易志萍
广东电网有限责任公司江门鹤山供电局
摘要：当今社会形势下，我国国有企业的机制正在不断完善，各个供电企业也在不断完善自己，不断地进行深化改革，并取得了一定的发展成就。其中，业扩管理作为供电企业进行供电与销售的重要环节，对电力营销有着极其重要的作用，本文对于营销业扩管理对于电力营销管理效率进行了探究，并对于电力营销管理提出几点建议，希望能对供电业提高电力营销管理效率起到作用。
关键词：业扩管理；精细化管理；提升；电力营销管理；效率；探究
引言
随着各种新型科技，天然气、太阳能的发展，使得电力能源在市场竞争方面的压力越来越大，而电力营销管理水平的高低，则直接关系到电力能源产业在市场中的经济比。业扩管理作为电力营销管理尤为重要的一个环节，起到的作用贯穿于整个电力营销管理之中，如何营销业扩管理成为了各供电企业尤为重要的一件事，加强营销业扩管理有一定的重要性与必要性。
1我国供电模式现状
一直以来，我国供电企业所运用的模式都是垄断式经营模式，传统的经营模式使得供电业一直止步不前，近年来，随着我国国有企业机制的不断完善，社会的不断发展进步，供电企业也进入到了激烈的市场竞争中，而电力企业只有改变营销模式，提高自身电力营销管理效率，才能够增强自己的市场竞争力，使得其在电力企业竞争中脱颖而出，更好地为人民群众提供优质的服务。
2我国供电企业电力营销管理的现状
2.1市场营销管理意识淡薄
虽然现阶段的电力营销管理模式已经进入到了近些年电力营销市场管理模式的新阶段，越来越多电力企业注意到电力营销管理，成为电力企业的核心发展任务，直接影响企业在社会发展中的竞争力与达到的经济效益。但因为受到长期市场垄断的影响，许多供电企业还不能适应以市场为主导的电力营销管理模式与市场化的竞争模式，企业仍然停留在一种“重生产，轻管理”的落后性营销管理模式，并没有太多的关注与注意当今社会人民群众对于供电市场的需求而停留在原始阶段。加上许多供电企业因为常年垄断性管理模式而“吃老本”，使得企业多少创新性，企业内部也缺少营销管理型的人才，对于营销管理知识方面意识过于薄弱
2.2营销管理技术信息化程度不够，系统建设不完善
当今社会是一个越来越讲求科技，讲求信息化的时代，信息化管理已经成为了供电企业一个重要的营销模式，也是一种发展的必要趋势。对此，信息化技术的完善，能够直接关系到电力企业内部制度的管理与工作效率工作质量，为企业在社会竞争中提升一大助力。而现如今许多供电企业没有意识到这个严峻的问题，使得企业内部营销管理信息化不够完善，仍然存在着许多漏洞和缺点，并且企业内部缺少技术型关键的管理人才，这使得企业内部的数据经常系统崩溃，人民群众的数据丢失，这些情况的发生严重影响了电力企业在社会中在人们心中的公司形象，对于其在社会中的竞争力大打折扣，极大的影响了电力销售管理的进一步进展。
2.3竞争意识和风险意识不够
近年来，随着天然气，太阳能新型绿色能源的不断出现，与人民群众对于能源要求的不断提高，产品质量与服务态度已经成为了人民群众越来越重视的事情，能源市场的竞争已经越来越激烈，市场竞争的这场仗已经打响。传统供电企业所需要适应市场去进行的调整已经越来越多，已经不足以满足人民群众日益增长的需求，市场地位受到了严重的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而我国的供电企业因为国有企业长期的垄断经营，使得企业内部无法产生危机感与竞争意识，也就是说企业的风险意识还不够，在这种“内忧外患”的情况下，许多供电企业在市场中的竞争力急剧下降，这对供电企业进一步开阔市场是极其不利的，甚至可能会早造成原有客户的流失，因此，改善企业结构，建立风险意识，提高企业在市场中的竞争力成为了供电企业刻不容缓的事情。
3业扩管理精细化对提高电力营销管理的意义
