摘要：在电网企业中，电力应急是保障电网安全可靠运行的重要性工作，是保障电力传输过程中一个不可或缺的环节。新形势下，“互联网+”思维应用逐步深入，如何运用互联网技术提高电力应急工作效率是一个值得研究的课题。本文探讨了微信公众平台在电网应急管理的应用，以提高电力应急工作效率。
关键词：微信公众平台；电网应急；互联网+
一、引言
随着移动互联网和新媒体的迅速发展，微信公众号在电网应急管理工作中扮演着越来越重要的角色。分析发现，这些应急类微信公众号主要发布国家有关应急管理的相关政策和权威的应急常识。大部分微信公众号主都在自定义菜单处专门设置了这些栏目——应急基础常识、自然灾害防控、事故灾难防控、公共卫生事件防控、社会安全事件防控。由于微信是依托移动互联网运行的，这有别于微博的PC载体，因此指尖上的信息能更方便地进入用户的视野，用户随时随地可以点击获得自己想要了解的信息。
近年来科技的迅猛发展使得智能手机、电脑走进千家万户。人们逐渐在日常生活中离不开便捷的手机。而社交活动的沟通方式也开始发生转变。腾讯公司研发的微信早就占领很多人的手机应用软件系统。公众号作为基于微信公众平台其中的一个功能，具有自己独特的宣传优势。微信公众号在电力应急方面的应用，极大地方便了人们查询、管理应急资料，更快地找到相应的应急措施。微信公众号的开发意义重大，实现了电力应急信息化管理，优化了电力应急管理模式。
二、电力应急360微信公众号介绍
电力应急360微信公众号是以电力应急安全理论为基础，利用现代信息技术、通信技术、电力系统分析与控制技术，为了应对电力生产重特大事故、设备破坏、电力供应危机、与电力生产相关的严重自然灾害影响等重大突发事件以及公共安全事件而建设的具有应急信息采集与管理、应急值守、预测预警、调度指挥、辅助决策、应急预案、资源管理、演练评估、信息发布等应急管理功能的技术保障系统。电力应急360微信公众号作为一个便捷的管理宣传平台，又是一种极其方便的管理平台，其主要内容完全符合了电力管理平台的要求。
1、电力应急360微信公众号内容
1）应急信息录入及发布；
2）应急知识库录入及发布；
3）安全用电事故应急预案录入及发布。
2、电力应急360微信公众号功能架构图
2.1应急卡
应急卡包含职能部门、二级机构、基层班组三个子菜单，应急卡是应急管理人员的应急处置卡片，卡片上印刷有应急措施、流程及紧急联系人。
1）职能部门应急处置卡
01局领导
02应急办主任
03安全监管部应急协调分布主管
04办公室新闻分部主管
05办公室信访保卫分部主管
06办公室行政综合主管
07办公室员工服务中心主管
08生产设备生产管理分部主管
09市场营销部客户服务主管
10基建部质安分部主管
11全监管应急协调分部负责
2）二级机构应急处置卡
1电力调度控制中心主网调度主管
2电力调度控制中心配网调度主管
3电力调度控制中心安生分部主管
4物流中心仓储配送分部主管
5客户服务中心95598服务分部主管
3）基层班组应急处置卡
1主网调度员
2输电线路班员
3变电运行人员（变电管理一所）
4变电运行人员（变电管理二所）
5配网运维人员
6司机（局本部）
7司机（二级机构）
8司机（供电分局）
2.2制度预案
制度预案包含国家法律法规、应急制度、应急预案三个子菜单，制度预案主要是收集应急法规、制度、预案的文档信息。
1）国家法律法规
1中华人民共和国突发事件应对法
2中央企业应急管理暂行办法
3企业安全生产应急管理第九条规定
4国务院599号令电力安全事故应急处置和调查处理条例
5广东省气象灾害翻译条例
6广东省突发事件应对条例
2）应急制度
1东莞供电局保供电管理业务指导书
2东莞供电局内部应急抢修业务指导书
3东莞供电局对外支援抢修业务指导书
4东莞供电局应急管理业务指导书
3）应急预案
1防风防汛应急预案
2大面积停电应急预案
3电力供应及客户服务应急预案
4东莞供电局输电线路防山火应急预案
2.3应急资源
