乌兰图雅 （兴安职业技术学院 137400）
【摘要】目的 分析护理礼仪教学培训中优质护理情景剧表演的应用效果。方法 选取2012年12月至2013年10月到我院就职的62名护士，按照就职时间分为观察组和参考组，各31名。参考组采取传统的护理礼仪教学，观察组在参考组基础上采用优质护理情景剧表演，分析两组患者的教学效果。结果 观察组护理礼仪与行为评分高于参考组，培训后素质和能力提高程度均高于参考组，差异显著（P<0.05）。结论 在护理礼仪教学培训中采用优质护理情景剧表演，可明显提高培训质量，提高护士的综合素质，确保护理质量。
【关键词】护理礼仪教学培训 优质护理 情景剧表演
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）37-0179-01
近年来，不管是医院还是患者对护士的护理水平要求越来越高，护士礼仪是护士基本素质，在医院文化建设中起到不可忽视的作用，同时也影响着护理服务质量。因此，各学校和医院加大了护士的护理礼仪教学培训力度。笔者在此次研究中，以62名护士作为研究对象，在护理礼仪教学培训中采用优质护理情景剧表演，分析应用效果，总结如下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取于2012年12月至2013年10月到我院就职的62名护士，均为女性；年龄18-22岁，平均年龄（20.3±0.5）岁；本科24名，专科38名；按照就职时间分为观察组和参考组，各31名，两组护士年龄、职称等资料差异无统计学意义，可进行研究对比（P>0.05）。
1.2 方法
参考组采取传统的护理礼仪教学，进行集中授课、多媒体演示、学术讲座等教学方法。
观察组在参考组基础上采用优质护理情景剧表演。（1）制定活动方案。由护士共同参与到护理礼仪培训方案中，共同指定优质护理情景剧演出方案。选择护理礼仪培训教员，对护士进行专业的护理礼仪培训，并制定科学礼仪标准和评分标准。在礼仪培训中，需要对护士的仪表、仪容、仪态、举止、语言、礼貌以及笑容等礼仪进行培训。（2）培训方法。首先在知识讲座阶段，需要将礼仪理论基础、护理礼仪行为规范标准等知识进行全面讲述。如护士衣着、发型、表情、举止等规范进行标准，同时护患之间沟通技巧、态度等都需要进行培训。在进行情景剧表演时，需详细编写剧本，剧本内容主要包括患者入院到出院后之间中所会出现的问题进行模拟，同时护患之间的沟通事件等也需要进行编写。护士需分析剧本角色，制定角色，并将台词设置好。在剧本编写等整个过程中，可以培养护士团结合作能力，同时护士的创造力及思维判断能力等都会得到有效发挥。最后在情景剧表演中，每位护士可以在休息日进行护理礼仪培训，分小组表演，教师和其他小组成员可对表演中问题进行讨论，并在其他成员表演中找出礼仪的规范和得体，以此提高护士的护理礼仪水平。
1.3 评价方法[1]
（1）根据《护理礼仪》，对护理礼仪与行为评分标准进行检查，满分100分。（2）发放调查问卷，问卷内容包括：护士培训后的沟通技巧、人文关怀理念、团队合作精神、职业情感、学习兴趣、应变能力及知识的掌握能力等，每项100分，发放62份问卷，回收62份，回收率100%。
1.4 统计学处理
文中研究所得出来的数据处理分析时采取SPSS18.0统计学软件，采用（x-±s）表示计量资料，以t检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理礼仪评分 观察组护理礼仪与行为评分为（85.6±12.3）分，对照组护理礼仪与行为评分为（72.1±8.5）分，两组间差异对比（P<0.05）。
2.2 两组护士培训后素质、能力等对比 观察组护士培训后素质和能力提高程度均高于参考组，差异显著（P<0.05），详细数据如下表。
两组护士培训后素质、能力等对比（分）
.jpg)
注：与参考组对比，P<0.05。
3 讨论
在传统护理礼仪教学中，多是进行集中授课，多重视护士理论知识，过度强调课程知识的传授，忽视了成员实践能力及参与能力。因此在护理礼仪教学中采取情景剧表演教学，可明显提高护士对护理礼仪的重视程度[2]。在情景剧表演中，可以将护士仪表进行展示，有效融合护士的语言、举止、微笑等护理措施，将规范知识进行动态显示，并具有相应的观赏性，能够在很大程度上促进护士的接受能力，增强护士的学习兴趣，以及主动学习能力。同时在情景剧表演中，需要各个护士团结合作，才能更好的将护理礼仪诠释出来，使护士可充分认识到团队合作的重要性[3]。在本次研究中，参考组采取传统的护理礼仪教学，观察组在参考组基础上采用优质护理情景剧表演，观察组护理礼仪与行为评分高于参考组，培训后素质和能力提高程度均高于参考组，差异显著（P<0.05）。可见，在护理礼仪教学中采用情景剧表演，可明显提高护士的综合素质，增强护士的学习兴趣，树立高度的职业责任意识，拥有较好的应变能力，同时也可全面掌握知识，应用价值高。
参考文献
[1]曾红.情景剧表演教学在护理礼仪教学中的应用[J].护士进修杂志，2012,27（07）：633-635.
[2]刘小兰，陈敏，孙晓敏，徐殷香.情景剧表演在护理礼仪教学中的应用[J].职业技术,2010,16（10):35-36.
[3]张华，陆皓，李娟，孙玉玲.优质护理情景剧表演在护理礼仪教学培训中的应用[J].护理实践与研究,2012,09(24):120-121.
论文作者:乌兰图雅
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年37期供稿
论文发表时间:2014-4-11