业扩管理精细化对于电力影响管理起着至关重要的作用，也对于电力企业的经济收益有着重要的帮助。一方面可以为企业注入新鲜活力，另一方面改变了企业的管理模式，使企业生产成本降低，利润最大化，也使企业内部变得更加专业，增强市场竞争力。追究本质来讲，精细化管理是将企业内部的战略目标进行不同程度的分解，使电力管理的每个环节都更加精确，更加专业，这种新颖的管理模式能够更好地实施科学化管理，使精细化充分发挥作用，由此可见，业扩精细化管理对提高电力营销管理有着重要的意义。
4业扩流程精细化管理的方法
4.1扩展电力营销业扩流程市场
在社会的不断发展进步中，人们对各种各样的能源认可度越来越大，使得能源市场五花八门，包罗万象，但随着天然气、太阳能等新兴能源的不断出现，电力能源行业也受到了空前的冲击，使得市场竞争越来越激烈。在这样激烈的市场竞争下，如果电力企业想要扩展市场，进一步提高自己的经济效益，就必须进行改革，树立良好的公司形象提高工作人员自身专业化素质，做好品牌与服务两个方面。因此，电力企业应该进行改革，树立员工服务意识，提高服务质量，摆脱传统“吃老本”思想，运用科学能力使服务更加专业、快捷化。除此之外，还应该将具体服务进行整改，结合自身企业发展不足进组整改，进行准确市场调查，时刻掌握人民需求。
4.2制定和完善业务制度
电力企业应与客户需求为准则，制定业务制度，完善业务管理，能够真正做到服务于民，以民为主，以客户为主要向导，提升服务人员基本业务水平，进行服务人员专业化管理。建立客户评价制度，使客户能够提出自己的建议，能够更好的了解客户需求，做到客户至上。建立相应的监督部门，使客户觉得自己的权益受到保障，售后得到保障，有更高的消费感受，使客户做到“乐于消费”。不断的提高和创新业务办理流程，满足客户不同时期的需要，开通VIP绿色通道，服务于不同需求的客户，使客户自身感觉得到重视，让客户选择企业更加安心，更加放心，满足客户体验的同时提高市场竞争力，提高经济效益，使企业利润最大化。
4.3加大对电力系统成本的精细化管理
随着社会的发展，电力市场也取得了飞快的发展，市场上出现了许多不同的电力管理企业，一定程度上加大了电力企业之间的竞争，对此，电力企业应该积极采取措施改变这种局面，提高企业在社会中的竞争力。电力系统成本的精细化管理在许多地方都起到了重要的作用，对一个企业的发展与延续有的重要的意义。对每一个工程的每一步进行预算，既使后期的服务能够更好地进行，又能够有效地节约成本。加大对电力系统的成本精细化管理对于后期企业的服务与项目的后期发展起着至关重要的作用，同时也可以使成本预算结果更加准确与可信。
结语
综上所述，根据我国电力发展水平，营销业扩管理已经成为提升电力营销管理不可或缺的一步，或者说是至关重要的一步，只有营销业扩管理，对业扩管理进行精细化管理，才能够使电力企业在越来越激烈的市场竞争中提高市场竞争力，在众多电力企业以及新能源企业中脱颖而出，提高电力企业营销管理效率，更大程度上保证顾客满意率，适应社会发展，提高电力销售利润率，做到更专业，更具体的服务，促进用户和企业之间的和谐发展。
参考文献
[1]孙晓光,吴迪,于涛,钟丽娜,朱邵泓.电力营销优质服务的提升策略[J].中国高新区.2017(19).
[2]林丽燕.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].企业技术开发.2015(21).
[3]孙艳勇.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国新技术新产品.2014(06).
论文作者:易志萍
论文发表刊物:《防护工程》2018年第12期
论文发表时间:2018/10/18
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