们更追求的是精神上的享受，给人们带来一种贴身的关怀。
二、中国汽车美容行业发展现状及分析
1、发展现状及分析
目前，汽车业的发展在国内越来越普及开来，大部分地区的居民都有能力购买私家车，所以汽车已不像以前那样代表着身份和地位，现已成为消费者对个性化、多元化取向的集中体现。
专业汽车美容与一般洗车打蜡汽车美容完全不同。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆它是一个非常复杂的过程，比如说汽车的清洗、打蜡，还包括汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理、汽车整容及汽车内部装饰等内容，非常讲究与专业。一般来说，专业汽车美容需要经过几十道工序，从车身、车室、发动机、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。最新统计表明，中国目前家庭私用轿车的数量已经超过了 1500 万辆，已成为大众的消费品、奢侈品。根据市场调查，60% 以上的高档车车主已经养成经常给自己的爱车做外部的美容养护的习惯；30% 以上的低档车车主也开始形成汽车美容保养的观念；10% 以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护行业的现状主要有企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等现象。
（1）企业经营不规范
“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照。行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的好机会。市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店。 当今，中国到处都是汽车服务行业的大大小小的店，没有大规模的经营方式，而且每个店之前低价竞争、互相拆台，严重阻碍了国内的汽车美容行业的发展。企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国性服务品牌。
（2）缺乏专业人才
由于汽车美容行业专业性很强，技术含量较高，没有学过专业的基本知识和技能是无法胜任的，因此，汽车美容的发展必将需要大量的技术专业人才和管理人才。据了解，汽车美容从业人员基本都是学徒工，文化程度都不高，导致汽车美容技术的传授和更新速度极慢，不但知识和技能十分有限，而且平时还极少去研究这方面的操作和工作原理。另外，汽车工业的现代化应用越来越广泛，他们对电脑系统、电子技术等一些先进的科学也不去研究，所以导致非专业美容养护员工根本无法解除工作中带来的专业问题。
2、发展策略
随着我国汽车数量不断增加，市场急需技术水平高、产品质量有保证、设备先进并具有专业服务水平的新型汽车美容企业。在这种经济形势下，汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇，才能使整个行业的发展迅速进入良性循环，因此需要值得相应的发展策略。
（1）加强人员培训，提高专业化人才。
要能使中国的汽车美容保养行业得到良好的发展，各大专业汽车院校应加强对汽车美容行业人才的培养，向社会提供高素质专业人才。所以要经营好一家良好的汽车美容店，不但要在设备上达到先进的水平，还要具备一定数量的专业汽车技术人员。不同美容服务项目也对工人的技术水平要求不一样，因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并颁布相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业，这样既能保护消费者的权益，又能促进汽车美容行业的良好的发展。
（2）品牌化、专业化经营
行业前景好、门槛低，加上利润可观也使汽车美容养护行业朝两方面发展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是本土的还是国外的品牌企业，创业店、经济店、标准店、豪华店、
旗舰店一个接着一个抢占市场；二是新产品技术不断推成出新。连锁、加盟、控股、合作，国内汽车养护已经多足鼎力，竞争的格局也已见雏形。
（3）提高产品质量和服务质量
产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容行业对客户一般不是一次性消费，服务的好会有回头客，所以汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和服务的质量，抓住回头客，只要这样企业才能长久的生存下去。
三、结束语
在中国随着汽车保有量的猛增，现代汽车美容将成为我国经济领域内的黄金产业，也成为推动我国经济发展的重要产业。汽车美容店的规模在不断的壮大，具有专业服务水平的美容养护企业来适应日益发展的汽车后市场，所以企业要以服务为宗旨，以高质量的产品、高水平的服务奉献给广大消费者。
参考文献：
[1] 王玲：《汽车美容业养护知识》，《汽车维护与修理》，2008：81-109。
[2] 刘仲国：《汽车服务工程》，人民交通出版社，2005：11-15。
论文作者:顾成军
论文发表刊物:《防护工程》2018年第29期
论文发表时间:2019/1/9
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