四川大学华西第二医院 妇科 610041
【摘 要】目的：探索分析妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的价值。方法：选择2014年3月到2016年1月期间我院妇科肿瘤病区收治的50例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组各25例患者，给予对照组提供常规的护理服务，观察组自此基础上实施人性化护理服务，开展微笑和护理服务，应用护理语言、护理行为、改进环境和工作流程，服务于病人，对比此2组护理效果。结果：观察组护理满意率为96.0%，显著高于对照组的56.0%，观察组患者的生活质量评分显著高于对照组，以上差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于改善患者的生活质量，提高患者的认可度，值得进行临床推广。
【关键词】妇科；肿瘤病区；人性化护理服务
随着我国国民生活质量的进一步提高，人们对院方的医护质量提出了越来越高的要求[1]。妇科肿瘤病区是妇产科重要的科室之一，其护理质量是整个医院护理水平的重要组成部分之一，本次研究以我院妇科肿瘤病区收治的50例患者为研究对象，现报道如下。
1 资料和方法
一般资料
选择2014年3月到2016年1月期间我院妇科肿瘤病区收治的50例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组各25例患者，观察组：患者平均（45.1±3.5）岁（35岁-60岁），平均病程（1.8±0.5）年（5个月-3年）；对照组：患者平均（44.9±4.0）岁（36岁-60岁），平均病程（2.0±0.5）年（6个月-3年），2组患者的病程，年龄等一般资料对比，P>0.05，差异不具有统计学意义，具有可比性。
方法
对照组进行常规护理，包括病情监测，用药指导等[2]。观察组在此基础上实施人性化护理服务，主要包括：①入院评估，包括患者负面心理评估、营养状况评估、身体情况评估；②心理护理，向患者讲解肿瘤相关健康知识，对于良性患者应尽早消除患者顾虑。针对恶性肿瘤患者在进行护理时需要先告知患者家属诊断结果，待患者病情稳定后再告知患者[3]。并向患者讲解治疗成功的案例，帮助患者建立战胜病魔的信心，医护人员需要在医护过程以良好的态度、亲切的语言提供医护服务，并且联合患者家属的情感支持，缓解患者的心理压力；③饮食护理，向患者提供富含营养的食物，必要时进行静脉营养补充。确保治疗顺利纪念下管；④人性化护理，主要包括：第一，营造舒适的住院环境，包括保持病房清洁，调节病房温度、湿度处于舒适范围；第二，开展微笑、微小服务，从细节出发，耐心回答患者的问题，消除患者的忧虑；第三，应用护理语言，有效指导患者做好个人卫生等；第四，规范护理行为，严密观察患者的病情，辅助患者进行舒适体位的转化。
观察和评定指标
对比分析2组患者的以下指标：①护理满意率，采用问卷调查的形式，将患者的护理满意情况分为非常满意，一般满意，不满意，护理满意率=非常满意率+一般满意率；②生活质量评分，采用QLD-CCC（中国癌症化疗生活质量评价表）进行评定[4]，量表采用计分制，包括心理功能、生理功能、日常生活三个模块，分值越高，表示生活质量越好。
统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0进行汇总数据分析和处理，计数资料采取率（%）表示，采用χ2检验，计量资料采取平均值±标准差（ ）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
结果
2组护理满意率
观察组患者的护理满意率为96.0%（24/25），对照组患者的护理满意率为56.0%（14/25），2组相比，差异具有统计学意义，具体见表1。
讨论
医院护理服务的好坏与护理质量高低具有密切的关系，更是医院形象和整体的医护质量的代表，院方只有通过不断的完善护理措施，提供更加优质全面的护理措施，才能得到广大患者的认可。
常规的护理工作单纯强调了对病情监测，遵医用药等，忽略了患者的精神和心理方面的疏导工作，尤其是妇科肿瘤病区的患者，肿瘤患者普遍存在着焦虑、紧张等心理问题，常规护理在这一方面的不足是造成患者护理效果不理想的主要原因之一。人性化护理服务是指在患者住院治疗的全过程中，从精神、心理、情感、身体等各个方面向患者提供具有针对性的、科学合理的服务，并且耐心体贴的与患者进行沟通交流[5]。人性化护理服务在患者入院之初，就严格进行患者心态、营养状况、心理状况评估，从而为患者量身定制相应的护理方案，在医护过程中，通过护理人员和患者家属的情感支持、饮食护理、人性化舒适护理等，让患者消除心理压力，帮助患者保持乐观积极的态度，建立战胜病魔的信心，从而为患者的医护效果奠定良好的基础，人性化护理服务使得临床护理工作更加具有人性化，从而降低常规护理产生的护理缺陷，提高患者的满意率。
根据研究结果，观察组护理满意率为96.0%，，显著高于对照组的56.0%，观察组患者的生活质量评分显著高于对照组，以上差异均具有统计学意义（P＜0.05），结果证实了实施人性化护理服务的有效性和必要性。
综上所述，在妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于改善患者的生活质量，提高患者的认可度，值得进行临床推广。
参考文献：
[1]王娟，黄红芹.人性化护理在卵巢肿瘤患者的应用[J].使用临床医药杂志，2014，18（20）：157-158.
[2]许春兰.卵巢肿瘤手术患者的心理护理[J].青海医药杂志，2011，41（6）：44.
[3]彭冬梅，武学军.168例卵巢肿瘤患者的围术期观察与护理[J].中国医学创新，2011，8（7）：110.
[4]陈建梅.肿瘤患者化疗中应用 PICC 的临床护理分析[J].中国医药指南，2011，9（8）：331.
[5]裴郁.探究人性化护理应用在卵巢囊肿瘤患者的效果观察[J].中国继续医学教育，2015，7（12）：235-236.
论文作者:蒋旎洁
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年3月第5期
论文发表时间:2017/6/14
标签：患者论文; 肿瘤论文; 病区论文; 妇科论文; 满意论文; 对照组论文; 统计学论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年3月第5期论文;