学生宿舍个性化管理的核心是“以学生为本”，依据学生的自然规律加以引导以实现管理的目标。这体现在学生宿舍管理工作中就是“以学生为本”，适应学生发展特点的要求，变“管理学生”为“服务学生”，就是从学生实际出发，为学生办实事，解决具体问题，在工作中完成育人职能。
高度发展的社会，各种各样的学生问题，各式各样的学生，学校需要解决的学生教育更具个性化。从前学校一刀切、一锅端的灌输管理方法已不再适应学生的发展，学生宿舍管理工作应更具针对性，应更多地关注个体教育的实效性，贯彻“以人为本”的指导思想，根据当代学生学习和生活环境发生的新变化，及时调整工作思路，不断开辟新途径、创造新方法，使教育工作更加贴近学生的生活实际，尽可能满足学生的个性化需求。
一、提高生活辅导员、宿舍管理人员的素质，是进行个性化管理的保障
学生宿舍管理的核心是管理好学生，这就要求我们必须在开展工作之前深入学生生活，摸清学生的思想动态，真正找到解决问题、化解矛盾、引导学生发展的根源。生活辅导员、宿舍管理人员素质的高低将直接影响到人性化管理工作的好坏，因为生活辅导员、宿舍管理人员在工作中积极的思想和高尚的行为正是宿舍管理中实现个性化管理设想的基本。言传身教是教书育人的基本方法。生活辅导员、宿舍管理人员是学生课外感情交流最真挚、精神交流最多的老师，是对学生思想引导重要的关键人物。他们接触学生最多，面对面交流工作最多，所以人文关怀和道德情感交流也最多。因此，他们的“形体语言”无意中就会影响学生的思想和行为。 这就对生活辅导员、学生宿舍管理人员的综合素质提出了较高的要求。
学生宿舍管理部门应建设一支思想好、业务精、作风正的工作队伍。要树立管理人员的主人翁意识，增强管理人员主动为师生服务的理念，把学生宿舍管理工作当作一项事业来做，把学生当作自己的亲人、朋友来关心。要树立以学生为中心的管理思想和理念，构建好权责清晰、分工明确、合作有序的学生宿舍管理工作体制，在管理服务中做到“四心”，即对学生要有爱心、对工作要有诚心、对不文明行为要有戒心、对组织建设要热心。要围绕“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展工作，保证个性化管理思想落到实处。
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二、提高服务质量是进行个性化管理的途径
进行个性化管理需要学生从以往被管理的被动位置转变成主动要求管理的位置，要引导学生的内在精神要求处在一种积极的接受状态中，从而产生良性的思想认识，使学生处在主动的地位，真正成为教育的主体。这就强调我们的管理工作需要更多地关注学生的思想热点,尊重学生的个性特征,增强工作的实效性。
宿舍管理人员的服务内容是学生的宿舍生活。做到学生心里的服务，可以使管理措施得到学生的理解，促进管理工作措施的落实。在实施学生宿舍管理服务中，不能单一地停留在管人、管物上，还应从以下三方面采取措施：
1.提供星级的服务。要配置一批真正具有现代物业服务理念的专业人才进入服务队伍当中，抓好安全、保洁、维修等方面的工作，服务好学生宿舍。楼层布置上应符合学生的喜好和追求，创造出一定的文化品位，从而使人文与环境达到和谐的统一。同时，要侧重了解学生的心理动态，掌握他们的思想状况，有针对性地展开工作。要主动深入学生中，了解学生的服务需求，对学生在工作中提出的意见要尽快改进，满足学生合理的服务需求。学生工作处、宿舍服务部门、保卫处三方之间要形成相互支持、相互配合的共识。管理人员要密切加强与各院系学生管理部、团委之间的沟通联系，及时了解他们的教育措施和工作安排，积极做好配合工作。
2.提供亲人般的情感服务。学生宿舍，作为学生休息、交往的主要空间，在一定程度上已经具备了家的形态和功能。管理人员要视学生为亲人和朋友，要从身心两方面照顾好学生。在工作中要尽可能设身处地为学生着想，在各楼公示管理单位值班求助电话、工作投诉电话、校医院值班电话。如派管理人员将学生病人送往医院并落实人员照看，及时通知其家长及班级老师，使学生和家长都很感激。要从体贴学生冷暖出发提供服务，让学生感受到关怀、爱护及组织大家庭的温暖。例如，快下雨了，出告示牌提醒学生收衣物；放假了或毕业离校，提醒同学们注意安全，送上祝福的语言；在楼内免费提供工具箱、针线包、打气筒、煮药炉等，为学生提供想得到、做得到的生活服务。
3.宿舍精神文化生活服务。宿舍精神文化生活服务要以校园精神文化建设为主题和方向，打造宿舍文化，使其成为校园精神文化不可或缺的一部分，进而使宿舍精神文化生活成为校园生活的延续，使学生在潜移默化中接受教育，发挥宿舍环境育人的重要功能。
最后要强调的是：张扬个性应以学会做人为前提。在学校里，老师的责任不仅仅是教书，更在于教学生如何做人；学生也不是为读书而读书，更要提升自己做人的水平。学会做人就要从文明礼貌、从遵守社会公德这些细节做起。辅导员和班主任在做学生管理工作时首先应提高自身素养和理论水平，树立起正确的价值取向；再有就是掌握青年人的成长规律，有能力引导学生的人生观、世界观、价值观朝着正确的、积极健康的方向发展。
总之，学生宿舍作为学生学习、生活和交往的重要场所，是学校对学生进行教育管理的重要阵地，应该坚持“以学生为本”的服务宗旨，把学生的个性化发展和提高管理工作水平与管理员工素质结合起来，使学生宿舍能够成为学生个性化教育的另一重要课堂。
论文作者:李艾蓉
论文发表刊物:《中小学教育》2014年4月总第166期
论文发表时间:2014-1-25
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