关键词：电力市场；服务；能源
引言
在电力市场化建设取得阶段性成果的同时，我国电力市场仍然面临着市场体系不完整、能源低碳转型任务艰巨、持续扩大市场化交易规模面临挑战等严峻形势。因此，在下一步市场运营中，仍需有效统筹省间和省内交易，统筹中长期交易与现货交易，进一步提升电力市场风险防控能力，加强电力市场技术支撑，为我国电力市场健康有序发展奠定坚实基础。
1电力市场中电力营销开拓的主要问题
（一）市场营销理念单一。电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销已逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。（二）市场营销方式简单。过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
2拓展综合能源服务渠道?扩大电力市场措施
2.1提升电力企业市场竞争意识
为了更好的实现当前电力市场的拓展，电力企业应及时更新和提升企业自身的思想和观念，以市场发展作为企业竞争的重要目标。同时，需发挥出电力市场的重要引导作用，来为企业的生存和发展提供良好的环境；其次，电力企业通过完善市场的管理制度，并结合当前我国电力方面的相关政策和法律法规，树立良好的企业形象，提升电力企业的内部凝聚力，提高电力用户对电力企业的信任度，为电力企业进行市场拓展奠定基础。
2.2通过市场调研制定合理的营销策略
营销就是要将引导用户用电，是以客户为主体，所以要想制作合理的营销策略，必须站在客户的角度进行思考，所以通过市场调研的方式可以获得用户的想法，所以市场调研是制定合理的营销策略的前提条件。因为对这生活质量的提高，用户对电能质量、电的可靠性要求越来越高，通过市场调研可以及时准确的放映出客户的要求，然后再根据放映结果进行质量营销策略。电力企业在制定营销策略之前，还要考虑到该地区的用电人数、用电高峰期等信息。电力企业还需要对用电薄弱环节进行改良。
2.3积极推广“电管家”托管服务业务
成立以经理为组长、主管营销副经理为副组长，营销部主任及相关人员为成员的综合能源工作领导小组。工作小组办公室设在营销部，全面统筹、协调和开展“电管家”服务业务的推广。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对区域内各种能源的应用现状及发展趋势、重点替代领域及行业、“电管家”业务推广的潜力点、现有能耗水平及适用综合能源技术等，分类制订“电管家”业务推广的技术方案及建设模式。加强项目推广的引领和示范作用，精准施策，把握好推广方向。一方面对报装容量超过500kVA的大型客户进行重点推广，另一方面从供电电压10kV以上、配电容量400kVA以上的企业入手，取得了很好的推广效果。每周召开综合能源服务及“电管家”业务推广分析会，群策群力，共同参与，建立综合能源服务推广微信群，成为经验共享、探讨交流的良好平台。
2.4完善电力市场的相关制度
受传统观念和计划经济的双重影响，我国的电力市场在规章制度上缺乏相对的完善性和科学性，从而对电力市场的有效拓展带来较大的影响。想要完成电力市场的有效拓展，就必须把相关的规章制度进行及时的优化和更新，因此完善电力市场的各项规章制度有利于各项电力工作的顺利开展，也是电力市场进行拓展的基础条件。在改进电力市场的相关制度时，需要将电力法和其他的相关法律进行综合考量，将其作为电力企业规章制度的重要已依据，并将当前的电力市场的实际情况列入考量的范围之内，从而完成对电力市场制度的优化和完善，为电力市场的拓展提供有力的支撑。比如：对电力市场的准入规章制度实行有效的惩罚机制，以此来限定电力企业的相关行为，提升电力市场的科学性和有效性，促进电力市场的有效拓展。
2.5积极拓展电能替代领域
制定电能替代工作总体规划，得到了政府各部门的大力支持，促进了电能替代工作的有力执行。开展主题宣传活动，提升电能替代认知度，以“绿色能源，服务万家——国家电网蓝天行动”为主题开展电能替代系列宣传活动，并组织开展“绿色电能四走进”活动，倡导绿色电能消费，提升各界客户对电能替代工作的理解和支持。积极打造房地产开发商、家电设备厂商和居民客户三方互动平台，推动厂商针对电磁炉、电热水器等家用电器出台优惠购置措施，推动房地产开发商在新建楼宇安装电采暖、电炊具和电热水器等配套家电设备，促进居民对电能替代工作的积极参与和有效支持。加快示范项目建设落地，打造典型示范工程。针对河间区域内行业特色企业如保温材料生产企业、工艺玻璃生产企业以及全电景区项目等进行重点推动电能替代，使华能保温、美格保温、明尚德工艺玻璃、河间景和丰尔庄园、兴丰农场等一大批典型示范工程建设项目落地，促进了全市几大类行业电能替代工作的快速推进。
2.6加强电力营销系统信息化
推进营销管理的主要手段就是加强电力营销系统信息化建设，营销是市场经济的产物，营销的的关键步骤就是要找到一个合适的市场，当确定好科学合理可行的市场后，企业就可以针对该市场进行各种的营销活动，用来吸引客户，为企业创造价值。节能降耗的新环境下，信息技术越来越发达的情况下，营销的理念也在发生着变化，随之形成了现代化的市场营销理论体系，该体系范围较广、内容较多，是一个大平台。而且现代化信息技术不断被推广、被使用，电力市场为了在节能降耗的环境中得到更好的营销管理，将电力企业与用户之间实现营销信息化，通过利用信息技术或者通信方式，可以达到电力企业与用户进行良好的沟通，从而可以让电力市场运营更加通畅。
结语
企业要扭转传统体制下保留的电力营销思想，树立领先的电力营销理念，逐步完善内部的电力营销体系，发挥电力营销在企业发展中的助推作用。唯有积极适应电力市场的内外部环境，承担自身的社会责任，推出多样化、高效的营销发展策略，电力企业才能在这种新格局下加速前进，迎接新的明天。
参考文献
[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）.
[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017.
论文作者:李冰
论文发表刊物:《中国电业》2019年9月18期
论文发表时间:2020/1/14
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