信息构建研究进展，本文主要内容关键词为：研究进展论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
信息构建（Information Architecture，IA）是一种涉及信息学、情报学、建筑学等多种学科领域，研究信息有效结构和信息有序体系的信息有效描述方式。目的是为了帮助人们更加容易地理解信息、利用信息，建立起信息与用户之间无障碍的沟通渠道。自1976年美国建筑学家沃尔曼（Riehard Saul Wurlnan）首次提出信息构建概念，随着互联网技术的快速发展，这股信息构建的研究之风吹到了各个行业。2000年，美国信息科学与技术协会在波士顿召开了第一届IA峰会，尝试定义信息构建，到今年IA峰会已经成功举办了15届。十五年的信息构建讨论、定义、学习和探索，许多人认为信息构建将像医学或法律一样变成标准化实践，但这些在2014年3月26日至30日在圣地亚哥举行的第15届IA峰会上并没有出现。 笔者运用文献调查法，以“Information Architecture”或“信息构建”为检索词，国外文献调研数据以Elsevier ScienceDirect数据库和美国IA研究中心网站www.argus-acia.com为基础，国内文献调研以中国期刊全文数据库为基础，查询并研究发表于2010～2014年的相关主题文献，以此总结近五年来国内外信息构建的研究进展，并将国内外信息构建的研究内容进行比较分析，提出今后我国信息构建研究发展的方向。 1 国外近五年信息构建研究 在Elsevier ScienceDirect数据库检索到发表于2010～2014年的以“Information Architecture”为主题的文献共有80篇，检索时间为2014年5月31日。结合美国IA研究中心网站www.argus-acia.com公布出来的2010～2014年IA峰会资料，近五年，国外的信息构建研究者们尝试用足够的多样性来定义信息构建和如何完成信息构建，并通过各种实践应用来丰富信息构建的研究内容。 1.1 理论研究 1.1.1 信息构建定义 Andrew Hinton[1]认为十多年来仍然缺乏将IA部分定义为“共享信息环境结构设计”的共识，提出信息构建模型的三种主要模式：基于人类经验的生态、语义和数字信息，从设备、内容和软件的角度，信息构建师应先理解用户如何能感知环境；Jorge Arango[2]探讨了链接、节点和定量的IA统一理论，并提供了一个框架区分好与坏的信息构建；Boon Yew Chew[3]将传统印刷行业的排版理论引入到信息构建设计和信息系统数字接口中，研究如何应用好IA来影响用户的体验效果；Johnny Schroepfer[4]提出行为经济学与信息构建相结合的设计思想；Chris Hagar[5]认为危机和灾难会增加信息沟通和信息构建的难度，在危机信息学的基础上将信息构建定义为人、组织、信息和技术在危机和灾难时的相互联系，并分析了图书馆员和信息专家在信息构建时面对危机防范和应对信息爆炸增长时的角色；Andrew Martin等人[6]提出信息构建是信息技术构建的一部分，信息构建是信息技术管理的核心责任，并且通过分析信息构建在一个总体架构角度下的一些关键性问题，认为信息构建过程具有时效性；Paul Dourish[7]认为信息不仅仅是电脑技术和信息存储单元，信息构建中的信息处理是特定材料的组织和安排，结合人机互动，尝试从理解信息技术的人文科学角度解读信息构建。 