本课题将以深圳"即时配送安全联盟"为研究对象，对其进行学理分析与学术升华，基于"理论实践相结合"来探索其政、企、社跨界治理的体制机制，以求形成具有一定概括性和适用性的即时配送行业管理模式，解决即时配送行业在政府监管、企业监督、社会保障等方面存在的问题，不仅保证消费者的合法权益，也给予配送员及配送环境良好的保障，更能促进社会生态的良好发展，解决潜在社会隐患以及行业衍生社会问题。以期能够进一步改善即时配送行业的现状，并且为对该问题的深入探讨提供借鉴。
即时配送行业的政社企共管模式探索及应用
邵帅 郝文淇 汪秋吉 张晨琳 毛世平
近年来，即时配送行业发展迅速，在服务经济社会发展、促进商品流通、便利群众生产生活方面发挥了重要作用。特别是随着电子商务行业的繁荣，“网络订餐”成为人们新的生活方式，及时配送显得不可或缺。但是，部分即时配送在追求效益时出现了多方面的问题：从外部因素来说，政府监管缺失、法律制度不完善、行业协会的不作为导致业务纠纷频发，行业分布结构呈区域发展差异等都是瓶颈的根源。从内部管理来说，人才选拔、绩效考评、业务能力等的不科学不完善也制约着行业的发展。为此，我国各地方政府（如广东深圳、辽宁大连等）和各层级行业协会（如中物联等），相应开展了一系列关于即时配送行业管理规范制度规范体系的实践探索。然而，这些颇具地域性和行业特征的实践探索，缺乏不同治理主体（政府、企业、社会及行业）之间的协同联动，而且也难以实现区域之间的整合与统一，“跨界治理”的职能阙如严重制约了当前即时配送行业管理规范的体制效能。
此外，使用了PAML(版本4.5)的MCMCTree程序并按照参数“-nsample 200000 -burnin 40000”估计单叶省藤和黄藤与其他8个物种的分化时间。时间标准是根据参考物种发生分化的时间推算得出的。结果表明，单叶省藤和黄藤之间的分化时间约在1 930万年前，而棕榈科的油棕和长叶刺葵的分化时间约在4 080万年前(原文图4c)。
一、研究方法
（一）问卷调查法
1.简述。问卷法是目前国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。本研究面向江苏不同地区、不同知识水平的人群进行快递收取服务感受的问卷调查，旨在分析不同人群对不同快递公司服务水平及管理机制的态度与评价。
2.优缺点。
在新疆辣椒（色素）全产业链联盟中，金融和保险的加入，可以说是农拓者在对接各个环节种取得的创新性突破。中国人寿财产保险巴州中心支公司总经理夏飞介绍了中国人寿与农拓者合作后，在新疆创新推出的项目——丰产丰收产量保障保险。他表示，“联盟的成立让我们看到着新疆辣椒产业的发展希望，同时也希望用最大的方式降低农民的种植风险，为农民的产量买单。”此外，在银行金融机构的大力支持，也为农拓者的发展提供了强有力的助力。
（1）优点：①问卷法节省时间、经费和人力；②问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都较为固定，因此可以为研究提供量化指标；③问卷调查结果便于统计处理与分析，也方便进行数据挖掘；④问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。
（2）缺点。①面向设计的问题问卷调查比较难，面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程，问卷调查法对此类问题较难研究；②调查问卷主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值，问题的信度和效度控制需要丰富经验；③调查结果广而不深，仅能得到浅显且概括性的结果；④问卷调查结果的质量与回收率常常得不到保证。
（二）交叉分析
关于快递公司的服务，超过70%的人认为不同公司之间服务质量差距比较大，配送延误、服务态度、代收货款这三项是服务质量出现问题最突出的地方。对于快递出现问题时的维权，大部分人选择直接打电话向快递公司投诉，在过往印象中绝大部分人只投诉过1-2次。其中，大部分人只会在快递出现严重损坏造成明显经济损失时进行投诉。值得注意的是，约有四分之一的人表示无论服务状况如何却从不投诉，维权意识仍有待提高。超过一半的人认为，采用投诉手段能有效改善自身受到的服务质量水平。
二、文献综述
在我们国家，底层工人劳动者作为市场经济改革的亲历者和承担者，他们的工作和生存状态以及在社会结构变迁中的地位值得社会学者们进行广泛关注和深入研究。
在实际地震过程中出现柱端混凝土压碎，钢筋屈服，产生柱端塑性铰，这是由于在进行抗震设计时楼板对框架梁的加强并没有考虑充分[2].因此，在建模时增设钢筋混凝土楼板，楼板根据构造配筋.因为楼板的厚度较薄，选用壳单元，壳单元材料选用ABAQUS塑性损伤本构关系，混凝土强度等级为C30，混凝土的损伤因子采用能量等效原理计算[3].混凝土塑性损伤本构模型参数取值如表1所示.
