邓月花1 张爱红2 夏 晟3
昆明民族干部学院门诊部 650207
【摘 要】目的：分析健康体检人群现状及有效的护理管理措施。方法：选择2014年2月-2015年4月在我院接受健康体检的1000名体检者作为对象，对其体检资料进行回顾性分析，将体检者平分为对照组、观察组分别给予常规、个性化护理管理，对比2组护理管理效果。结果：健康体检人群现状分析结果表明需优化护理人员配置，提高护理服务质量。观察组护理管理满意度（100%）明显高于对照组（82.00%），差异比较存在显著性。结论：在全面认识健康体检人群现状的基础上实施有效的护理管理，可促进护理管理效果得到有效提升。
【关键词】健康体检；现状；护理管理
【中图分类号】R194.3【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-283-02
随着生活水平的提高，人们的健康意识不断提高，健康体检越来越受到人们的重视。健康体检可促进疾病能够得到及时发现，进而为治疗争取更多的治疗时间，对疾病治疗效果的提高具有重要意义[1]。护理管理为健康体检工作中一个重要内容。本次研究主要探讨健康体检人群现状及有效的护理管理措施，现做如下报告。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究主要选择1000名2014年2月-2015年4月在我院接受健康体检的体检者作为对象。体检者性别：男640名，女360名；年龄：最小为30岁，最大为55岁，平均（38.5±2.5）岁；文化程度 ：567名为本科及以上学历，433名为中学学历。按照随机数字法将入选者平分为对照组（n=500）、观察组（n=500），统计学分析结果显示2组患者在性别、年龄、文化程度等一般资料的比较上无显著性差异（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1现状分析
对2014年2月-2015年4月期间到我院接受健康体检的1000名体检人员的具体体检时间进行详细记录。应用医院自制的调查问卷表对体检者进行问卷调查。在体检者完成体检之后，将问卷表发到其手中，统一指导其正确填写调查表，并及时将调查表收回。调查的内容主要为体检者对健康宣教的需求、对体检环境的要求、对体检过程中护理服务的要求等。本次研究公共发放1000份，调查表，收回1000份，调查有效率为100%。
1.2.2护理管理方法
对照组给予常规护理管理，观察组给予个性化护理管理，具体表现如下：①加强环境护理管理：加强对导诊人员进行严格管理，保证体检工作可有条不紊的进行，提高效率，缩短体检者的等候时间。提高导诊人员业务素质，及时准确地解答体检者提出的问题。②优化人员配置。在体检者较多的时间段合理安排相关物资及人员配备，保证体检高峰时间体检工作可高效、有序进行。检者人数较多的时候适当增加导诊、导诊的人数，保证体检工作可高效完成，缩短体检时间，缩短体检者的等候时间。③提高护理服务质量。医护人员在工作过程中保持热情、亲切的态度、用和蔼的语言，真诚地对待每位体检者。在体检过程中，医护人员积极与受检者进行沟通交流，增强体检者的信任和依赖，主动了解体检者的情况，并提供相应的帮助，根据体检者具体情况选择合理的沟通方式和沟通语言，最大限度降低其不适感，积极与受检人员构建起和谐的关系。④加强健康教育。医护人员为体检者讲解相关体检项目的正常值和体检结果，告知其身体的健康状况，并针对体检结果对体检人员进行针对性的健康指导。实施健康教育的者必须为专业知识扎实、资历较高，且临床经验较丰富的医护人员。通过对体检者进行系统指导，使其健康意识得到有效增强，并告知其养成定期体检的习惯，建立健康的饮食、运动习惯和生活方式，保持积极乐观的心态，宣教完后给体检者发放相关健康知识资料。
1.3护理管理效果判定
应医院自制护理管理满意度调查表对护理管理工作的开展效果进行判定。主要分非常满意、满意、不满意3个等价进行评估。满意度=非常满意度+满意度。
1.4统计学方法
选择SPSS18.0统计软件进行统计学分析，计量、计数资料行t、X2检验，以P＜0.05表示差异比较存在显著性。
2结果
2.1现状分析结果
在环境上，体检者主要要求体检要有秩进行、等候时间尽量能缩短、环境要整洁且安静、诊室标识要清晰明了等；在护理工作上，体检者主要要求医护人员操作要熟练、语言要亲切、解释要详尽、态度要和蔼等；在健康教育上，体检者主要要求一对一进行讲解，同时应发放相关资料，同时给予电话服务等。
2.2护理管理效果
对照组的护理管理满意度为82.00%，观察组为100%，观察组明显高于对照组，差异比较存在显著性（P＜0.05），详见表1。
表1 2组护理管理效果比较 [n]
注：与对照组比较，*P＜0.05。
3讨论
健康促进及保护为健康生活方式行为的主要内容，健康促进可促进人们的健康状况得到不断提高，健康保护可有效促进相关患病危险因素得到有效降低[2]。本次研究结果显示，健康体检人群状况主要表现为：要求体检环境要宽敞明亮且整洁安静，体检高效、有序进行；要求护理人员能够提供更加优质、高效的护理服务：要求健康教育更加全面、详细且具有个性化。基于健康体检人群现状，医疗结构在开展健康体检工作过程中，必须加强相关物资与人员配置，提高体检工作效率，保证相关工作均可有序、高效进行，缩短体检者的等候时间。同时，医护人员必须不断提高自身业务知识及专业技能，提升服务意识，在工作过程中给予体检者更加全面、细致、优质的护理服务，提高体检人员生理、心理舒适感，积极构建体检者与医护人员的和谐关系[3]。此外，还需高度重视健康教育，应用多样化方式对患者进行健康宣教，提高体检者的健康意识，指导其形成健康的生活习惯。
综上所述，在正确了解健康体检人群的现状的基础上不断优化护理管理，提高护理管理质量和效率才能促进体检者对体检工作的满意度得到有效提高。
参考文献
[1]冯云.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理,2015,12(16):321-322.
[2]钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪.护理质量管理在体检中心护理工作中的应用[J].中国校医,2015,04(09):485-486.
[3]杨园,许碧云,史婷奇,等.健康体检人群服务需求现状调查及影响因素[J].护理研究,2014,16(33):600-601.
论文作者:邓月花1,张爱红2,夏晟3
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
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