南昌市第三医院 330009
摘要：目的：探讨层级护理管理模式在临床护理管理工作中的应用价值。方法：收集2017年1月-2018年1月我院40例护理人员，随机分组，对照组在临床护理管理工作中采用常规护理管理模式，实验组在临床护理管理工作中采用层级护理管理模式。比较两组护理人员满意比率；护理服务质量、护理人员责任感、护理服务态度、护理技能；护理不良事件发生率。结果：实验组护理人员满意比率高于对照组，P＜0.05；实验组护理服务质量、护理人员责任感、护理服务态度、护理技能优于对照组，P＜0.05；实验组护理不良事件发生率低于对照组，P＜0.05。结论：层级护理管理模式在临床护理管理工作中的应用价值高，可提高护理服务质量，提高护理人员的责任心和护理技能，有效减少不良事件的发生，提高护士的满意度。
关键词：层级护理管理模式；临床护理管理工作；应用价值
现代医院目前对护理质量的要求日益精细化，也要求其更具人性化，因此对于护理工作的要求逐渐提高，且护理工作量也逐渐提高，因此需要有一种更好的临床护理管理方法，以减轻护理人员的工作负担，提高护理人员的综合素质和工作能力。但临床护士的水平也高低不平，如工作能力、理论知识等各方面均存在差异，如何最大化优化护理人员安排和提高护理质量，减少护理负担，是护理的需求。在护理管理模式中，层级管理是指在组织管理过程中，通过明确护士的职责和职位，各司其职，使其更好完成相关护理工作[1]。本研究分析了层级护理管理模式在临床护理管理工作中的应用价值，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
收集2017年1月-2018年1月我院40例护理人员，随机分组，实验组20例均是女性，年龄21-20岁，平均（29.21±2.23）岁。学历大专有6例，本科有14例。职称初级职称有10例，中级职称有7例，高级职称有3例。对照组20例均是女性，年龄22-20岁，平均（29.26±2.34）岁。学历大专有5例，本科有15例。职称初级职称有11例，中级职称有6例，高级职称有3例。两组一般资料有可比性。
1.2方法
对照组在临床护理管理工作中采用常规护理管理模式，常规根据护士常规分配原则进行护理，人员分配根据患者人数而定。
实验组在临床护理管理工作中采用层级护理管理模式。①设置层级管理模式。根据学历、职称和工作年限等将护士分为主管护士、责任护士以及护士，设置这三个立体层次。②职责。主管护士主要对责任护士负责，而责任护士则对护士负责，护士对患者直接负责，负责护士的健康教育、生活护理和基础护理等。责任护士则负责对护士的指导工作和有创操作护理。护士长定期对每个层级护士考核[2]。
1.3观察指标
比较两组护理人员满意比率；护理服务质量、护理人员责任感、护理服务态度、护理技能（100分最高分，分值和护理服务质量、护理人员责任感、护理服务态度、护理技能为正比）；护理不良事件发生率。
1.4统计学方法
SPSS17.0软件分析数据，分别进行 t分析（计量数据）和卡方（计数数据）分析，P＜0.05显示差异显著。
2结果
2.1两组护理人员满意比率相比较
实验组护理人员满意比率高于对照组，P＜0.05。如表1.
表1 两组护理人员满意比率相比较[例数（%）]
3讨论
层级管理的实施，可有效提高护士满意度。因传统护理模式下，护理人员能力无法得到合理发挥，工作繁忙，满意度低。在层级护理实施之后，可以合理安排人力和物力，可更好更合理利用人力资源，促进护士工作积极性和工作效率的提高，并有效提高护理的满意度。在层级护理实施之后，对各个层级的护理人员进行考核，可有效提高其护理工作能力，更好提升护理服务的质量[3-4]。
本研究中，对照组在临床护理管理工作中采用常规护理管理模式，实验组在临床护理管理工作中采用层级护理管理模式。结果显示，实验组护理人员满意比率、焦虑SAS评分和抑郁SDS评分、护理服务质量、护理人员责任感、护理服务态度、护理技能、护理不良事件发生率方面相较于对照组，体现出明显的优势，P＜0.05。
综上所述，个性化护理在剖宫产护理中的干预结果确切，可减少护士焦虑情绪和抑郁情绪，提高对剖宫产的认知和减少产后并发症发生，缩短住院时间，护士满意比率高。
参考文献：
[1]霍瑞君.分层级护理管理在临床护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2018，15（06）：125-126.
[2]李珊珊，周宗敏，李云.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].中医临床研究，2017，9（33）：137-138.
[3]牛春利.探讨层级管理模式在体检中心护理管理中的应用[J].中国农村卫生，2017（06）：66-67.
[4]雷春玲.层级护理管理模式在ICU护理管理中的应用[J].中国社区医师，2017，33（02）：161-162.
论文作者:熊冬梅
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第24期
论文发表时间:2018/10/12
标签：层级论文; 护士论文; 管理模式论文; 实验组论文; 护理人员论文; 管理工作论文; 对照组论文; 《中国误诊学杂志》2018年第24期论文;