针对不同行业的底层劳工，学者们也分别进行了具体的研究：2011年，苏熠慧用实证资料详细描述了雇主采用时间规训、区隔管理和情感管理来对家政工的劳动过程进行控制，而家政工则采用用脚投票、讨价还价和搭建前后台来进行抵抗；2011年，潘毅等则以布洛维的工厂政体理论透视了富士康的堪称“准军事化的工厂专制主义政体”，超长时间、高强度的工作以及原子化状态孤独的工人，体现了资本对工人的非人道的压迫和全方位的严密控制。在上述研究通过对工人的具体的生产工作和生活的关注，描述了底层工人的日常工作生活体验，和在劳动过程中所面临的资本的严密控制。这些研究揭示了社会结构和制度上的弱势地位导致了他们在劳动过程中面对资本的压迫和控制时处于被动和无力的状态。近年来，“懒人经济”和“生活快节奏”不断促进即时配送市场的发展，以线上快捷支付为特征的新经济蓬勃发展，催生出新的经济形式，也塑造着新的劳动群体。那么，随着新经济带来的社会生活的巨大变化，这些新经济下劳工群体的日常体验和劳动过程与以往底层劳工群体是否有不同之处？
有鉴于此，本课题将主演聚焦于即时配送行业的政社企共管模式探索及其应用研究：一是现存的政社企共管制度体系具有哪些约束机制与行动空间，作用机理如何？二是政府与企业协会作为独立的行动者，行动逻辑如何？怎样生成而又相互作用的？三是政府与企业协会之间互动中形成什么样的关系？双方的权利、能力是否发生转移？四是政社企共管对推动即时配送行业规范的治理效率提升作用如何？是否可以达到相互促进协同发展的成效？五是政府与企业协会互动是策略性的还是制度化的结果？其影响是社会自治化还是政府加强了社会控制，抑或二者兼而有之？为此，本课题组将以南京、深圳开展实地调研，通过问卷访谈等方式调查在“即安联”和“中物联”配送管理下的比较分析，试图去分析政社企共管所遵循的制度逻辑、互动关系的策略性结构及其这一过程对行业规范治理的影响，进而实现能帮助维持社会和谐稳定的政策性建议。
当前，关于快递员群体的深入研究并不多，但也多少关注到了快递员群体的形成及其工作生活状况。有学者（莫杰，刘怡珠；2017）提出了快递员由于工作压力大、薪酬收入偏低、绩效评估苛刻等原因造成了幸福感偏低，并设计了以人为本，从影响快递员幸福感的因素出发，兼具持续性和全面性的方案来提升幸福感。有学者（林原，李晓晖，李燕荣；2018）分析了京外农村户口或初中及以下学历者工作负担程度最高，并分别从企业及从业人员角度给出缓解过劳现状的建议。现有研究虽然较为全面地分析了配送行业从业人员的生存现状并给出改进意见，但仍处于待深入拓展阶段：一是忽略了由于行业治理的疏忽导致了即时配送竞争白热化，进而导致骑手们骑车交通安全事故险象丛生；二是在群众的舆论导向下，人们似乎对这个群体赋予了无限的同情悲悯的情怀，而忘却了他们本该遵守的法则和应履行的义务；三是企业为了达到自身的利益最大化而纵容了配送人员的一些胡乱作为，此时政府将如何干预才能使行业治理更加规范。
鉴于脑科学和人类学习的复杂性，本文采用间接的方式，从信息加工的认知心理学视角，结合信息加工过程初步探索数学学习疑难的类型，以期对数学教学有着一定的启发意义和参考价值．
三、数据分析
（一）样本描述
受调查者认为，当地快递业存在的主要问题是服务质量不高以及管理水平较低。经调查显示，约半数人表示当地快递点不存在变动的情况，另外即使存在快递点变动的情况也并不严重。
（二）研究工具与方法
关于对快递行业的监管对其发展的作用，大部分人认为，政府监管、行业协会监管以及社会监督这三者发挥的作用都一般，未见到明显效果。对于政府应该从哪方面对快递行业进行整治监管，大部分人选择了服务质量与低价竞争。并且居住区快递点变动严重的人群对希望政府从行业服务质量入手治理的呼声最高。
（三）分析结果
关于收发快递频率，超过百分之六十的人是一个月3-5次次或一周3-5次收取快递；接近一半的人是一个月几次进行发出快递。总的来说收快递频率大于发快递频率。
其中收取快递频率高（一周3-5次）的主要集中在18-34岁年龄段，年轻人网上消费意愿和倾向很大。值得注意的是，50岁以上年龄段的人群，一周进行3-5次收取快递的比例占比接近一半。可见随着电子商务的普及与流行，高年龄段的也逐渐融入这种快速便捷的购买消费氛围。在不同教育背景水平下，大学本科人群的收取快递频率明显更高。
