摘要：随着社会经济的快速发展，我国的电力企业也取得了很大的成就，人们也越来越关注电力行业的发展。总所周知，电费是电力企业重要的经济来源之一，而在实际生活中，电力企业的抄表核算收费工作取得了很大的进步但仍然存在一些问题，影响企业的经济收入。电力公司要想更好更快的提高电力营销的利益，首先要做的就是提高企业抄表核算收费的效益。本文分析了智能化条件下抄核收存在的一些问题，并对如何提高电力营销中抄核收的效益提出了应对措施，希望能够对电力营=营销的工作有所助益。
关键词：电力营销；抄表核算收费；效益
电费管理是电力营销当中的核心内容，而抄核收又是电费管理的关键，对电力营销和电力企业的发展都有着重要的作用。随着科学技术的不断进步发展，电力企业的抄核收工作也摆脱了传统人工的束缚，逐渐走向了信息化、智能化，虽然极大的提高了抄核收的工作效率，但是仍然存在一些问题影响电力营销的收益。电力公司只有解决了实际工作当中存在的种种弊端，才能提高抄核收的工作效率，从而促进电力企业的经济发展。
1.电力营销中抄核收存在的问题
1.1核算电费存在问题
首先，从电力营销角度来看，核算电费主要作用就是要保障电费发票的正确性，必然会涉及到一些技术、经济以及体制因素，工作质量好坏直接影响着供电企业经济效益。如今供电企业所用电力营销系统比较先进，能够自动审查用户数据，但是一些大宗用户或者出现异常状况的用户，还必须要依靠人工实施核算。当进行核算电费时就极易出现一些问题，例如：核算电费时审核抄表数据时粗心大意、审核不到位，应该核对抄表卡上示数与发票示数是不是一致;在核算电费时涉及到各种票据，并且种类比较多，核算人员必须要对各种票据进行核算，极易对欠费停电以及销户情况中核对传票上发生问题，一旦电费核算人员自身专业知识不够时，工作时被自身知识及水平所限制，极易出现各种问题，核算时可能出现各种问题，但是却无法及时发现及解决。
1.2管理力度不足
供电企业在对电网日常运行过程进行管理时往往会对当地电工工作时的线损率提出相应的要求，而有少数电工会为了在规定期限内达到相应的线损率指标而采取非法手段，如将高价电私下更换成低价电等，进而使线损率的计算产生相应变化。同时，部分电工也会出于一己私利而将多余电费侵吞。供电企业营销部门在对用电量进行统计时几乎不会亲自去了解，而更多地是直接将电工所提交的用电数据作为相应的统一依据，这很可能会导致营销部门的统训数据与电网的监测数据出现偏差，进而引发一系列更为严重的问题。可以说，在这个过程中，电工与营销部门都存在着很严重的失职行为，在进行指标结算时，营销部门往往只能对电费数进行私自更改并补全，造成了许多死账、坏账现象的发生，而供电企业只能选择承担起这些账目，最终造成巨额经济亏损。
1.3电费收取问题
电费收取是供电企业当中非常重要的环节，与供电企业的经济利益直接挂钩。目前，电费收取方面存在的最大问题就是拖欠电费现象，供电企业要想保障自身的切实利益就要采取措施，杜绝恶意拖欠电费现象的发生。如今很多企业为了应对这一问题采取了预付费的回收电费方式，虽然在一定程度上减少了拖欠电费的现象，但是仍然存在一些问题，比如:一些用户的电表显示电量还有剩余，但是处于欠费状态，极易导致用户误解供电企业在电表上动了手脚，自然也就抵触电费收取而增加收取难度。如今实施了阶梯电价之后，收取电费都是依照上月的平均电价计算本月电费，但是上月和本月平均价存在一定差异，也就极易产生电费收取问题。
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2.电力营销中提高抄核收效益的对策
2.1提高核算工作准确性，保障工作质量
由系统自动排查重点疑似客户，提高审核工作的精度，提高差错的命中率。自动触发差错智能提醒、异常提醒、自动纠偏。系统自动核算的模式，可加快核算、发行周期，配合自动化抄表、电子化收费，提高费用结算的及时性、有效性，降低了电费回收风险。
2.2可以加强抄核收全过程管理和监控
将核算的审计、纠错工作提前。电费计算错误的出现往往是因为前期流程不规范、设置不相符、录入不准确等原因造成，而最终体现在电费核算发行环节，而到发行环节再行纠正，管理协同成本大增，因此，应该在计算前、计算中，实时进行纠错，将事后差错，变为事前预防，确保核算环节档案和示数的完整与准确。经过准确的智能核算建模，当电费算法更新后，知识的更新和传递更为及时、准确，有效地避免人员素质、人工培训等人工知识传递过程所带来的理解不一致难题，为管理效益长期的提高，带来保障。
2.3加强电费的会计管理
供电公司需加强财务环节中电费会计的有效管理，配置会计职能，将继续推动电费核算管理工作。以往的电力营销部门有现金整理、收款整理、收费整理三个岗位工作，企业应该合理配置会计职位，由电费会计直接实现，减少中间的繁琐环节，从而提高工作效率。当前，电力公司通常统一管理电费账户，不断完善电费的管理职能。在实践发展中，财务部门直接集中完成电费的核算，可以减少中间环节的核算滞留，提高电力营销的工作效率。
2.4加强进行审核用电客户
现在普遍用的是远程费控智能表，在高速数据处理器的控制下，电网运行各实时参数需要通过计量芯片来准确获得，依据相应费率等要求对数据进行处理，将结果存储在数据存储器，并保持外部接口提供的信息和数据交换。需要注意的是:必须严格按照标牌上标明的电压等级接入电压，安装时应将接线端子拧紧，并将表计挂牢在坚固耐火、不易振动的屏上，电表下视时显示效果最佳，故应垂直安装，高度以1.8度为宜，接线后应将端盖铅封。
2.5提高公司未来的发展方向探索
通过建立有一定思考能力的智能化系统，可以对计算模式、计算方向等关键因素进行探索，更好的解决事物。随着科学技术的快速发展，智能化己经是未来的一个清晰明了的发展方向，智能计算更是未来的发展与应用在各种各样的问题，给人类也是提供了很好的助手。所以企业必须要自我转型，未来人力人本必将越来越昂贵，如果能通过智能化的技术达到减少人工，并提供很好的辅助功能。
2.4加强电费回收管理
电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障，加强电费回收管理需要满足以下要求：第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理;结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案;结合客户用电状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式;实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
3.结语
综上所述，电力企业的抄核收业务是以信息化手段为支撑，建立了“抄表自动化、核算智能化、收费电子化”新的营销管理模式，不仅提高了企业的工作效率和服务质量，还保障了企业的平稳运行。但是自动抄表和集约收费的管理模式仍存在弊端，企业只有克服弊端，加强抄核收的管理工作，才能更好的提高电力营销的收益和整个电力企业的综合实力。
参考文献
[1]李学军，张晓东.电力营销稽查管理存在的问题及解决措施[J].今日科苑，2013(21).
[2]戴弘斌.探析电力营销管理精细化管理的应用[J].中国新技术新产品，2016(05).
论文作者:孙娟娟,孙晓磊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/12
标签：电费论文; 电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 抄表论文; 供电企业论文; 环节论文; 《电力设备》2017年第4期论文;