陈洁
(常州市第四人民医院；江苏常州213000）
摘要：目的 分析优质护理服务在老年肿瘤科护理工作中的应用效果。方法 收治80例老年肿瘤患者，分为观察组与对照组，每组均40例，对照组采取常规护理服务，观察组采取优质护理服务模式，比较两组患者的生活质量，以及护理满意度。结果 两组患者经过各自的护理方式之后，观察组患者的生活质量评分明优于对照组，观察组的护理满意度达到了97.50%，对照组的护理满意度80.00%，观察组明显优于对照组，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。结论 对老年肿瘤病人进行护理中，应用优质护理服务可以取得了满意的护理效果，值得推广应用。
关键词：优质护理；老年患者；肿瘤护理；护理效果
在肿瘤科中，老年患者的人数呈现了递增趋势，由于肿瘤病因比较复杂，所以，对患者进行护理中，往往会遇到诸多的困难，通过采取优质护理服务，可以提升优质服务质量。在本研究中，对观察组老年肿瘤患者提供了优质护理服务，护理效果比较满意。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
在2017年4月到2018年9月期间，在本院收治了80例老年肿瘤患者，随机分为两组，观察组40例，对照组40例，观察组男性21例，女性19例，年龄在55-78岁之间，平均年龄为(63.6±6.4)岁，其中，肺癌15例，消化系统癌12例，妇科肿瘤9例，其他4例。对照组男性18例，女性22例，年龄在54-77岁之间，平均年龄为(62.5±6.2)岁，其中，肺癌16例，消化系统癌10例，妇科肿瘤9例，其他5例。在一般资料方面，两组老年肿瘤患者没有明显差异（P＞0.05），可以对比研究。
1.2护理方法
为对照组的老年肿瘤患者实施常规的护理服务方式，而观察组老年肿瘤患者采用优质护理服务模式，主要方法包括以下几方面：
(1)对于护理人员，要规范他们的职业用语，以及行为举止，当患者入院时，应该主动接待，面对来访者，应该耐心接待，方患者出院时，应该提供相应的指导服务等。
(2)全面展开健康教育，在肿瘤科中，对护理人员进行定期培训，可以组织相应的业务讲座，全面提升护理人员的业务能力，护理人员要对患者讲解相应的健康教育知识[1]。
(3)做好细节护理工作。在日常护理工作中，作为护理人员，应该全面了解患者的情绪变化，一旦发现不良情绪，应该做好精神安慰，让患者树立信心，与疾病作斗争，并且，与患者积极交流，拉近护患之间的距离，进而建立良好的护患关系。
(4)加强基础护理质量，从患者入院一直到患者出院，护理人员应该提供全程的康复功能指导，积极解答康复方面的问题，让患者掌握基本的康复训练技能，进而提升患者的生活质量。
（5）疼痛护理:对于老年患者而言，在治疗中，经常会感到诸多的不适，护理人员应该做好疼痛护理工作。首先，明确患者的疼痛位置，根据其疼痛性质，采取有效的解决对策，尽量让患者转移注意力，如果疼痛程度比较严重，可以给予相应的药物干预，但是，要让患者了解止痛药物的诸多副作用，尽量减少药物依赖[2]。
1.3观察指标
对比两组患者护理之后的生活质量评分，采用自制调查表，调查患者的护理满意度，采取百分制，得分越高说明满意度越高。
1.4统计学方法
在本研究中，组间数据的统计处理均运用SPSS 20.0软件，组间比较运用t检验，计量资料用(±s)表示，在计数资料方面，用(%)表示，n表示例数，通过x2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1对比老年肿瘤患者生活质量评分
根据结果可知，观察组老年肿瘤患者应用优质护理之后，生活质量评分显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜O.05)，详情见表1。
表1对比老年肿瘤患者生活质量评分（±s）
3讨论
如今，由于人们文化水平的进步，其自我保护意识明显提升，在医疗质量，以及护理质量方面，人们提出了更高的要求，医院需要对各方面的工作进行全面完善。通过护理质量，可以体现出医院的综合实力。比如说，在临床护理工作中，由于存在诸多的安全问题，经常会影响整体的护理效果，不少患者会出现不良情绪，影响了护患关系，很容易导致护患纠纷。
对于优质护理服务而言，需要长期开展下去，并且，与护理工作进行有效结合，进而实现医院的长远发展。在医院中，肿瘤科占据着重要地位，属于重点科室，在科室中，老年患者相对较多，采取优质护理服务模式是必须实现的。在相关研究中指出[3]，经过实施优质护理服务，可以有效缓解患者的焦虑，及时疏导患者的不良清晰，在很大程度上，还可提升患者的护理满意度。在肿瘤科中，由于患者需要放疗、化疗，很多患者都会出现很大的情绪波动，还会出现过激行
为，在这样的情况下，作为护理人员，需要耐心指导患者，战胜病魔，语气要平和，使用适合的话语，帮助他们树立信心，尽量让患者放松，消除不良状态。在日常护理工作中，护理人员要具有较强的责任心，定期展开安全教育，全面提高护理人员的质量意识，能够全面识别不安全因素，一旦发现安全隐患，可以及时消除，从而为患者提供优质的服务。
在本次研究中，两组患者经过不同的护理方式之后，护理效果也存在显著差异，其中，观察组患者通过优质护理服务化之后，在生活质量评分方面得到了明显提升，与对照组相比具有显著差异，在护理满意度方面，观察组也明显高于对照组，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。可见，在老年肿瘤科护理中，优质护理服务具有重要的应用价值。
综上所述，对于老年肿瘤患者而言，在临床护理工作中，采取优质护理服务模式十分必要，不仅可以提升患者的生活质量，还可以取得较高的护理满意度，在老年肿瘤科中，优质护理服务应该推广应用。
参考文献：
[1] 潘婉.优质护理服务在肿瘤科护理中应用的效果观察[J].现代诊断与治疗,2015,26(15):3579-3580.
[2] 段盈芳.优质护理服务在肿瘤科的应用效果观察[J].临床合理用药杂志,2014,7(01):30-31.
[3] 陈国萍.肿瘤科护理中的优质服务探索[J].检验医学与临床,2013,10(16):2197.
论文作者:陈洁
论文发表刊物:《医师在线》2019年7月13期
论文发表时间:2019/11/5
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