微博、微信、团购的卖货能力不如传统营销!,本文主要内容关键词为:团购论文,传统论文,能力论文,微博论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
上海一茶一坐餐饮公司在全国110家门店发起的最新营销活动叫作“唤醒沉睡会员”:向过去3个月没有光顾“一茶一坐”门店的会员卡存入一张电子券——免费赠送红豆牛奶布丁一份,并短信通知会员这则消息。
活动一共发出7万多条短信,电子券回收率达到16%,有1.2万多名会员回到了一茶一坐,他们在消费这款免费的红豆牛奶布丁之余,还额外消费了90多万元,而免费布丁的成本还不到6万元,这样的营销效果令公司高层大感意外。
这证实了公司的一个猜想:在销售额的转化上,以微博、微信、APP、团购为代表的社会化营销效果不如传统的会员营销和店面营销。
2013年夏天,一茶一坐在团购网站上搞了一次团购,价格和店面相同,不过会附赠一瓶相当于单品一半价格的台湾啤酒或饮料。这次为期3个月的团购共售出不到7000份,与最初预想的五六万份相去甚远。
他们也在微博上O2O,比如转发赠优惠券,邀请粉丝到店品尝新品。虽然一个月可以有1.5万~2万的增量,但粉丝到店消费的转化率却很低,5%就已经了不起,最多就带来10万元左右的销售额。而会员常态营销转化率能达到18%~20%。
微信也不成。微信针对的是更亲密的朋友圈,所以不能像微博那样频繁发消息,否则可能被取消关注。
通过各种测试,他们发现,还是传统的会员营销最靠谱。在会员第一次到店后,最恰当的刺激时间是48天,用消费券刺激,回头率能达到10%。第二次刺激是36天,第三次是28天,转化率可达到18%。
在最近一次的短信促销中,给消费者发送了8.8万条四选一的优惠券,使用率居然达到1.9万张,带来240多万元销售额。这才是会员的潜能量。
2012年,他们的会员数量在17万人左右,如今这一数字翻3倍,多达到54万人,来自会员的销售额从最初的13%上升到30%,最近每月的会员增量在30000人~50000人,这都是来进行封闭式会员营销带来的成果。