应急资源包含应急队伍，应急装备，通讯录，常用地址四个子菜单。应急队伍，汇总统计现有的应急队伍清单；应急装备，展示应急装备分布、调配情况；通信录；应急办人员通信录；常用网址，国家应急网、广东三防网、气象信息网和内部常用网址。
三、微信公众号优点
3.1良好的宣传作用
通过建立电力应急管理微信公众号，鼓励人们关注该公众号，并向使用者推送常用的电力应急措施知识，例如：《中华人民共和国突发事件应对法》《广东省气象灾害翻译条例》《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等的基本知识要点，也可汇编一些朗朗上口的小段子，还可以推送宣传画册或视频链接等，通过各种方便人们记忆、传播的方式，慢慢加强人们的电力应急保护意识，提高人们对电力应急方式的认知水平，与此同时 对使用者的身边人也能起到良好的带动作用，产生良好的社会效应。
3.2快捷强大的收集功能
由于使用者面广且不受时间、地点的限制，使用者可以通过微信公众号将发现的身边的电力设施安全隐患或正在发生的安全事件相关信息发布到平台上，使用者可及时向微信公众平台发送信息，简要说明危险情况发生的时间、地点、紧急程度等。
3.3丰富的信息表达方式
微信公众号不光可以发送文字，还可以发送照片、语音、短视频，交互的实时性也并不逊于传统通信方式，且能够更加形象生动地将现场情况传递出去，方便专业人员进行分析，避免因描述不清或有误差而造成的应对失误，错过防范或抢险工作开展的最佳时机。
3.4随时随地都能用
可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，同时相对于APP而言，由于不需要下载安装，用此更加方便。
3.5管理成本更低，可持续性更强。
微信公众号几乎不费多少成本就能发挥极大的作用，里面的内容随时也能更新，为客户提供有关电力应急安全方面的知识，可持续性非常的强。
四、电力应急微信公众号展望
4.1电力基础设施安全评估方法
研究电力系统安全可分为信息安全、运行安全和基础设施安全，是一个有机整体，而以往仅对信息安全和运行安全研究较多。
4.2电力系统大面积停电危害性分析
分析大范围停电事故的影响范围、危害程度、持续时间、发展趋势，并能在地理图上直观展示。
4.3电力系统大面积停电应急救援技术
电力系统大面积停电涉及面广、地域辽阔，特别是在大的自然灾害面前，应急救援是一件十分困难的事。
4.4自然灾害引起的电力系统大面积停电预测预警技术
采集当前及预测的气象及气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、草原火灾等灾害信息，根据灾害特点和数学模型，在方法库的支持下，综合缓冲区分析并结合电力系统安全稳定实时运行信息，分析预测可能引发电力系统大面积停电的重大灾害对电力系统的危害范围及危害程度、持续时间、演变过程等。
五、结束语
微信公众号平台在电力安全应急管理中的应用，我们从几个方面进行了探究，微信公众号的运行对于电力公司在电力安全应急管理系统的影响是显著和高效的。但是对于公众号的管理要按照公司的团队文化和公司的规章制度来进行。用户可以在公众号上进行人机互动、和客服的沟通来解决自己遇到的使用问题，进而提高用户对公司服务的了解和满意度。
参考文献：
[1]国家电监会．国家处置电网大面积停电事件应急预案[Z]．2006．
[2]国家电监会．关于进一步加强电力应急管理工作的意见[Z]．2006．
[3]国家电网公司．国家电网公司处置电网大面积停电事件应急预案[Z]．2005．
项目编号：031900KK52170017
项目名称：应急微信企业号管理及维护
论文作者:朱玉勤
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
标签：电力论文; 公众论文; 电网论文; 分部论文; 大面积论文; 灾害论文; 应急预案论文; 《电力设备》2017年第30期论文;