1.1.2 信息构建过程研究 Kate Tarling[8]提出用物理设计的方法和动画来探索信息构建问题和信息空间设计；Kaarin Hoff[9]提出用抽象的方法提高信息构建工具使用的清晰度；Adam Ungstad[10]探究了三种不同类型的元数据（行政性、描述性、结构性）在面向用户体验的信息构建内容策略、响应设计、丰富片段、Web表单的实践，保证元数据跨通道设计上的一致性、上下文链接和互操作性；Scott Thomas[11]在信息构建设计、技术、通信这三种普遍使用语言的基础上，提出构建世界的视觉语言；Zhang Xianyong等人[12]从信息构建原理之一信息集合序化的角度，构建了信息序化的精度和分级（PG-Approx-Space）的双重定量近似空间。对于定量信息的组织和存储，构造空间和平面形式，对于定量信息的提取与融合，建立语义建设和PG-Approx-Space语义颗粒，提出了基于语义、微观和宏观的信息构建；Scott Jenson[15]提出“超越移动、超越Web”的主题，提倡将信息构建引入屏幕之外的在线体验，即物联网设计。认为目前物联网只是桌面模式应用程序的支付扩展，信息构建设计师需要与软件开发技术人员共同努力，建立起物联网核心周围场景的设置和安全简单的操作过程；Stephen P.Anderson[14]从信息构建可视化的角度探讨了如何构建互动模型和理解复杂信息，研究在不需要基本平面设计技能的基础上如何使用比喻和故事来理解复杂信息，认为可视化动态信息不同于数据可视化和信息图，是神经认知学在信息构建中的应用；Dana Chisnell[15]将协作数据分析技术与信息构建结合；Soren Muus[16]研究了信息构建体系结构。 1.2 实践应用 （1）信息构建在信息共享服务中的应用。Hai Wang等人[17]提出一种本体论映射信息共享服务管理的信息构建方法。在这种映射方法的基础上，提出了面向服务设计的信息构建Zachman框架，将本体论的语义地图链接到信息共享服务管理构建的各个方面；Michael Adcock[18]提出了面向解决问题的ProQuest业务，将它应用于图书馆员、研究人员和世界各地大学生的沟通交流中，可以提高上下文理解能力和可用资源的导航。 （2）信息构建在网站信息组织上的应用。Luis A.Rojas等人[4]尝试在信息构建下进行交互式Web应用程序开发和软件工程。通过增加交互式Web应用程序开发的自动化和互操作性，提高信息传递中的自动化；Wolfert J.等人[19]认为在知识经济时代的农业食品经营企业需要将产品、生产过程与农业食品供应链网络的构建结合起来创新发展，解决信息共享、组织信息和通信技术这三个方面的问题是农业企业网站信息构建的主要方面。 （3）信息构建在政府信息管理中的应用。Zhang Xuemin等人[20]按照美国国防部信息构建框架提供的指引和规则，设计了基于活动的信息构建方法，提出信息构建应包括规划设计阶段、操作分析阶段、需求分析阶段、功能分析阶段、物理综合阶段五个阶段；Jeff Pass[21]通过大规模美国联盟政府网站用户参与的可用性研究，提出了数字政府策略和以人为本的网站建设目标，讨论了适合目前公共网站的信息构建工具与技术，并将大规模的可用性研究取得成功的重要因素归结为方法、范围、用户体验生命周期，未来将对后勤、技术、定量和定性的信息构建方法进行尝试。 （4）信息构建与用户体验研究。Austin Govelia[22]提出了一个跨通道的信息构建工具来管理多通道客户体验的全球汽车制造商和零售商；Irene Au[23]以一个信息构建师的角度提出如何面向用户体验的交互设计；Dom La Cava[24]通过影响用户体验的服务设计研究了信息构建的方法。 （5）信息构建在网络检索中的应用。