摘要：电力营销稽查是电力企业中的重要内部约束机制，由以往经常面临的实际问题可以知道，目前电力营销稽查能够加强对电力营销的风险管理，大量降低了电力营销效率。因此，应当从完善电力营销稽查工作入手，从电力营销稽查对营销效率的实际意义出发，寻找提升电力营销效率的高效方法。
关键词：电力营销；电力营销效率；电力营销稽查
引言
电力营销稽查是供电企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督察与评价。电力营销稽查的主要目标是量、价、费、损等有关营销业务的核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。笔者现就营销稽查工作目前存在的问题进行分析，并提出比较切实可行的改善营销稽查工作的方法。
1电力营销稽查对电力企业经营效率的意义
1.1有利于完善电力营销模式
电力营销稽查有利于完善电力企业中的电力营销模式，提升电力营销工作的效率。通过开展电力营销稽查工作，可以有效促进电力营销工作的顺利、快速进行，以防造成电力营销过程中的秩序混乱、操作不规范等问题。此外，电力营销稽查还能够对电力营销存在的问题和不足进行总结，及时总结电力营销工作中的异常情况，这样能够有效提高稽查工作的效率，进一步完善电力营销模式。
1.2有利于加强电力营销管理工作
电力营销稽查在增强电力企业的经营管理、提升电力营销水平等方面发挥着十分重要的作用。电力营销稽查是电力企业的营销情况实施长期监管，可以对电力营销存在的不足进行全面总结，顺利解决问题，并及时组织工作的展开。充分发挥电力营销稽查的重要作用，能够推动电力企业全面评估与管理电力营销，充分发挥监督的有效作用，从而有效提高电力营销工作的效率。另外，电力营销稽查实质上是一个收集电力营销行为的相关证据的过程，为电力营销稽查工作的开展提供有效的稽查依据；也可以说本质上是对稽查证据进行不断收集、鉴定与运用的过程。
1.3有利于提升工作人员的整体素质
电力营销稽查能够有效监管电力营销工作的全过程，有助于提升电力营销工作人员的专业技能与整体素质。在电力营销稽查过程中，稽查部门也会对电力营销人员进行监管与评定，进而促进电力营销人员的工作行为化，提升其工作效率。电力营销稽查的展开还可以帮助电力企业的工作人员巩固基础知识，有效提升电力营销工作人员的业务水平能力与整体专业素质，进一步提升电力营销的工作效率，提升电力企业经营效率。
1.4有利于更新电力营销手段
从创新角度来看，开展电力营销稽查可以进一步推动电力营销手段的发展与创新。电力企业开展电力营销稽查工作主要是通过内部稽查的方式，以外部稽查为辅，即结合内部稽查与外部稽查的方式，实现一种开放与严密兼备的监管平台。除此之外，电力营销稽查部门不断创新其工作方式，通过对稽查方案的完善来有效监管电力营销工作，在监督管理中提升电力营销效率，推动电力营销手段的更新与发展，提升电力企业的生产经营效率。
2电力营销与电力营销稽查的现实状况
现阶段我国的电力营销有许多制约因素遏制着电力营销的发展，主要在监督管理方面没有足够完善，使得电力营销的安全系数较低。电力营销不光要让客户的使用得到保障，还要让企业本身的效益得到保障，因此，应当加强电力监督管理，制定相关政策，促进电力营销的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而大多数企业没有充分理解电力营销稽查的重要性，没有在电力营销稽查中投入足够的精力。电力营销稽查工作十分重要，对提升电力营销效率以及电力系统的运行都有较大的作用。然而我国的电力营销稽查不够完善，有以下几个问题仍需解决：①电力营销稽查工作没有确切的参考，所以电力营销稽查没有确切的工作中心，使得营销稽查效率下降；②电力营销稽查操作起来较为困难，有较多的内部以及外部的因素阻碍电力营销稽查工作的实施，进而影响最终的结果；③电力营销稽查工作没有完善的实施策略，没有足够理解稽查工作的实质，使电力营销稽查效率下降。
3提升电力营销稽查工作质量的有效途径
3.1在定期稽查的基础上进行不定期专项动态检查
专项动态检查是非常有效的营销稽查工作方法，结合供电企业营销监管系统，对营销业务实行流程监督。就外查方面，电力服务或营销部门可结合95598互动服务网站等存在质疑的工单或投诉信息，统计历史数据，把某些台区长期出现的营销服务问题归类汇总，并且加强现场暗访，根据数据统计结果和走访调查报告，在月度或季度内制定针对性较强的整改计划和措施，通过专项突击检查的方式对可能发生异常的隐患问题逐一消除，从而提前预防营销业务异常，规范营销服务行为，提升营销工作质量。就内稽方面，开展专项动态检查工作也很有必要。上级专业部室根据某些基层供电单位在处理各项营销业务时暴露的问题，进行历史数据统计，并针对业务异常率较高的供电单位制定绩效考核方案，开展帮扶培训和突击检查，督促帮扶基层供电单位业务员熟悉业务流程，减少日常业务处理的差错次数，降低内部业务异常发生概率。
3.2加强“互联网+”在电力营销稽查工作中的应用
（1）稽查数据明确化。利用互联网信息化系统辅助，稽查人员可以将复杂的稽查数据分类汇总，依据统计数据及时发现具体纰漏和日后重点防范部位。相比较传统的电力营销稽查模式，“互联网+”技术支撑的稽查管理系统可以做到大数据分析统计，将模糊且繁琐的数据明确化，十分有利于稽查异常问题的分析判断工作。（2）稽查线索清晰化。稽查工作需要证据支持，而互联网数据库完全可以胜任这项工作。例如，抄核收工作中各种抄表数据（抄表日期、抄表底数）、电费台账、收费解款时间、票据管理等问题，只要出现即将超期的异常风险，便可及时预警，并能快速查找相关数据记录，通知业务人员赶在超期之前及时处理，提高稽查工作的可预防性。（3）对营销稽查人员要求增高。随着互联网技术的应用，营销稽查人员应具备计算机应用能力，掌握稽查系统的使用方法，同时也要对计量采集、用电检查相关业务系统具备基本操作能力。这种工作模式对从事营销稽查工作的业务人员知识技能和文化水平都提出了更高的要求，从而促进更多的高素质人才投入这项工作，有效提高电力营销稽查工作质量和工作水平。
3.3完善电力营销稽查制度
完善电力营销稽查制度对电力营销稽查工作有着重要作用，制定完善的电力营销稽查制度能够为电力营销稽查工作的进行提供保障，能够有效改善电力营销稽查的不良做法。同时，电力企业应当从自身做起，完善内部督察体系，使监督工作的顺利进行得到稳定的保障。电力营销稽查是基于人而实施的，所以，有关人员要有足够的专业知识，充分理解电力营销的现实意义以及有能力进行电力营销稽查工作。
结语
综上所述，电力营销稽查有利于提高电力企业经营效率。为此，电力企业必须加强电力营销稽查管理，健全电力营销稽查体系。在电力营销工作中要及时发现并解决电力营销稽查中的问题，不断完善电力营销稽查工作，加强对电力营销工作的管理与监督，以提升电力营销水平，进一步提高电力企业的经营效率。
参考文献：
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[2]邹风，安娅冰，肖宇.研究电力营销稽查对提高电力营销效率意义[J].新商务周刊，2017（23）：254.
论文作者:王岩相,胡晓明,杨乐乐
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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