（国网山东省电力公司平原县供电公司 山东德州 253100）
摘要：对于供电企业而言，建立一个有效的营销稽查监控系统，可以提高企业的业务能力，进而使营销管理更加的精细化。本文主要研究了供电企业的营销稽查监控系统，提出建立一个统一的营销稽查监控系统的运作管理模式，对提升供电企业的经济效益、服务形象以及构建"大营销"系统提供一定的参考。
关键词：稽查系统；电力用电；应用；实践
导言
随着我国社会主义现代化市场经济的快速发展，城市化建设和人民群众生活水平的不断提高，对电力需求的消耗量也呈现出不断提升的发展趋势，电力企业迫切需要增加电量输出以解决人民群众生活中日益增加的对电力资源的需求量。为满足使经济建设走上可持续发展的健康道路，达到保证电力资源在节约环保的基础上实现高效利用的目的，除应努力提高技术，还可通过提高对电力营销的积极管理，做好稽查监控工作，避免和减少电力营销过程中可能出现的误差，从而将电力公司的损失降到最低点。由于电力营销稽查监控技术在实际工作中需设定较多的工作目标，有计划、按步骤地进行合理应用是提高工作效率的关键所在。
1电力营销稽查系统的优势
作为新一代的电力稽查手段，营销稽查系统有着以往电力稽查手段所没有的很多优势，无论是其稽查的快捷性，还是发现问题的及时性或是对于稽查当中所报数据的准确性都深受电力企业的认同。
1.1电力营销稽查系统具有极高的便捷性
与以往的人力稽查不同，营销稽查系统可以在稽查人员足不出户的情况下将用电客户的用电量、用电时间及各种其他的信息反馈给稽查人员。稽查人员可以通过系统中的自动检测和分析系统得知用电客户的详细用电情况以此可以判断出用户是否存在用电异常情况。
1.2电力营销稽查系统的及时性
电力营销稽查系统可以在短时间内对用电客户的用电情况进行监控和分析并发现用户是否存在用电异常情况。这不同于原始地人力稽查模式需要稽查人员挨家挨户地对用户的用电信息进行统计和分析最终才上报给稽查部门。原来的模式仅仅可以做到“亡羊补牢”却无法和现在电力营销系统一样做到“未雨绸缪”。在保证了电力企业正常经济利益的同时还可以大大提高电力企业的用电安全性，避免许多本不该发生的悲剧发生。
1.3电力营销稽查系统的准确性
原始的人力电力稽查会出现许多无法准确评估的问题，例如企业已经进行偷电行为但所偷的电量却无法计量，甚至很多时候稽查人员已经发现了企业偷电的蛛丝马迹却苦于没有足够的证据而无法对其进行处罚和起诉。电力营销稽查系统则很好地解决了这一问题，通过系统本身可以查阅企业的历史用电情况从而对其用电量进行分析找出企业偷电的关键节点从而制定出针对偷电企业最准确地处罚方案。并且这些历史记录还可以作为有力地证据来对企业进行处罚和起诉。
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2现行电力营销稽查系统中出现的问题
2.1电力营销稽查系统的用户资料搜集工作相对困难
电力营销稽查系统如果想要良好的应用就必须有着庞大的用户基数群体，在电力营销稽查系统建立的初期，搜集用户的资料存在着一定困难，想搜集资料就必须先行安置足够数量地电子电表并对电子电表的使用者进行基本资料的搜集，这一工作所要耗费地时间和人力物力的投入极大。
2.2电力营销稽查系统的推广相对较难
电力营销系统的推广必须经历十分漫长地过程，它首先需要电力企业花费大量地资金对原有的电表进行改造并且配置相对应的配套设施，这期间需要花费大量地时间与金钱，许多地方的电力企业并不愿意一次性支付这笔数额庞大且短时间内没有过多收益的项目。
2.3电力营销稽查系统对电力稽查人员的要求较高
电力营销稽查系统虽然便利快捷但它对使用者同样有着比较高的要求，首先使用者必须对计算机的操作相对熟练，并且经历过电力营销稽查系统使用的专业培训，这对于电力系统刚刚进入信息化和现代化的当下，同样存在着很多困难。
3电力营销稽查系统存在问题的解决方案
3.1建立用户档案