Shari Thurow[25]通过使用各种关键词研究工具和可用性测试线框图、原型，研究角色关键词在网站导航和页面互连中的理解作用，构建友好的搜索引擎和设计面向用户体验的网站，让网站内容更容易通过内部搜索引擎和商业Web搜索引擎的方式找到，避免常见体系结构、导航和设计的错误；Angela Colter[26]研究了面对低识字技巧用户的搜索策略；Greg Nudelman[27]提出了为手机和平板电脑服务的跨通道搜索方案。 （6）信息构建在企业信息管理中的应用。Carlos Páscoa等人[25]从信息构建的角度提出了一个葡萄牙空军飞行管理的综合系统“SIAGFA”，以组织工程的概念和信息构建的方法，集成不同的运营事件，降低企业内部预算，提高组织工作效率；Chikezie Okike等人[21]探讨了如何利用信息构建影响制造业企业的信息负载和可用性，提出将信息可用性涉及负载变化取决于在企业信息管理视图中的可用性特性；SauJo Barbará de Oliveira等人[4]将面向用户的服务设计、Web服务和信息构建做结合，讨论企业信息管理存在的主要问题和企业信息管理系统组织建模技术的发展，提出企业信息管理系统在线和实时的业务构建框架；Liu Rui等人[4]阐述了石油企业G/S模式的关键技术与信息构建空间的结合，通过数字地球平台支持信息技术传输的过程中，改善所支持石油工程技术，削减成本，合理增加利益。 （7）信息构建与绩效管理。Juan Jose Alfaro Saiz等人[29]根据中小企业绩效管理中产生的各种各样绩效评估、管理框架、协作环境，提出了一种称为全球绩效管理（GPM）框架的中小企业信息构建方法和信息构建方案，通过定义信息构建，开发、部署和运行GPM框架引导中小企业的绩效管理；Adnan Kalkan等人[21]以矿业公司为调研对象，从企业规模、信息构建与企业绩效之间的相互作用，研究企业规模和在支持公司业绩最好的探矿战略的信息构建之间的关系。 （8）信息构建在其他领域的应用。Marzieh Shariati等人[30]从信息构建互操作性的角度建立企业信息安全评估架构和框架；Tyson R.Browning[31]将项目管理中复杂项目流程模型与信息构建相结合，通过整合项目管理中的模型和图表，提出一个可扩展的信息过程构建框架，这种组织结构视图组合的信息构建方式，是一次完整性的项目管理过程和项目管理信息系统的建立过程，有助于理顺复杂的项目管理流程；Sana Bent Aboulkacem Guetat等人[32]在信息系统城市化的概念下，借鉴信息城市框架，提出了5+1软件体系结构的城市化建设软件解决方案，帮助组织构建信息城市架构；Yemula Pradeep[33]以信息构建理论设计了一个电力系统控制中心，深入探讨该种架构以及各种层次和服务描述的技术如何被整合到一个连贯整体的信息构建的过程，该款信息构建模型专注于所需功能，如开放性、互操作性、灵活性、可扩展性、供应商的独立性和事件方向。 2 国内近五年信息构建研究 在中国期刊全文数据库数据库检索到发表于核心期刊、发表时间在2010年至2014年的以“信息构建”为主题的文献共有46篇，检索时间为2014年5月31日。研究内容主要涉及信息构建与情报学、知识管理、知识构建、信息组织、信息学的理论研究和信息构建在信息服务、网站信息组织、政府网站、用户体验、网络检索、网络应用与评价、企业信息管理中的应用。 2.1 理论研究 （1）信息构建与情报学关系。贾晓斌[34]从信息构建研究方法的理论体系、研究方法的移植性、相关领域的应用案例、思维原理的相通性四个方面，在“信息构建思想内涵关注信息优化、序化、结构化，强调信息构建后的可访问、可查找、可获取、可理解”与情报学知识相通的基础上，分析了将信息构建理论运用于情报分析的可行性。 （2）信息构建与知识管理。