（天津财经大学教务处，天津 300222）
随着时代的发展，新时期各大高校都加大了在教学管理方面的力度，在教学管理中教务秘书起着非常重要的作用，新时期教务秘书队伍也在向着年轻化以及现代化发展，该转变使得教务秘书的工作变得更加重要，本文对新时期高校教务秘书在教学管理工作中的现状及重要性进行研究，通过分析教务秘书在教学管理中存在的问题，找到解决问题的对策，从而帮助教务秘书更好的在教学管理中发挥自己的作用。
一、教务秘书在教学管理中的角色定位
1、服务的角色
教师是教学工作的主导力量，学生则是教学活动的能动主体。教师和学生是教务秘书最重要的服务对象，作为教学秘书应该牢固树立起为师生服务的思想意识，用勤恳高效的工作，为教学质量的提高做好服务。
2、管理的角色
教务秘书是高校日常教学管理工作的具体执行者，对教学过程、教学质量和文件资料进行管理。比如考试管理、教学计划管理、成绩管理等等，还要负责有关教学管理信息的收集、统计、分析，对教学文件整理归档，负责所在学院的考试工作、试卷及相关材料的收集和装订。
3、协调的角色
教务秘书是学院领导和教学管理相关部门、老师与学生之间的联络员, 更是教务管理中的枢纽和桥梁, 对主管领导负责, 在教务处和教学质量评估中心的指导下开展工作, 在这个过程中扮演着服务师生、协调左右、上传下达、保障教学工作顺利开展的重要角色。
二、高校教务工作存在的主要问题
1、思想观念陈旧，教务秘书队伍建设不受重视
长期以来，由于受“重教学轻管理”这种传统高校管理理念的影响，教务秘书的工作没有得到足够的重视，被认为是很普通的工作，任何人都能干。加之日复一日的对教学管理工作进行组织、协调、贯彻执行，期间工作重负繁杂的程度可想而知，但却得不到理解和重视，进而使教务秘书的创造性和积极性受到负面影响。
2、教务秘书工资待遇偏低且晋升、职称评定机会少
由于工作性质的要求，教务秘书时常遇至“开学早、收假晚”，但凡遇到大小考试总是要“提前来、晚些走”，在日常工作中也经常遇到加班加点放弃休息时间，但这些往往不被人觉察，很容易被忽视。有任务要完成时最先想到教务秘书，算酬金时可能被遗忘，这样就难免会挫伤教务秘书工作的积极性和主动性。另一方面，学校对教务秘书的职业发展往往不是很重视，许多人可能一辈子直到退休都在从事教务工作，导致教务秘书难免会在工作上没有方向感，缺乏成就感，久而久之，便会对工作产生厌烦情绪。
3、教务秘书很少有培训交流的机会
提高教务秘书队伍建设的有效途径之一离不开培训交流，但现实情况是，大多数高校教务秘书在各自的工作岗位上从期初忙到期末，还要随时关注教学动态变化，处理教学过程中发生的各种突发事件，根本难以离开办公室，就更少有培训交流的机会和时间了，这些就局限了教务秘书自身素质的提高。
三、发挥教务秘书重要作用的举措
1、转变观念，从思想上重视服务工作
院系教务秘书的工作的确是非常繁琐的，除了完成学校教务处和教学院长布置的任务，还要面对最基层的师生出现的种种问题。但事务性的任务永远不是工作的灵魂，作为一名教务秘书，应当时刻牢记教务工作的岗位是因学生而存在的，学生的成长和发展才是所有工作的核心，必须以此作为考虑工作中一切问题的出发点。另外，教务秘书是直接与学生打交道的人，其态度行为不仅关乎教务工作的质量，更会影响未成年的学生对学校的信任度。教务秘书良好的岗位形象，不只是个人修养的需要，也是院系教务工作良性循环的重要保障。
2、加强制度建设，制定合理的激励机制
（1）建立岗位职责制度，明确分工。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现在很多高校将教务秘书工作和办公室人员的工作混在一起。其实，教务秘书工作是在教学管理中比较基础性的工作，能够保障教学计划的顺利完成，整理出学校师生对教学存在的意见和建议，同时能够为领导提供管理决策的相关资料和信息。对于教务秘书工作只有做到明确分工，才能够在日后的工作中最大程度减少矛盾的发生，同时为学校的工作绩效提供一定的依据。