建立用户档案需要做好三方面的内容，建立用户档案也是有效开展用电检查工作的基本前提和基础。用户档案的建立是有要求的，要求必须准确、客观记录客户的信息，本着对用户负责的态度来完善用户的资料，并安排专业的、专门的人员通过随机调查的方式，核查用户信息的正确性和准确性，从而为后期开展用电检查工作提供可靠的保障。用户的资料信息录入完成之后，就可以利用营销稽
查系统来分析用户的资料信息，从而了解和掌握用户的实际用电情况，提高用户用电设备的整体管理水平，准确、完整记录用户用电设备的类型和使用情况，而且要随时与客户进行联系和沟通、利用信息化记录的方式及时更新客户的资料，对于那些可能对电网的运行构成影响的因素必须严格控制，防止对电网的正常运行造成冲击。而重点的检测内容主要包括非线性负荷、冲击负荷等可以对用电设备造成危害的因素，安排专门的管理人员负责给用户提供专业的技术支持和指导，规范用户的用电行为，对于用户用电过程中存在的问题，应通过合理的方式提出科学合理的措施和建议，尽可能降低设备发生故障的概率。
3.2加大现场计量装置的检查力度
对高压用电异常数据，必须利用营销稽查系统做专门的分析，严格排查电网内部出现这种异常数据的用户，加大用户计量装置的现场检查力度，防止由于用户调整形式而出现的电量超标现象，把电容量控制在设备所允许范围内。所以，在开展用电检查的过程中，主要检查的内容包括两方面：第一，用电计量装饰的安装是否是符合相关的规章制度；第二，电能表是否出现失压显现。通过严格的检查，如果确认是计量装置方面出现了问题，则需要及时制定出整改方案，对于窃电、违规用电等现象应全力查处，降低由于这方面的原因造成的电能损失。当前，我国的工业化和新型城镇化进程逐渐加快，各种工民建工程快速发展，在城市住宅小区中，“一户一表”的形式迅猛增加，同时，房屋的闲置率也逐渐上升，出现大量的零电量、低电量用户。随着电力技术快速发展，远程采集取代手抄表方式，但是由于多种因素的影响，表计故障还是经常发生，给用电检查工作带来不小的麻烦。所以，在这种新的形势下，就必须对零用电量、低用电量等异常数据进行有效的分析，把这些用户尽可能排除掉，减少窃电等行为的发生。
3.3应用电力用电信息采集系统
通过利用自动化、智能化的电力用电采集系统，可以建立比较现代化的营销管理模式，在建立这种模式的情况下，供电企业会根据具体的电力用户使用数据进行明确的分析，然后进行电力资源的优化合理配置，进行必要的电网配置规划、电力系统调节等，因此，通过这个系统进行电力用户的用电信息的记录、传递、分析，为国家电网的电力营销体系完善提供了必要的数据支持，既改善了用户的用电质量，也提高了供电企业的服务。
3.4促使电力资源管理模式的转变
用电信息采集系统不仅可以对用户的用电信息进行有效的采集、分析、处理，而且可以根据采集的信息对电力能源的的供给、传输、营销等流程进行全面、系统的优化，这在一定程度了改变了过去的电力资源管理模式，比如，过去的电表都是人工抄的，真实性、准确性很难保证，通过用电信息采集系统可以有效的解决陈旧人工抄表存在的弊端，提高用电数据的真实性、准确性，从而提高了电力资源管理模式由传统型向现代型的转换。
结束语
本文从电力营销的角度，详细阐述了电力稽查监控技术的实际应用情况，在电力行业大力推广该项技术，定能在电力营销中取得可观的经济收益。
参考文献：
[1]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].传播经纬，2014（2）.
[2]王建成.浅析电力企业用电检查与营销稽查[J].企业改革与管理，2014，（2）：100，104.
[3]戴丽平.浅谈供电企业用电检查及营销稽查[J].电子制作，2016，（2）：57.
论文作者:苗雨
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/21
标签：电力论文; 用户论文; 系统论文; 电力企业论文; 信息论文; 情况论文; 电量论文; 《电力设备》2016年第22期论文;