规划水资源论证开展对象主要是国民经济和社会发展规划、城市总体规划、重大建设项目布局规划、区域经济发展战略规划、行业专项规划五类规划。五类规划之间存在上下位和同位规划等级关系，在论证过程中需要把握论证目标的协调性。
从男女性别上来看，整体倾向于一个月3-5次或一周3-5次的收取快递频率。但仍可看出细微差别，女性收取快递的高频率更多，由分析可得7在购买消费频率上女性高于男性。
交叉分析法又称立体分析法，是在纵向分析法和横向分析法的基础上，从交叉、立体的角度出发，由浅入深、由低级到高级的一种分析方法，旨在分析两个变量之间的关系。本研究针对问卷得出的结果，对年龄与收取快递频率、教育水平与收取快递频率、性别与收取快递频率分别进行交叉分析，客观地呈现并分析江苏地区用户收取快递服务感受。
本研究面向江苏不同地区、不同知识水平的人群进行的快递收取服务感受的问卷调查，共回收问卷223份，剔除无效问卷，回收实际有效问卷208份，问卷调查的有效率为93.2%，其中包括无锡、南京、苏州、常州等地区，其中问卷的填写人员年龄主要集中在18-49岁，覆盖初中及以下、高中、大专、硕士、博士等不同学历人群。
本问卷中的量标题的信度均表现良好，采用spss 22.0软件对有效数据进行分析处理，客观呈现江苏地区用户收取快递服务感受。
四、结论
通过以上数据分析可以发现，收发快递频率较高的人群其年龄段主要为18-34岁，学历主要集中在大专和大学本科，其中女性收取快递频率普遍高于男性。不同人员对快递服务的评价不仅仅却决议快递业务本身，很大程度上也与其本身的性别、能力、教育背景存在很大的相关关系。通过对所得样本研究，可以得出以下结论：
1.大部分年轻人有着高的收发快递的频率。可以看出由于互联网技术的普及，相较于中年人和老年人，年轻人有着较强的网上消费及购物意愿。这些年轻人往往扮演着“收快递者”的角色，网购的原因也是各种各样，例如：价格优惠、取件方便、选择多样等都作为主要的考虑因素。总的来说，新一代年轻人不论性别和学历，都有着强烈的网上消费倾向。
2.从数据中发现，大专学生和大学本科学生收取快递的频率相对偏高。由于大部分的大专及本科院校建立在经济较为发达地区，其消费水平和交通运输状况都普遍良好，导致收取快递频率偏高，由此可见地区的发展状况，个人消费水平均与收取快递频率呈正相关关系。
所谓职业道德，是指某个行业内的职业规范与普遍认同的道德原则。对于医药行业而言，职业道德要求从业人员要有救死扶伤的责任意识、无私奉献的伟大精神[15]，目前医药行业存在下列问题。
3.对于快递行业的快速发展与其所暴露出的问题，政府治理、行业监管和社会监督仅在一定程度上发挥了作用，对快递服务的改善未起到根本性作用。其中行业监管作用较之其它二者稍大，政府治理次之，社会监督收效最微。
4.消费者整体维权意识不够强，对快递服务出现的差错的宽容度较大（如因投诉耗费精力、拉锯时间过长、反馈回报较低等原由放弃投诉维权机会）。受调查者中只有一部分人在不满意服务水平时采取了维权投诉等手段，虽处理结果基本令。当事者满意，但占总体人群比例不高。
注重协同治理，共筑维护政治生态的“防护网”。政治生态建设是一项系统工程，需要各部门单位齐抓共管、同向发力。通过协同治理单位财政局、审计局上报的评价数据，发现在财政资金监管方面存在问题后，我们于今年8月专门针对财务管理突出问题，通过平台向财政局、审计局发送督办单，责成财政、审计部门开展集中整治。通过部门联动、齐抓共管，强化了行业主管部门的责任意识，推动了问题的解决。在协同治理的基础上，根据分析结果，督促问题单位深入排查廉政风险点，建立风险防控制度。2018年，全市副科级以上单位共建立健全各类廉政风险防控制度979项，通过扎紧扎密制度笼子，切实推动了长效治理。□
[基金项目] 本文系南京审计大学2018年度大学生实践创新训练计划项目，项目编号2018AX08003Z
（作者单位：南京审计大学）
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