摘要：电力直接关系到国民经济发展，必须非常重视。针对于营销业扩流程而言，要坚持与时俱进理念，发挥出精益化管理的作用，才能取得更好效果。文章先介绍基本概念，进一步分析重要意义，最后提出具体策略，从而促进可持续发展。
关键词：电力营销；业扩流程；精益化管理
引言：
精益化管理是一种有效的手段，不仅可以实现资源最优化配置，帮助企业节省投入成本，还能够创新模式，保持自身的先进性。在具体实行的时候，要结合实际情况，制定出完善的策略，在现有基础上实现突破，不断提升水平，创造更大的经济效益。
一、电力营销业扩流程的精益化管理
电力营销是指相关人员或者部门和用户之间的交流，主要目的是满足用户用电需求，对实际电力需求情况有全面了解，提供优质可靠的电力资源。业扩流程精益化管理是对电力营销进行管理，和传统模式相比，具有全面、细化的特点，会涉及到工作的各个方面，减少不利因素影响。及时发现电力营销中存在问题，通过分析找到原因，再制定有效策略解决，会起到事半功倍的效果。建立健全完善的制度，要求人员严格按照规范去执行，有利于提高工作效率，确保按质按量的完成任务。由此可见，精益化管理对电力企业发展具有重要意义，一定要有效的落实下去。
二、电力营销业扩流程精益化管理的意义
（一）提升服务管理水平
精细化管理本质是对资源进行最优化配置，保证发挥出最大作用，有利于企业的长远发展。为了获得更多客户资源，要提高自身服务管理水平，才能树立起良好社会形象，吸引更多的人。对用户各个方面服务形成一个完整、良好的营销流程，能够帮助他们及时解决问题，留下很好的印象。提高全体人员的服务意识，尽职尽责做好自己工作，保证不会出现任何失误，实现企业经济效益最大化。深入市场调查，了解用户最新需求，对服务管理模式做出调整和改变，这样会更加具有针对性，提高满意程度。坚持全心全意服务原则，提高自身的核心竞争力。
（二）开阔营销市场
国内市场前景是非常庞大的，要学会用发展眼光去看待问题，才能获得良好发展机遇。业扩流程的精益化管理对于营销市场分析具有重要意义，可以掌握最新的动态，从目前情况来看，用户需求呈现出个性化的特点，所以要满足不同需求，可以提高企业在社会中信誉和口碑，对于未来发展有着直接关系。扩大营销服务范围，开拓更加广阔的市场，通过优质服务来提高自身优势。根据现阶段发展情况，对将来市场营销做出科学合理预测，制定出有效的方案来应对。敢于大胆的去尝试，在解决问题中实现突破，不断提升整体水平，为企业发展指明方向。
（三）发挥信息技术作用
随着社会发展，人们已经进入到信息化时代，改变了学习、生活、工作的方式，更加快捷方便。电力企业建立起客户服务平台，发挥出信息技术作用，可以实现全方位服务，打破时间和空间限制，无论任何时候遇到问题都可以咨询，人员会在第一时间内解决。信息化管理方式避免了传统模式存在的一些弊端，为用户选择合适的方案，减少了过程中不必要麻烦，对电力营销业务更加了解，根据自身实际情况做出选择。在网上实现信息的传递、共享，了解市场最新发展情况，以此为依据对营销方案做出改变，适应发展的需求。
（四）实现信息交流
传统管理模式存在着一系列问题，不仅对工作效率产生重要影响，而且会造成企业经济利益损失，要积极改进才能发挥出有效作用。例如由于数据信息比较多，采用人工处理方式难免会出现失误，甚至导致结果错误。客户对于企业不是很了解，对于收费方面有着质疑，这些都是不利影响因素。精益化管理对各个流程进行监管，及时解决发展的问题，避免情况恶化造成严重后果，将隐患消灭在源头上。增强和用户之间的交流，建立起长期合作关系，提高彼此信任程度。精益化管理能够实现很好的优化，解决工作中遇到问题。
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三、电力营销业扩流程精益化管理的要点
（一）精益化管理体系
制度是开展一切工作的前提保障，所以必须建立起完善体系，对整体发展有很好的把控。内容要尽可能细化，保证可以解决实际中遇到的问题，顺利实现预制制定目标，对于促进发展是非常有力的。其次制度并不是一成不变的，因为现实情况是复杂多变的，所以要及时更新和补充，才能发挥出正确指导作用。最后人员要自觉遵守规范要求，对于违反制度的情况要严肃处理，不仅可以起到警示作用，还能够整顿内部纪律作风，建立起制度的权威性。制度是实行精益化管理的基础条件，企业要提高重视程度，在不断改进中完善，从而发挥出有效的作用。
（二）绩效管理和标杆管理
将员工绩效和营销管理联系在一起，便于企业实现精益化管理。对于工作中表现好人员要给予精神和物质上的奖励，可以调动起积极性，从而全身心投入进去。鼓励其他人员要向先进个人学习，在内部形成一股强大凝聚力，朝着共同目标前进。同时增加行业之间的竞争，通过相互比较来了解自身情况，这种方法称之为标杆管理，会发现发展中出现的漏洞，通过解决来进一步完善。加强和同行之间的合作，可以增强整体实力，有利于形成规模效应，创造出巨大社会效益。明白要想在市场中占据一定位置，就必须提高工作标准化，在竞争激烈的环境中脱颖而出，制定科学的发展规划，为今后发展打下坚实基础，始终立于不败之地。
（三）营销管理信息化
信息化技术已经被应用到各行各业，并且取得显著成效，电力营销也不例外，要紧跟时代发展潮流。建立客户服务平台，为他们提供服务项目和流程的介绍，通过手机上网就可以了解到最新信息，节省了大量时间和繁琐步骤，为自己选择合理的方案，体现出方便、快捷的特点。在后台开发中，要重视资源的合理分配，有利于实现透明化和自动化，对平台所有环节和流程进行实时监管。引入信息技术是必然的选择，可以大大提升水平，不断提高工作效率和质量。在不同发展阶段，企业面临情况是不一样的，所以要坚持具体问题具体分析原则，将先进技术和自身情况有机结合在一起。让信息技术成为推动企业发展的动力，克服过程中遇到困难，提高自身综合实力，为社会发展提供充足电力资源。
（四）提高人员素质
人员水平直接决定了工作效果好坏，必须具备较强专业素养才可以，提高解决问题的能力。对于在职人员要定期组织培训，让他们学习最新理论和技能，不断优化自身知识结构，实现对先进技术的灵活运用。考虑到企业长远发展，要面向社会招聘人才，坚持择优录取原则，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为发展提供强大的保障。关于电力营销方案制定，要发挥出集体智慧作用，每个人都可以发表意见和看法，通过整合处理得到一个最好的答案。人员除了做好自己本职工作之外，还要加强和同事之间的交流，提高在工作上的配合度，保证顺利完成任务。人员要树立起终身学习意识，不断丰富自己，对行业发展有更加深刻的认知。另外对待工作要足够认真负责，将集体利益放在第一位，创建出良好的内部环境，提高人员的工作热情。
结语：
综上所述，电力营销业扩流程的精益化管理具有重要意义，可以提升整体水平。精益化管理要体现在各个方面，保证解决遇到的问题，不断优化方式方法。以客户需求为中心，开发出更加广阔的市场，为未来发展奠定基础。
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论文作者:陈远梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/19
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