九江学院附属医院 江西九江 332000
【摘 要】目的：观察分析优化护理流程在提高ICU 基础护理中的疗效。方法：首先完善并优化现行的护理流程，对护理 工作人员进行优化后的护理流程的培训。选取2014 年5 月到2015 年7 月期间在笔者就职医院九江学院附属医院进行住院治疗的 ICU 患者124 例，随机分为研究组和对照组，每组62 名患者，对照组按照传统的护理流程进行培训，研究组则采取优化后的护 理流程进行护理服务，观察记录两组患者的院内感染发生情况和抢救成功率。同时以问卷调查的形式统计患者及患者家属对护 理服务的满意度。结果：研究组患者的抢救成功率和患者及患者家属满意度均高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）； 研究组患者的院感发生率要低于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优化护理流程能提高ICU 病人的抢救 成功率和患者及患者家属对护理服务的满意度，同时还能降低院内感染发生率，值得我们在临床大力推广。
【关键词】优化护理流程；ICU 基础护理；疗效观察
【中图分类号】RQ062+.2【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-05-138-01
随着我国社会经济水平的进步，人们对优质护理的需求也 在不断提高，自国务院大力推行“优质护理服务示范工程”以 来，全国各地各家医院都在努力创造自己的优质护理服务[1]。 而ICU 作为特殊的危重病人学科，收治的患者往往病情复杂， 存在各种并发症的可能性也较大，护理风险也相对较大，医患 纠纷的发生率也更高。因此采取行之有效的措施，优化护理流 程，提高患者满意度对建设医患矛盾的产生至关重要[2]。本调 查选取2014 年5 月到2015 年7 月期间在笔者就职医院九江学 院附属医院进行住院治疗的ICU 患者采取优化后的基础护理 流程，其结果如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年5月到2015年7月期间在笔者就职医院九江学 院附属医院进行住院治疗的ICU患者124名，其中男性患者68 人，女性患者56人，年龄39~72岁，平均年龄（57.94±2.71） 岁，随机分为研究组和对照组，每组62人，对照组中男性35 人，女性患者27人，年龄39~67岁，平均年龄（56.19±1.97） 岁；研究组中男性患者33人，女性患儿29人，年龄46~72岁， 平均年龄（59.22±2.57）岁。两组患者之间的性别、年龄、住 院时间、麻醉类型，基础疾病等一般情况之间不存在明显差异 （P＞0.05），两组可进行比较。
1.2 研究方法
对照组按照传统的护理流程进行培训，研究组则采取优化 后的护理流程进行护理服务，观察记录两组患者的院内感染发 生情况和抢救成功率。同时以问卷调查的形式统计患者及患者 家属对护理服务的满意度。
1.2.1 常规护理：对对照组的患者根据患者的病情采取不 同的护理，如各项基础护理，密切观察病人呼吸、心跳、血压 等生命体征的变化情况，如出现危急情况及时通知医生并进行 抢救。再根据患者的实际情况采取口腔护理、会阴护理、吸痰 护理、留置导尿护理等。
1.2.2 观察组 护理人员培训完成之后，切实安排好每个护 理小组的交接班时间，领会“以病人为中心”的JCI 理念，坚 决贯彻到行动中来，对患者实施优化后的护理流程，加强对患 者的心理安抚，鼓励患者对自己树立信心，与家属建立良好的 沟通，进行疾病的健康宣教工作。而护理人员本身则应严格实 施指定的基础护理规范，对ICU 风险进行正确的评估。
1.2.3 评价指标：①ICU 患者抢救的成功率；②院感的发 生率；③自行设计表格，对患者及家属对患者的满意度进行问 卷调查，回收并登记结果。
1.3 统计学方法
用SPSS19.0 版软件分析，组间比较以x2 检验。计量数据 以t 检验。P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者抢救成功率的对比：研究组患者的抢救成功 率高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），详见 表1。
2.2 比较两组患者的院感发生情况：研究组患者的院感发 生率要低于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）， 详见表1。
2.3 两组患者及患者家属的满意度对比：研究组患者及患 者家属满意度（95.37%± 4.61%）高于对照组（87.53%±7.83%），差异显著，具有 统计学意义（P＜0.05）
3 讨论
近些年来，不断有研究表明，护理工作人员的专业技术水 平的提高和护理流程的优化都能有效地改善患者的预后，提高 ICU 患者抢救的成功率，同时还能减少并发症的发生 [3]。而优 化护理流程是使护理人员护理服务提高的一大前提，在优化护 理流程的培训过程中，不但是护理人员对专业操作和专科知识 的加强学习，也是加强对患者的认识，学会换位思考，更贴近 患者和患者家属的过程[3]~[5]。本研究结果表明，研究组患者的 抢救成功率和患者及患者家属满意度均高于对照组，差异显 著，具有统计学意义（P＜0.05）；研究组患者的院感发生率要 低于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，优化护理流程能提高ICU 病人的抢救成功率 和患者及患者家属对护理服务的满意度，同时还能降低院内感 染发生率，值得我们在临床大力推广。
参考文献：
[1] 刘夕珍，杜海燕，史广玲，等.优化护理流程对提高ICU 基础护理质量的作用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（6）：92-94.
[2] 蒯莉.优化ICU 基础护理流程在创建优质护理服务中 的作用[J].中外医疗，2012，31（24）：117-118.
[3] 邱丽红.优化ICU 基础护理流程在创建优质护理服务 中的作用[J].护士进修杂志，2011，26（7）：590-592.
[4] 俞萍.精细化管理模式在ICU 护理管理中的应用[J].中 国美容医学，2010，19（24）：101-102.
[5] 何惠清.设立护理单元、优化护理流程在ICU 护理工 作中的意义[J].中国美容医学，2012，21（18）：743.
论文作者:虞臣娟
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿
论文发表时间:2015/12/10
标签：患者论文; 流程论文; 统计学论文; 家属论文; 对照组论文; 满意度论文; 成功率论文; 《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿论文;