大数据视阈下图书馆服务创新策略探析
张笑一 淄博市图书馆
摘要： 随着我国信息技术的迅猛发展，我国的各行各业都已经进入了大数据时代。大数据背景下的图书馆服务作用也日益凸显，但是当前我国图书馆的服务模式和方法没有能及时跟上大数据时代的发展，还存在很多薄弱环节。本文首先对大数据背景下传统图书馆服务面临的困境进行分析，然后重点探讨了大数据视阈下图书馆服务创新的策略和途径。
关键词： 大数据；图书馆服务；创新；困境；策略
随着我国信息技术的迅猛发展，特别是在互联网数据处理方面，可以说我国的各行各业都已经进入了大数据时代。图书馆作为传统的数据获取途径也面临来自大数据和互联网的冲击。如何适应大数据时代的发展，如何在大数据时代更好地发挥好图书馆的服务创新，这都是图书馆管理人员当前应该深入思考的问题。
一、大数据背景下传统图书馆服务面临的困境
(一)信息服务理念和模式相对滞后 。传统的图书馆服务对象存在很大的局限性，信息覆盖面不够，存在很大的片面性，无法满足广大服务对象的多方面需求。甚至很多的图书馆服务还停留在陈旧的服务模式中，没有能将大数据和互联网及时引入到服务体系中。另外，很多的图书馆服务模式还是处于被动服务模式中，很多的用户必须要亲自到图书馆才能获取信息，有的图书馆馆藏也存在不足，服务难以满足广大用户的实际需要，更是缺乏个性化定制服务等更为科学的服务理念和模式。
地理空间数据为4D数据，主要是在基础地理空间信息产品发展过程中产生的新型数字产品。根据后期应用需求的差异，不同类型的地理空间数据不仅可以独立运行，也可以相互补充应用。如通过数字正射影像图与数字栅格地图叠加存在，结合适当数字计算处理，可以满足更多的地理信息需求。
(二)图书馆工作人员服务意识不到位 。一个国家或者城市知识层次和水平，在很大程度上可以用图书馆的服务 档次来衡量。但是，当前很多图书馆工作人员的服务意识是比价淡薄的。没有能充分利用大数据的优势加强服务水平，提升服务质量，而是大部分图书馆仍然使用传统的服务方式和方法，保留传统的服务意识，这很大程度上限制和制约了一个国家或者城市的知识发展水平。
遗憾的是，近日振威展览公布了IPO终止的消息，股市动态分析记者仔细研读其招股书发现，公司经营确实存在很大的疑点和风险，如主营业务收入连年下滑、应收款扩张迅速、“三类股东”问题等。未来振威展览可能再次重新申请IPO，其风险仍值得投资者注意。
在信息化时代，企业要与时俱进，根据市场需求和企业实际需求，利用信息化技术建立企业内部资源共享平台。同时利用企业员工学术交流、技术交流、深造等方式，整合国内外先进的经验技术，研发一套符合自身企业发展的新思路和新技术，并且运用到实际工作中。
(五)利用大数据分析图书馆服务内容，为用户提供更具有针对性的服务内容 。利用大数据技术，图书馆可以分析出用户的阅读习惯、阅读喜好及阅读的角度，分析出用户感兴趣的信息内容。然后形成数据分析报表，将这些分析结果反馈到服务终端，从而可以采取措施进一步完善个性化和多元化的服务内容，打造出较好的用户与图书馆之间的服务模式，最终为图书馆的长期、可靠、稳定发展奠定坚实的基础。
二、大数据视阈下图书馆服务创新对策
(一)积极构建切实高效的大数据技术体系 。大数据背景下，技术可以说是第一生产力。对于图书馆服务来说，其信息地位被来自互联网和大数据的影响而日益下降，从这个层面讲，图书馆要从根源上创新，只有构建起切实高效的大数据体系，才能确保信息的及时性、有效性和丰富性，才能从根源上提升图书馆的服务能力和服务水平。也只有积极构建切实高效的大数据技术体系才能为不同用户提供各类需要信息，满足不同用户的全方位的需求，提高用户满意度。
(四)建立图书馆服务共享平台，将图书馆提供的各类服务进行集中 。大数据技术背景下，图书馆建立服务共享平台成为了可能。图书馆可以将用户的各类需求进行收集，然后将这些信息进行整合归类，利用现代多样化的信息技术，从而构建起相对集中的图书馆服务共享平台，从而大大改善图书馆的服务能力，满足用户的多元化的服务需求，从而最大程度上实现图书馆服务创新的目的，最终全面提高图书馆服务效率
(三)大数据背景下，图书馆一定要注重移动端服务的开发创新 。科技在发展，人们的理念也在变化，尤其是个性化需求日益旺盛。所以，大数据背景下，人们对图书馆的需求也日益多样化和个性化。甚至，便携式移动图书馆已经开始进入人们的视线。图书馆不但是知识的传播机构，而且也是人们获得信息和知识的重要来源及途径。随着互联网的发展和人们需要的提升，图书馆应该主动开发和建设移动端服务模式。比如，用户可以通过手机APP 来查阅图书馆的信息资料，可以通过手机APP 来来阅读，甚至可以通过手机APP 来来完成信息的和知识的检索。当然，用户还可以通过移动端了来定制自己喜欢的新闻热点及专业信息等，从而让用户能获得自己所需要的信息内容，如此以来，不但可以大大提升图书馆的服务水平，而且还可以为广大用户提供一个好的移动阅读平台，从而实现图书馆知识传播的本来功能。
