关键词：信息技术、生产管理、物的管理、人的管理、法的管理。
在企业管理中有一个英文简称叫“PM”，其可以解析为项目管理（Project Management）、产品管理（Product Management）、生产管理（Production Management）等涵义。其中生产管理是指有计划、组织、指挥、监督调节的生产活动，其以最少的资源损耗，获得最大的成果，是对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称，又称为生产控制。在现代生产管理中，主要包含五个要素，分别是人、机、物、法、环。
1．人，指在生产现场的所有人员，它不仅只是生产一线的工人、工班长，还包括技术人员、管理人员等各层级人员。人因为其性格特点、学历特长、成长环境等各方面内容不同，造就了人的多样性、多面性，所以对人的管理成为生产管理中最大的难点；在管理过程中，应对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”，同时发掘每个人性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，从而“善于用人”。
2．机，指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备是否正常运作，工具的好坏都对生产进度、产品质量产生影响，同时也是影响生产效率的重要因素。
3．物，指物料，包括半成品、配件、原料等产品用料，它是生产中的重要组成部分，影响着生产质量的好坏。
4．法，顾名思义为法则，指生产过程中所需遵循的规章制度，它包括：工艺指导书、标准工序指引、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准、各种操作规程等，严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。
5．环，指环境，对于某些产品（如食品、高新技术产品等）对环境的要求很高，所以环境也会直接影响产品质量。
生产管理五个要素之间互有关联、互相作用，现在企业管理学又将此五个要素重新归纳划分，主要分为物的管理、人的管理和法的管理，其中物的管理包括机、物、环三个要素。
生产管理经过百年的发展，从幼稚逐步走向成熟，随着现代信息技术日新月异的发展，其会给企业生产管理带来了怎样的变革？美国著名学者莫顿（Morton M.S.Scott）的研究表明，这种变革至少可以归结为六个方面：1、信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；2、信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；3、信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势；4、信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和生产活动进行反思；5、为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革；6、企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。由此可见，现代信息技术对企业的生产管理有着巨大的变革作用，那么应该如何更有效地应用现代信息技术，如何发挥其特长呢？本文将在物、人、法三方面对其进行探讨。
第一章 物的管理
回想二十世纪八十年代，企业的生产计划和相关文件仍采用纸质文件，管理流程繁琐复杂，因为审批纸质文件耗时较长，所以经常会出现生产计划与实际情况脱节的情况，从而影响企业的生产运作。从九十年代末开始，随着信息技术的发展，办公进入了电脑时代，利用电子文档建立台账可以快捷地搜索、查阅资料；利用电子邮件和各类通讯软件传达通知、指令可以实现准确快捷的目标等等，都使企业的生产效率大幅提升。
1.1 现代仓储管理的重要体现是信息技术的广泛使用
仓储管理，是指对仓库和仓库中储存物资的管理，其对促进生产、提升效率起着重要的辅助作用。古人云：“兵马未动，粮草先行”，可见仓储管理在生产管理中起着承上启下的桥梁和纽带作用。
采用现代化信息技术开发相应的仓储管理系统，可以实现备件快速配送，加快企业内部的运转速度，提升生产效率。广州地铁从2010年开始针对仓储管理的信息化开展研究，其中自动售检票专业开发了无人值守仓库系统进行管理。该每张的管理模式主要是在每条线路找到合适的站点设置24小时无人值守的仓库，对备件建立相应的条形码看板卡，看板卡标识出备件所对应的名称、所属仓库、放置位置以及安全库存信息等。检修人员通过仓库管理系统，可实时查看各仓库的库存信息，领取好备件和坏备件入库时扫描其看板的条形码，在系统内输入相关内容（例如备件使用的设备号、故障情况等）即可随时更新库存情况；同时备件维修部门也可通过仓库管理系统，掌握现场备件消耗情况，及时补给低于最低库存的备件，保障现场生产一线的需要。分析无人值守仓库管理系统的相关数据，使用此系统除了提高相关管理工作效率外，还大大节省了人员管理成本，按当时共有32个仓库点计算，可节省64个仓库管理员的人力成本，按人均成本每年为10万元计算，则每年可节省人力成本640万元。
图1 仓库管理系统及备件看板卡图示