赵京等人[35]分析了信息构建在现代信息技术条件下产生的科学高效的知识管理技术方法——知识地图制作过程中的具体作用，认为信息构建强调的可视化、理解感知与人的因素，也是知识地图在设计过程中需要遵循的要点。信息构建技术与知识地图都是对信息空间结构进行设计的方法，但通过信息构建技术方法，可以提高知识地图的表达和交流效率。 （3）信息构建与知识构建。张婧等人[36]在分析目前国内知识构建研究现状的基础上，阐述了信息构建与知识构建在“核心思想、信息（知识）清晰化和可理解化、以用户为中心进行设计与运作”三个方面的相似点，总结了信息构建与知识构建在服务层次、Web思想、语法语义语用层次上的差异性。认为信息构建是服务于信息、体现Web2.0思想、在语法层面对信息进行组织，而知识构建是服务于更高一层的知识、体现Web3.0思想、在语义和语用层次对知识进行组织。 （4）信息构建与信息组织。郭春侠等人[37]认为在信息组织发展到互联网时代时，传统依据主题法和分类法的信息组织方法需要得到拓展，信息构建理论的提出，让信息的增值过程——信息组织更加有序化，信息组织的结构能以更加美化的效果予以呈现；肖钠[38]则从信息、信息人、信息环境三要素入手，探讨了利用信息构建方法对“图书馆信息生态系统在信息链、信息流和信息人方面的信息组织特征”，提出应针对不同的信息源采取不同的组织方式构建图书馆信息生态系统的信息组织模式。 （5）信息构建与信息学。李炳英[39]从信息构建的角度分析了“信息应用的创新性、适应性、情景性、个体性以及价值”，认为信息构建应遵循信息生产的自然规律，保持原信息的特质，将构建的规范准则贯穿于整个信息应用创新的过程，并随着情景的变化而改变，满足用户需求，信息构建方法能给信息学应用创新研究带来新的局面。 2.2 实践应用 （1）信息构建在信息服务中的应用。陆浩东[40]提出基于信息用户认知的图书馆信息唤醒服务，将信息构建的信息片段集成、信息集合序化、信息结构展示三个基本原理与图书馆的信息服务工作作了结合，认为基于用户信息检索的信息片段构建、基于本体论的信息集合序化以及智能信息推送服务的信息结构展示是提高用户信息认知能力、提高图书馆资源利用率的有效途径。 （2）信息构建在网站信息组织上的应用。刘春茂等人[41]分析研究了网络用户信息行为的可检索性，认为“人一人”之间的互动模式为网络信息资源组织带来了新的方法，探索性地提出了“面向社会语义的信息构建”思路和建议；蔡剑等人[42]从用户的角度将卡片分类法引入网上书店的信息构建，通过对5个核心网上书店的调查分析，提取相关信息内容制作卡片，然后对分类后的数据进行“层次聚类分析和多维尺度分析”；孙奇等人[43]从“发现系统网站架构中提取标签名称及分类方式”，将卡片分类技术与卡片分类试验结果在网站的信息构建中进行定性与定量的分析；陈成等人[44]将大众标注的多维度分类、自由灵活的标注、标签云与3D墙等特性和内容融入到信息构建的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统中，建立一个基于大众标注技术的网站信息构建模型；付小龙等人[45]结合清华大学信息门户案例，深入挖掘了信息构建理论在高校校园网站信息组织中的指导作用；宋海艳[46]从国内CALIS联合目录的OPAC书目检索系统与CALIS所在的12家高校图书馆网站的导航系统入手，探讨了信息构建对网络信息资源书目控制的优化策略；陆怡洲[47]运用信息构建与用户界面、数字图书馆相结合的理论，对我国“985”高校图书馆网站的建设现状进行了分析，提出了图书馆网站建设的理论与方法；殷沈琴等人[48]从建立信息构建与可用性之间的映射关系的视角，对图书馆网站电子期刊导航系统的信息构建重新做了阐述；王春凤[49]针对国内少儿图书馆门户网站的信息组织现状，提出了面对少儿读者需求和服务定位的少儿图书馆网站构建方案；何都益等人[50]以信息构建概念与理论为出发点，用实践论述了信息构建在信息门户建设中的应用，提出了“区域图书馆联盟信息门户的概念、构建的原则和信息集合的过程”。 （3）信息构建在政府网站中的应用。张会平[51]从信息构建与政府信息沟通的关系出发，构建了基于信息构建的政府信息沟通模型，在信息构建的原理上，提出了主题型、研讨型、流程型三种政府信息沟通空间的设计方法；赵玉秋[52]尝试通过层群码分类法构建政府公开信息统一平台导航系统，将信息构建策略转换成便捷服务方案，以提高政府网站信息公开的质量。 （4）信息构建与用户体验研究。孙丽等人[53]深入研究、分析潜在用户使用网站的特点与习惯，在此基础上优化网站设计，提出一款基于用户体验的网站信息构建模型，强调在网站设计中面向用户体验交互设计的重要性；李小青[54]在分析用户体验与Web信息构建结合趋势和特点的基础上，提出基于用户体验的Web信息构建模型；王本刚等人[55]在分析不同信息构建观点的基础上，设计了一款能最大限度实现用户良好体验、基于构建者与用户耦合的信息构建模型；廖小丽等人[56]针对目前国内团购网站信息构建中存在的问题，提出了基于用户体验的团购网站信息构建的理想模型。 （5）信息构建在网络检索中的应用。余小鹏[57]通过对中国商务网站检索系统的调研，找出了目前国内商务网站检索系统存在的不足，提出了基于信息构建检索系统的设计理念，设计了一个C2C型电子商务网站系统——穿越时空商业街CYSKMALL检索系统的构建方案；李万辉[58]通过了解搜索引擎规律，结合信息构建原理与构建方法，从SEO技术角度，探讨了“在网站IA环境下的SEO相关策略，旨在提高网站的访问率与可理解性”。 （6）信息构建在网站应用与评价中的应用。荣毅虹等人[59]从美国管理学家R.S.Kaplan和D.P.Norton的平衡记分卡和战略地图出发，从高校战略管理的角度，提出“覆盖内容、性能和效用3个维度的以高校客户为中心的高校网站评价体系框架”；蔡屏[60]以开普敦大学图书馆网站为例，分析了信息构建在开普敦大学图书馆网站评价过程中应用情况，以信息构建与可用性之间的关联为理论基础，采用可用性测试方法测评高校图书馆网站信息构建；候宝柱等人[61]依据信息构建理论与实践，对政务微博信息资源建立4个一级指标、12个二级指标的评价指标体系，并采用“TOPSIS算法对陕西省五个政务微博信息资源去内孤岛化”水平进行了有效的评估；解素芳等人[62]将信息构建引入了高校档案馆网站评价指标体系，设计了高校档案馆网站评价的1个一级指标、9个二级指标；张洁等人[63]将信息构建引入到B2C电子商务网站的评价指标体系中，初步构建了B2C电子商务网站用户体验评价模型；董玮等人[64]从信息构建的角度，在综合比较三种网站评价方法的基础上，提出采用“层次任务分析与用户测试相结合的方法”，以花瓣网为例，对社交网站的信息构建进行系统分析与评估。 （7）信息构建在企业信息管理中的应用。袁红诗等人[65]将基于知识联盟的信息构建引入到企业信息管理，将知识联盟企业中的知识按照一定方式聚集化、结构化与系统化。通过建立基于知识联盟的信息构建模型，围绕有针对性的知识检索系统、知识组织系统和知识导航系统三个信息构建的核心内容，实现知识联盟企业及其内部知识管理的效率，为中小型企业发展提供帮助。 3 国内外信息构建研究差异与国内信息构建研究发展方向 3.1 国内外信息构建研究差异 通过对国内外近五年信息构建研究内容的分析，可以看出我国信息构建研究者们的理论研究角度与国际研究方向有一定的差距，实践应用研究成果一部分符合国际上的研究方向。主要体现在以下几方面： （1）信息构建理论研究。