(二)基于大数据技术体系，不断开拓新的服务内容 。图书馆服务内容的创新可以基于大数据技术体系开展，未来的图书馆服务必然会 是走智能型的发展道路。比如，图书馆可以构建无线网络系统，可以根据图书馆内部的信息及用户的需要开展定制化服务。再比如，图书馆可以利用手机定位技术让用户在较短的时间内找到自己所需要的信息资料。还有就是付费方式，图书馆也可以采用最新的支付方式，从而较快完成图书馆中产生的各类费用。
(四)信息内容缺乏，时效性及准确性存在不足 。传统的图书馆的功能主要是存储资料和信息，然后用户可以从图书馆得到相关服务。但是，传统的图书馆的信息收集比较落后，受到来自各个方面的限制。这必然就导致了信息内容的不充足，信息的时效性和准确性也会受到影响。如果图书馆能吸收大数据的优势，通过互联网获取信息，就会大大丰富信息的量，也会让信息更具有时效性，同时还可以给用户提供包括文字和影像在内的更为丰富的信息资料。
(三)图书馆的服务形式缺乏创新性 。大数据背景下的各行各业都有了很多的变化，尤其是各类服务行业都有智能化和便利化的发展趋势。但是，我国目前的大部分图书馆服务模式和方法还是比较传统。根本无法满足广大用户的需要，同时也影响到了图书馆本身的发展。
(六)全方位、多角度创新图书馆服务的方法与思路 。大数据时代，图书馆管理者必须要树立全方位创新服务的理念，集思广益，努力开拓各类服务创新方法和思路，这也是图书馆生产和发展的必然要求。具体来说，首先要积极构建起大数据时代图书馆服务管理的专门方法体系，吸收传统管理方法的基础上，采取理念联系实际的方法，结合不同学科的原理，打造出属于图书馆服务体系的特有服务模式。当然，在具体的方法上，可以灵活多样，比如可以采用定量和定性分析结合的方法，可以采取实证研究的方法，还可以采用实地调研的方法；全方位、多角度创新图书馆服务的方法与思路，还表现在工作方法和创新思路的改进方面。其核心就是如何构建以读者为核心的个性化图书馆，通过大数据分析，只要用户使用过自己图书馆的共享平台，大数据系统就会记录好用户的阅读记录，分析出用户的阅读偏好和日常需求，大数据将这些记录信息进行整合分析，然后给用户提供一份推荐列表，只要下次用户再次浏览的时候，系统会自动给用户提供，从而让用户更便捷地阅读，实现图书馆和用户的双赢。
铅锌矿体矿石中的主要金属矿物是方铅矿、闪锌矿、黄铜矿、黄铁矿、少量辉银矿、菱铁矿、银金矿等，脉石矿物主要有阳起石，少量方解石、石英等。
(七)提高图书馆工作人员综合素质与创新能力 。大数据和互联网的发展，图书馆的服务性质被赋予了更高的要求，各类用户群体对图书馆的利用将会提升到一个新的高度，鉴于此，对这个时期的图书馆工作人员提出了更高的要求，对图书馆管理者和普通工作人员的素质都有了新的需求，尤其是为用户提供服务的工作在一线工作人员，更要具有一定的创新能力。尤其是从图书馆服务创新改革的层面来讲，图书馆更要培养具有创新性的工作人员。因为人力资源因素是服务体系改革中最具有决定性和主观能动性的因素，也是推动图书馆改革的最大动力来源。为此，图书馆的决策层必须要认识清楚工作人员素质的重要性，一定要在工作中积极进行创新教育和创新培训，并结合一定的激励手段，充分调动工作人员的主动性、积极性，将工作人员的服务热情提高到一个新的高度，从而不断提高图书馆的管理水平和服务能力。
总之，大数据时代对于当前各类传统行业都带来了巨大冲击，图书馆也不例外，图书馆作为社会重要的数据存储机构更是受到了来自大数据和互联网带来的巨大冲击。但是，在巨大冲击面前，图书馆应该意识到大数据所带来的重大机遇，并且也充分利用好这种机会。相对于传统的图书馆服务模式，大数据视阈下的图书馆服务会更为便捷有效，可以为用户带来更好的服务体验和感受。鉴于此，图书馆必须要从自身实际出发，把握好大时代数据发展带来的重大机遇，利用好发挥好大数据的优势，不断创新图书馆的服务内容和服务模式，为用户提供更好的阅读体验，增强用户对现代图书馆的满意度和依赖度，也为图书馆的以后发展打下坚实基础。
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中图分类号： G250.1
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)021-0413-02
作者简介： 张笑一(1982-)，男，山东淄博人，大学本科，淄博市图书馆助理馆员，主要从事图书馆学研究。