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摘要：随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生，而当前电力营销业务模式发展的关键突破口就是在于发展电力抄表技术，所以对电力抄表核算的技术和精确度的要求也逐渐变高，因此智能抄表核算也发展成为电力营销业务运用较广泛的重要业务，本文将从智能抄表核算技术在当前所存在的问题和它的重要作用出发，对智能抄表核算的创新处进行探讨。
关键词：智能抄表；电力营销；模式创新
近几年传统电力营销抄核收业务结合信息化技术转变为智能化的抄表核算的电力营销业务模式，电力营销核心的抄核收业务的工作效率得到提升，核算错误的机率降低，整体的营销业务得到发展。提升 自身服务质量的同时，满足当前客户的要求。
传统电力营销业务模式
电企营销管理现状：当前电力企业属于我国众多的核心企业之一，电企营销管理不但保证了对国民的能源供给还为国家创造了许多辉煌的成果，但是它的成就还是因为很多原因受到了技术性的影响，传统的电力营销模式存在很大问题因为它是通过人工对信息进行收集核算和汇总，因为人工工作量太大所以每一次的收集都会消耗大量的人力物力，而且因为每次都是人的自身缺陷导致对信息采集效率低、信息不准确等存在着很大的漏洞。
用电信息采集系统：随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生，这也导致了用电信息采集系统在电企中的发展较为迅速，而且它的功能和实际效率也较传统的电力营销模式有一定的提升，当前用电信息采集系统还能自动对各种用户基础信息进行统一管理，在一定的程度上用电信息采集系统让用户改变了他们的生活方式和电能数据。
基于智能抄表的核算优势
账务实时化
通过智能抄表核算业务的运行，能够实现抄表核算数据与财务系统之间的有效对接，提高营销应收、实收账务数据准确，以及电费银 行数据与系统入账一致，完成资金流、信息流、业务流的同步处理。
风险在线管控
智能抄表核算业务实现了对客户用电数据的原始积累，可进一步结合客户用电基础档案数据进行信用管理，有效防范风险：一方面可 以通过实施电量电费实时测算，实施客户缴费预警通知；另一方面也 可以结合远程停复电等技术手段，及时应对风险，降低风险损害。
数据资源运用
智能抄表核算业务所积累的原始数据，作为营销业务基础数据可广泛应用与电力营销服务各类分析活动，包括电网的量价费损综合分析、客户用电习惯分析、用电负荷和线损水平分析等等，这些数据资 源运用将会影响整体营销业务发展。
总体而言，通过智能抄表核算业务为电力营销业务活动的智能化、 一体化打下坚实基础，同时也为构建客户导向型，服务多元化的新营销服务模式提供新选择。
营销业务模式创新
创新缴费服务方式
随着科技技术的不断进步，人工智能不断走进人们的生活。电力营销中的智能缴费服务，以智能抄表核算为基础，让用户的缴费工作更加便捷和方便。智能缴费服务分为客户端和供电企业终端两个部分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆客户端针对用电个人及企业，通过供电企业创建的缴费 APP，用户可采用支付宝或微信的形式随时随地完成缴费业务，而且在缴费 APP 里存储用户的缴费记录供用户随时查看核实，同时可将缴费信息转化为电子发票，完成无纸化报销，同时，利用互联网将缴费 APP 与手机微信、支付宝、短信等功能实现信息共享，当缴费余额不足时，将由短信自动提醒，对用户提供了便捷、高效的服务。对于供电企业来说， 供电企业可以利用智能缴费系统，可以完成用户信息的采集工作，对所管理范围内的所用用户的用电量情况、用电习惯、缴费情况综合分析， 针对不同用户设定不同的缴费频率，并设置缴费预警线，提醒用户及时缴费。
①自动抄表：通过用电信息采集系统自动完成客户用电抄表工作， 记录数据信息。
②电费核算：通过营销系统开展智能核算及审核，核实用户用电及费用信息。
③数据分析：通过用户的历史用电数据和缴费数据，并结合用户档案信息进行分析，设定客户缴费模式和预警控制水平，自动缴费。
④智能缴费：根据系统设定，通过远程费控方式进行自动缴费转
账，并通过企业财务系统确认。
⑤平台互动：对每一客户的缴费信息通过互联网平台进行互动， 包括客户用电信息查询、关联账号查询、缴费记录查询、电价信息查 询等等，并实行互动沟通。
⑥信息反馈：反馈客户缴费信息，包含客户档案信息，用电信息， 票据信息等等。
通过自动缴费系统，让客户与供电公司之间形成良好的互动，对 提升供电公司的服务水平起到积极的促进作用。
创新用电监护服务模式
供电企业对用户的用电监护服务可分为用电质量监护服务和用电 安全监护服务两个方面。用电质量监护服务是通过监护系统，针对用 户的电压不稳、短长期断电、谐波无功超标等问题，实施动态监护， 并对检测数据进行专业分析，提出解决方案。同时，依据网络大数据， 及时了解用电大户的用电习惯，并制定出相应的供电措施，确保用电 大户的用电质量，提升客户的服务满意度。由于人民生活水平的不断 提高，用户的用电量呈逐年递增趋势，通过用电安全监护服务，对用 户用出现的异常情况进行分析研究，为客户制定合理的用电方案；同 时利用 APP 软件对线路荷载、线路老化等情况进行排查，将隐患提前曝光，预防电气火灾的发生，提升用户的电气安全系数。用电监护服 务的核心工作内容是对用户的用电情况进行数据分析，为客户制定合 理的监护方案，为用户带来切实的用电安全和用电质量保证。
①客户需求分析：结合客户类别和用电类别分析客户需求，明确 客户实施用电监护的目的和要求。
②数据需求分析：从客户需求出发，结合电力营销业务系统现状 分析数据要求。包括客户端数据、外部公共数据、电力采集数据等， 确定数据资源范围。
③数据资源准备：根据数据需求收集缺失数据，形成完整数据资 源库。特别是行业数据和客户端数据要完整齐全。
④监护模型构建：利用收集到数据，采用科学的数据分析方法， 构建具体的用电监护模型，设置不同的应用场景。
⑤监护方案制定：根据客户类别和需求不同制定普通监护、订制 监护、全面监护等具有差异性的监护方案，不同类别监护涉及数据范 围和分析程度不同。
⑥方案审核：成立多部门的综合评估小组，如市场、营业、计量 等部门联合会审，评估监护方案的可行性。
⑦客户沟通：通过互联网互动平台或者客户经理与客户沟通监护 方案内容，确保实施细节内容。
⑧方案实施：根据用户反馈意见，进行方案优化，按照方案内容 组织实施用电监护活动。
用电监护服务将成为电力营销新业务，有利于电网企业挖掘业务 数据价值，丰富客户服务内涵，更加深入地了解并满足客户需求，提 升未来市场的竞争能力。
结语
创新电力营销业务模式可以更好地为智能抄表核算业务提供业务 支撑，在工作中，供电企业要充分做好创新研究工作，不断开创电力 营销新模式，使之可以为广大人民群众提供更好的电力服务质量，促 使供电企业改善内部管理，提高供电企业先进技术的利用率，实现供 电企业的良性发展和信息化水平。
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论文作者:王亚芳, 骆宏伟
论文发表刊物:《福光技术》2019年32期
论文发表时间:2020/3/14
标签：数据论文; 业务论文; 电力论文; 抄表论文; 客户论文; 智能论文; 用户论文; 《福光技术》2019年32期论文;