国内信息构建的理论还停留在研究信息构建最基本的知识和关系问题，如信息构建与情报学、信息构建与知识管理、信息构建与知识构建、信息构建与信息组织、信息构建与信息学五个方面的研究。国外的信息构建研究者们则已经进入尝试用足够的多样性来定义信息构建和如何完成信息构建的环节，如行为经济学、危机信息学、信息技术构建、人机互动、语义学、排版学与信息构建定义理论的结合，物理设计、动画、元数据、神经末梢、视觉语言、物联网、可视化理论在信息构建过程理论中的应用。 （2）信息构建研究方向。国内信息构建研究主要集中在网站信息组织、网站应用与评价、网站用户体验；国外信息构建研究者对信息构建的研究已经跳出了对网站信息构建的过分关注，开始注意印刷型、视听型等一般意义的信息构建，由网站IA走向了系统IA、城市IA、政府IA、国际IA。 （3）信息构建应用范围。国内的信息构建应用研究大部分应用在高校网站、图书馆检索系统、电子商务方面，国外信息构建研究者则通过各种实践应用来丰富信息构建的研究内容。如：信息构建在企业信息安全中的应用，信息构建与绩效管理的结合，信息构建与项目管理的融合，信息构建引入信息城市概念，信息构建在农业、航空、矿业、电力等系统内的应用等。 （4）信息构建研究者所属领域。国内的信息构建研究者主要是信息管理学、情报学从业人员以及网站与软件开发人员；国外的信息构建研究者则主要是信息建筑师和用户体验专家，以及任何热爱构建信息艺术和科学的人，包括管理人员、咨询师、用户界面设计师、可用性专家、创新设计师、策略师、交互设计师、工业设计师、工程师、图形设计师、信息管理专家等[66]。 （5）信息构建评价指标体系。国内的信息构建研究者较国外的信息构建研究者更热衷于信息构建在网站应用与评价中的应用。如：荣毅虹[59]的三维度高校网站评价体系框架、蔡屏[60]的可用性高校网站测试方法、候宝柱[61]的政务微博信息资源评价指标体系、解素芳[62]的高校档案馆网站评价指标体系、张洁[63]的B2C电子商务网站评价指标体系、董玮[64]的社交网站系统分析与评估等。 3.2 国内信息构建研究发展方向 信息构建的发展方向应主要围绕以上弱点，努力探索更优越的解决之道。 （1）建立集设计、沟通、交互、体验为一体的信息构建核心理念。在设计上，从现在的Web设计、系统设计向服务设计、跨通道设计、组织设计、战略设计发展；在沟通方式上，从现在的图表向动画发展；在交互上，以人机对话为目标；在体验上，以可视性、简单性、安全性、清晰性、一致性为追求的效果[67]。 （2）延伸包含用户、背景、内容的信息构建研究对象范围。从现在的面向用户需求、体验、信息行为的信息构建研究对象，向人文精神、政府发展、城市构建等信息构建背景以及组织领导力、相关学科技术、元数据、体系结构、数据类型信息构建内容发展。 （3）扩大信息构建在原理、理论、概念体系、实践的学科视角。在原理上，不局限于情报学与知识构建；在理论上，将更多的学科与信息构建相融合；在概念体系上，以实践应用型研究为主；在实践中，以丰富的应用类型来探讨。 （4）发展信息构建师、用户体验专家、可用性专家、设计者、开发者等信息构建研究者。开展适合我国教育特点的信息构建专业教育，在高校或培训机构开设信息构建相关课程，建立信息构建师资格证考核指标和考试方法。通过推行电子商务、电子政务以及面向服务的信息构建这些举措，吸引学者激发兴趣，重新投入到信息构建研究领域。 （5）将提升用户体验效果作为信息构建研究追求的目标。在信息构建产品的可用性与价值性、构建系统的有用性与可信性、构建结构的合意性与美观性、导航系统的可找到性和简单性方面深入挖掘信息构建内涵，以务实的态度将信息构建应用于信息调查、问题分析、系统设计和事件执行的过程，帮助用户更好的发现和管理信息。