为了深入开展精细化管理，尤其是关于设备资产与备件信息的精确化管理要求，从2014年开始，广州地铁又开发精细化管理系统（以下简称为LMIS系统），通过该系统可实现设备资产、检修计划、故障统计等多方面数据统计与分析的功能。检修人员在开展设备检修作业时，可以直接在系统中查询和消耗相关备件；管理人员在系统中可通过工单号清晰地查询到何人在何时，因为某些作业更换了哪些备件。
图2 LMIS系统查找备件库存图
现代仓储管理的重要体现是信息技术的广泛应用，所以采用现代信息技术改进仓储管理方式是时代发展的需要。通过条形码、电子标签、手持终端和基于大数据建立的相关管理系统等技术应用，提升仓储管理效能，对生产管理起着积极地促进作用。
1.2 信息技术是现代化设备管理的基础
设备管理是生产管理的重要组成部分，其以设备为研究对象，追求设备综合效率，应用一系列理论、方法，通过一系列技术、经济、组织措施，对设备的物资运动和价值运动进行全过程的科学管理，是企业生产的保证和效益提升的基础。生产过程中使用的设备型号多、数量大、专业涉及面广，如何对几千台甚至上万台各类设备做好管理，保证其运行状态，必须要依赖现代的信息技术，通过建立设备信息平台，将相关的检修、维护作业计划和完成情况等信息录入系统，科学地开展设备管理工作。
通过LMIS系统的设备管理功能，可以简单清晰地查询出设备的位置、编号、所属工班、品牌型号、使用日期、维修维护保养等记录，实现电子化设备履历功能。管理人员可通过信息化的系统，科学地制定设备检修计划、掌握设备运行状态、对设备性能进行评估，实现心中有底万事足，保障企业生产安全有序开展。
图3 LMIS系统的设备信息查阅界面
第二章 人的管理
人是生产力中最活跃、最积极的因素，毛泽东同志曾经讲过“兵民是胜利之本”，可以说是对人的管理重要性的精辟论断。信息技术在人的管理中主要是作为工具对相关指标进行分析，例如工时的统计、工作效率分析等；同时增加相关沟通手段，提升工作效率。
2.1 依靠科学有效方式，做好员工绩效评价
在开展生产管理过程中，如何能使参与生产的人员形成团结、拼搏、奋发向上的氛围，则需要一个科学公平的方式，对所有员工做出客观的绩效评价，以达到互相帮助、齐头向上的目的。
LMIS系统中存入各类设备的检修计划和车站上报的故障信息，将其中的相关信息（例如当天需完成的检修作业情况，设备检修作业的超时信息，员工的检修作业完成数量等）通过图表的方式在工班的相关显示屏上进行公示。通过大数据显示的信息，使每位员工能做到自我剖析；同时也能使管理人员对部分仍有待提高的员工提供一定的帮助与支持，以达到提升员工技能水平、提高班组生产效率的目的。
图4 设备故障详细统计报表
“金无足赤，人无完人”，任何企业在生产过程中都不能保证能百分之一百的安全有序开展，其中人的疏忽是最容易导致安全生产事故发生的原因，所以管理者在日常工作中应做好绩效评价，努力提升管理效能。通过信息化的系统开展公平的人员测评，由与管理人员存在工作接口的下层员工对其工作情况，定期进行包括责任心、纪律性、学习能力、个人诚信、分析与解决问题能力等内容的测评。管理人员可以根据每项内容的测评得分情况，查找自身不足并予以改进，以完成自己的绩效目标。
图5 员工服务测评页面
2.2 加强生产过程沟通，优化生产流程
随着各项技术的发展与相互影响，现代化生产已经是一个复杂生产过程，所以必须通过现代化的信息技术手段加强生产过程沟通，对相关流程进行优化，例如在开展施工作业时，将作业内容录入施工作业管理系统，运行控制中心可在系统中清晰查看各区段、时间段的施工作业情况，掌握施工作业进度。生产人员将每日的设备故障、运营信息等内容录入相关日报信息系统中，各层级管理人员可通过生成的报表查看或跟进处理相关问题。调度人员通过飞信、微信、企信通等通讯软件，将故障处理的相关信息发给有关人员，或者与现场人员可做到实时交流，提高生产协调效率。工班人员利用无纸化电子交班系统进行交接班，交接班用时平均减少12%，信息准确率上升18%。
通过以上的几种措施，可知随着现代信息技术的应用，生产过程沟通的形式也在不断地变化；沟通时间的缩短和沟通信息准确度的提高，优化了生产流程环节，大大提高了生产效率。
第三章 法的管理
无规矩何以成方圆，在开展生产管理过程中必须要制定包括生产管理规定、生产管理考核细则、施工作业审批制度等规章制度，将整个生产流程制度化、规范化，养成员工良好的生产作业习惯，才能更好地提高生产管理效能。
通过网络信息平台，将最新的管理制度置放其中，并按设备类型、生产车间、操作人员等类型分类管理；员工使用其自己的ID和密码可随时学习、查看并下载相关文件，并保留其学习记录，并且还能在平台中进行考试。平台还能提供合理化建议收集，员工根据实际的工作经验，对规章制度提出相应的建议和意见，鼓励员工在生产中发挥主人翁精神。
图6 规章查询平台
常言道“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，在生产管理过程中广泛应用现代信息技术，做到“有章可学、有章必懂、违章必究、共同议章”，使所有的规章制度更切合实际，更能达到规范化、标准化的作用。
结论
现代信息技术的发展方兴未艾，对企业的生产管理产生了巨大的影响和变化，这种变化要求我们采取更积极的策略，在生产管理的人、物、法三方面推进信息化、现代化改革，并结合自身特点和企业发展需要，开创一条适合企业生产管理的现代化之路！
论文作者:周斌杰
论文发表刊物:《基层建设》2018年第3期
论文发表时间:2018/5/18
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