四川省南充市中心医院影像科 邮编637000
摘要：目的：调查影像科候检患者对护理服务的需求。方法：于本院影像科2015年9月--2016年9月实施患者护理服务需求调查期间所调查的患者中，随机选取110例作为样本，观察患者对影像科护理服务的需求情况。结果：影像科侯检患者，对侯检指导需求率最高，为99.09%，知识咨询次之，为92.73%，其次为提供饮用水以及心理护理，占比90.91%，患者对体征监测以及急救设施准备情况，同样具有较高的需求。结论：影像科应视侯检患者对护理服务质量的需求，为其提供护理服务，从侯检指导、提供饮用水、知识咨询、体征监测、急救设施准备、心理护理等方面入手，全面提高护理质量。
关键词：影像科；候检；护理服务需求；调查
前言：影像学检查是用于辅助疾病诊断的主要检查方法，患者数量多，病情复杂，侯检时间一般较长，对护理服务质量要求高，了解患者的护理服务需求，是提高患者护理满意度的关键。本文于本院影像科2015年9月--2016年9月实施患者护理服务需求调查期间所调查的患者中，随机选取110例作为样本，观察了患者对护理服务的需求情况：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2015年9月--2016年9月本院影像科实施患者护理服务需求调查期间所调查的患者中，随机选取110例作为样本，患者性别：男性55例，女性55例。年龄：18--74岁，平均年龄（42.68±1.87）岁。文化程度：高中及以下42例、中专及大专31例，本科及以上37例。检查类型：CT检查36例、MRI检查44例、超声检查30例。
1.2 方法
设计调查问卷，内容包括两部分：（1）患者基本情况，包括性别、年龄、影像学检查科目、文化程度等。（2）患者对影像科侯检护理服务的需求。
1.3 观察指标
观察110例侯检患者对影像科护理服务的需求情况。
1.4 统计学方法
采用统计学软件SPSS 20.0处理数据，p＜0.05时，计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用检验。认为数据对比具有统计学差异。
2 结果
110例侯检患者对影像科护理服务的需求情况如表1：
3 讨论
3.1 影像科候检患者对护理服务的需求
调查结果显示，侯检指导、提供饮用水、知识咨询、体征监测、急救设施、心理护理，属于影像科侯检患者对护理服务的主要需求：（1）侯检指导：患者对医院影像科结构不熟悉，难以正确区分侯检区域、检查结果等待区域等，容易拉低患者的检查效率，因此患者对侯检指导的需求较高。（2）提供饮用水：影像科检查过程中，患者需排队等候，在此期间，容易存在劳累、口渴等问题，需要医院为其提供饮用水，以缓解疲劳。（3）知识咨询：患者对影像学检查过程中的注意事项等不了解，对检查存在怀疑以及恐惧等情绪，因此需要护理人员为其提供知识咨询服务。（4）体征监测：部分重症患者，需要加强体征监测，以避免发生意外。（5）急救设施：长期等待过程中，部分患者体力不支，容易发生晕倒等风险，因此对急救设施要求率较高。（6）心理护理：影像学检查前，患者对自身疾病情况以及影像学检查情况等不了解，容易存在担心、焦虑等情况，对心理护理服务要求较高。
3.2 影像科护理服务措施
为全面提高影像科护理服务质量，应视侯检患者护理服务需求调查结果， 在考虑患者对护理服务需求的基础上，为其提供专业化的护理服务，提高护理质量：
3.2.1 侯检指导
患者侯检期间，护理人员应为其提供侯检指导，在询问患者影像学检查科目的基础上，引导其进入到侯检区域。患者检查完成后，护理人员详细告知其获取检查结果的时间，同时告知其取检查结果的区域，为影像学侯检患者，提供全方位的侯检指导，减轻患者检查的盲目性。
3.2.2 提供饮用水
免费为患者提供饮用水，解决患者在等待期间存在的口渴等问题，提高护理服务质量，提高患者护理满意度。
3.2.3 知识咨询
将接受相同影像学检查的患者，集中到同一个区域。护理人员通过健康教育的方法，向患者介绍该类型影像学检查需要注意的事项，提高患者对检查科目的了解程度。以CT检查为例，检查前4h患者需禁食，如存在饥饿感，可饮用糖水。检查过程中，患者不可移动身体。头颅CT检查时，患者应闭上眼睛，同时将头部耳环等金属物摘下。MRI检查，患者应避免将硬币、钥匙、耳环等金属物带在身上。超声检查，应视患者检查部位，为其提供专业的指导意见。健康教育后，患者如存在问题，可以举手提问，护理人员需耐心为其解答，使患者能够真正的、全面的了解检查步骤。
3.2.4 体征监测
患者进入侯检区域后，护理人员立即对其血压、脉搏等生命体征进行检测，针对体征不稳定者，给予严密检查，侯检过程中，密切注意该患者表现，避免导致意外发生，确保患者侯检安全。
3.2.5 急救设施准备
影像科应准备好急救措施，以备不时之需，确保患者能够安全接受检查。
3.2.6 心理护理
侯检过程中，护理人员应加强对患者的心理护理。护理人员加强与患者的沟通，针对存在严重焦虑以及恐惧等情绪的患者，应与之交流，并找到导致不良情绪产生的根源，通过为患者答疑解惑的方法，缓解患者上述情绪，确保患者能够积极、平静的接受治疗。
结论：
影像科应视侯检患者对护理服务质量的需求，为其提供护理服务，从侯检指导、提供饮用水、知识咨询、体征监测、急救设施准备、心理护理等方面入手，全面提高护理质量。
参考文献：
[1]梁宾,曾岚,郑英莉,陈迪凡,等.影像科候检患者对护理服务需求的调查分析[J].四川医学,2013,34（08）:1324-1326.
[2]卢群,孙晓,施雁,朱晓萍,等.上海108例社区脑卒中患者延续性护理服务需求的调查分析[J].护理学报,2016,23（09）:47-51.
论文作者:张小欣, 吴学琴, 赫斯佳
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/18
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