关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
电能作为一种重要的能源被广泛应用于社会的各个方面。开展用电监察管理工作不仅能够为电能的供用安全提供可靠的保障，还有助于提升供电企业营销水平，增加供电企业的社会声誉，从而进一步促进供电企业的升级与转型。因此，本文以用电监察为引，就供电企业营销管理方面进行详细的分析与探讨。
1 用电监察工作概述
用电监察是对用电行为进行的监管检查工作。电力公司在对用户进行电力监管的过程主要包括对用户的电量分析、对自供电进行监督，监控所有电池、采取措施对其进行保护，以确保整个用电过程的安全性和可靠性。随着体制改革的进行，用电监察逐渐成为了沟通企业和客户的桥梁，不再单纯只检查供电企业，而是将服务客户同管理企业的权力结合。用电监察工作在维护社会稳定方面具有重要作用。简单来说，用电监察可以提高用电的安全性，通过对客户行为的检测、安全用电的科普、用电设备的检查，管理部门可以迅速的发现并解决出现的安全事故，供电企业可以提高送电的安全性、可靠性，并且在用电监察的优化下，企业可以提升能源的利用效率。另外，一个优秀的供电企业，理应开展用电监察，从内部开始为客户负责，加强自身的监督监管。就如同一棵树，其腐化是从内部而起，用电监察就是通过提前发现问题，并且进行解决，来提高企业经营运作效率。用监察从多方面对电网、客户、企业产生影响，不仅提升了企业的能力，还保障了社会的平稳运行。
2 用电监察工作对供电企业营销服务的影响
2.1引导人们提升用电安全认识
供电企业的工作中，其基本以营销和生产工作为重点，对用电用户的安全用电宣传和指导还比较欠缺，其中加深用户对用电安全的认识属于服务工作的范畴，也就是说当前人们缺乏对用电安全的认识。基于用电监察工作，其首先能够提升供电企业对供电营销服务的认识，扩大服务工作的内容;其次，在工作之中，也能够加大对用电安全的宣传力度，加深人们的认识，避免发生不安全用电、偷电窃电等行为。在这一前提下，可以在很大程度上强化用电安全，并维护供电企业的权益，保证其能够更加稳定的运行，发挥自身的价值，促进城市化的发展，并能够在很大程度上强化我国电力事业的综合实力。
2.2增强反窃电工作力度
用电监察工作离不开反窃电工作的有效支持。电力企业在增强反窃电工作力度的过程中，首先应当坚持并且完善反窃电的各项制度，并以此为基础来缩小电力流失过程中所产生的漏洞。此外，电力企业在增强反窃电工作力度的过程中还应当进一步的树立起市场经济中的价值观念和行业的运行原则，并且以更多的反偷电窃电行为来保护自身的合法利益，并且也做到了维护正常用电秩序的效果。与此同时，电力监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传，并且在这一过程中合理的应用反窃电技术来对于电能计量表进行封锁，从而能够在做到无漏洞监测的同时减少窃电现象的出现。
3 优化用电监察工作的相关路径分析
3.1加强技术人员的培训
供电企业营销服务工作的开展过程中，必须依赖于用电监察工作的各项成果。而从用电监察工作的角度来分析，所有的工作人员，倘若在基础的能力上没有获得较大的提升，则很容易在工作上出现疏漏的问题，届时所造成的不良影响，将无法快速的纠正。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，综合考虑多项因素的影响后，必须加强技术人员的培训。第一，所有的用电监察工作，都应该具备足够的国家资质认证，在工作经验上至少为1年。针对无经验的新晋人员，必须严格的服从上级指令，杜绝各种擅自做主的行为。第二，用电监察工作人员的培训过程中，应该通过实践工作的考核，决定最终的工作队伍。现下的社会发展中，用电监察工作的任务量虽然繁重，但是如果在队伍上过分的增加人数，丝毫不考虑队伍的工作质量，则无异于给任务难度提升，这一点需要在今后特别的注意。第三，技术人员的培训，一定要具备长久的效果，积极学习先进的理论与技术体系，实时做出更新。
3.2搭建营销服务系统
随着用电监察在供电企业内的广泛应用，企业将意识到其需求一个完善的服务系统。一个完善的营销服务系统，是企业提供优质服务的保障，也是用户处理问题的部门。通过用电监察，建立起一个完备的系统，合理划分员工指责，并提出完善的营销制度，为用户的使用大开方便之门；同时可以向其他国家的优秀企业学习，提升本国在电能上的服务能力。用户监察就是营销服务系统建立的核心，为整个系统提供可靠专业的信息，企业无需赘余的工作，直接通过监察系统进行正负反馈，使系统运行起来。
3.3提升供电企业营销水平
首先，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置处，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升，使得供电企业能够实现经济效益和社会效益的最大化。其次，要充分地对目前电力市场发展的具体情况进行分析，加大市场营销的力度，扩展市场营销面，积极地应用各种先进的营销技术手段，依据这些营销技术手段来构建一个完善的供应企业营销技术支持系统，这样就能够使得电力市场实现较快的发展，正确定位电力市场，在努力提升供电企业营销整体水平的同时，将供电企业的经济效益也有效地提升。
3.4加强电力设施的管理
在实际的用电监察工作中，工作人员需要提高对电力设施的重视，加强对电力设施的管理，保障其安全稳定运行，为用户提供可靠的电力服务。具体而言，用电监察人员需要在不同季节采取相应的管理措施。(1)在春季，用电监察人员需要重点检查电力设施在冬季残留的灰尘，全面检查并清理电力设施;(2)在夏季，用电监察人员需要重点检查具有高温加热能力的电力设施，并做好电力设施的防雷工作，在必要的时候，可以暂时断开线路，确保极端天气过后，在进行供电;(3)在冬季，电力设施会在大负荷状态下运行，用电监察人员需要在电力设施的关键部件表面涂抹防冻剂，并定期检查电力设施的荷载状况，避免电力设施长期处于过载运行状态，从而对电力设施造成损坏，尤其是电力设施中的继电器开关，需要用电监察人员重点检查。
4 结束语
通过本文的分析，企业应当了解用电监察的意义。用电监察通过对企业的检测，保障了企业的安全权益，同时，它也是企业对外形象的窗口。在进行供电和用电的每个环节中，用电监察都扮演着十分重要的角色。它降低了安全隐患出现的概率，保障了电网的运行。从某种意义上说，电力监控工作也可以完成。这是发展电力业务的重要途径。
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论文作者:代晓敏
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年13期
论文发表时间:2019/11/8
标签：供电企业论文; 监察工作论文; 电力论文; 电力设施论文; 工作论文; 企业论文; 窃电论文; 《当代电力文化》2019年13期论文;