（2）建立严格的奖惩制度和合理的薪酬管理制度。在高校的教务秘书工作中，对于表现突出的人员可以适当的给予补贴，需要表扬或者给予物质奖励；对于日常工作中表现差，甚至影响到了教学管理工作的人员，需要作出相应的惩罚条例，同时严格执行所制定的制度，才能够让教学管理工作顺利的开展下去。另外，合理的薪酬管理制度，可以保障教务秘书能够安心的做好本职工作，发挥出激励作用，使教务秘书保持良好的工作积极性，同时对于优秀的教学管理人才有足够的吸引力。
3、提供培训的机会，在工作中提升自我
在不影响正常工作的前提下，高校可以组织教务秘书对管理以及教学软件使用等方面的知识进行深入学习，也可以组织教务秘书到兄弟院校进行交流学习，高校如果有条件的话还可以在社会上聘请有名的专家来学校进行讲座等，这些方式都能够让教务秘书进一步提高自身的能力，从而更好地进行教学管理工作。另外，高校如果有出国深造的机会不应该将名额都给了资历比较老的教师，也需要给表现优秀的教务秘书一定的深造机会，这样能够帮助他们开拓视野，接受新的教学理念，在深造结束后能够将所学内容用在高校教学管理上，从而不断提高高校的教学管理水平。
4、注重自身能力素质的培养
教务秘书在高校管理中占有非常重要的位置，必须要具有多个方面的技能和知识。首先，教务秘书在完成自身本职工作的基础上还应该自觉学习相关的知识，不断提高自身的素养；其次，教务秘书在实践工作中要不断探索教学管理的新方法，并落实到具体工作中；最后，教学管理工作也需要紧跟时代的脚步，教务秘书需要不断对现有的管理方式进行创新，以保证高校的教学管理方式能够促进学校的发展，而教务秘书也能够在创新的过程中不断提升自身的能力。
四、教务秘书在管理工作中的自我塑造
在高校中，为了科研等方面的考虑，教师无需坐班，而教学管理人员是需要八小时在岗，并且与每位教师都有千丝万缕的联系，从某种程度上来说是系部的一个窗口。在高校教务秘书的培养中应该注意以下几点：
1、牢固树立起服务意识，热心为师生提供服务，做到谦虚、热情、善解人意、多办实事，努力营造一个祥和、融洽、互相信任的氛围，建立起良好的人际关系，为高效地开展工作创造良好的氛围。
2、教务秘书在工作中要学会控制自己的情绪，使自己的情绪处于最佳状态。要通过不断地反思，养成一套规范化的语言行为，这样在面对突发事件时也不至于行为不当，影响工作。
3、做工作要认真细致，减少差错的发生，一来避免发生教学事故，二来有助于树立自己的威信，增加别人对自己的信赖感；否则经常朝令夕改、出尔反尔，令人无所适从、产生怀疑。要学会发挥自己的人格魅力。
4、教学管理工作具有辅助性、服务性、事务性、整体性等特点，这样就要求每个教务秘书具有敬业爱岗、乐于奉献、吃苦耐劳、精益求精的职业精神。教学秘书的一切工作都是为了实现学校教学工作的顺利开展，工作性质是服务性的。在教学秘书的自我塑造过程中，一定要树立起服务理念，并将这种服务理念贯彻到教学过程中去。
5、要培养自己良好的心理素质。教务秘书一职所面临的工作比较庞杂，涉及教学工作中的方方面面。教务秘书在工作的过程中，所面临的工作压力比较大，既有来自于学校领导的直接工作要求，也要满足学生的实际学习需求，还要在工作过程中照顾各位教师的情绪。面临着复杂的工作任务，教务秘书必须锻炼自己良好的心理素质，才能适应复杂的工作环境，才能更好地服务于学校的实践管理工作，圆满完成各项工作任务。
论文作者:焦旸
论文发表刊物:《知识-力量》2018年3月上
论文发表时间:2018/5/15
标签：教务论文; 秘书论文; 工作论文; 教学管理论文; 高校论文; 自己的论文; 管理工作论文; 《知识-力量》2018年3月上论文;