【摘要】目的：探讨品管圈活动对普外科患者护理质量的临床效果。方法：选取2018年1月至2019年4月于我科治疗的40例患者进行研究，通过随机数字的方法分为对照组和观察组，每组20例，对照组给予常规护理管理，观察组给予品管圈护理管理，分析两组患者的临床治疗效果以及满意度。结果：观察组治疗总有效率为95.00%(19/20)，其中显效率为45.00%(9/20)，有效率为50.00%(10/20)，无效率为5.00%(1/20)，对照组治疗总有效率为60.00%(12/20)，其中显效率为25.00%(5/20)，有效率为35.00%(7/20)，无效率为40.00%(8/20)，观察组治疗效果明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对照组的满意度为65.00%（13/40），其中非常满意5例，占25.00%，基本满意8例，占40.00%，不满意7例，占35.00%，观察组满意度为100.00%，其中非常满意12例，占60.00%，基本满意8例，占40.00%，对照组满意度明显低于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对于普外科患者进行品管圈护理管理，不仅能够提高临床治疗效果，同时能更好地满足患者需求，提高护理满意度，值得应用与广泛推广。
【关键词】普外科；品管圈；满意度；治疗疗效
随着社会的发展，普外科成为医院科室中的重要组成部分，主要采用手术治疗，患者较多。品管圈（QCC）为新型工作管理模式，由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决相关问题的工作模式[1]。它是一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。现选取2018年1月至2019年4月于我科治疗的40例患者进行研究，通过随机数字的方法分为对照组和观察组，每组20例，对照组给予常规护理，观察组给予品管圈护理，探讨品管圈活动对普外科住院患者护理质量的临床效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年1月至2019年4月在我院治疗的40例普外科患者进行研究，通过随机数字的方法分为对照组和观察组，每组20例，观察组男患者8例（占40%），女患者12例（占60%），平均年龄（43.9±3.3）岁；对照组男患者10例（占50%），女患者10例（占50%），平均年龄（43.8±5.7）岁，对照组和观察组患者一般资料方面相比无显著性差异，不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。纳入标准：①所有患者对本次研究知情并签署同意书；②具有正常的认知水平。排除标准：①无法签署知情同意书。②排除精神障碍，肝肾功能异常者。
1.2方法
对照组采取常规的护理形式。观察组在护理中应用品管圈。（1）成立品管圈。设置1名圈长，2名辅导员和若干组员。（2）明确主题。利用所有护理人员以及患者收集主题，最终确定“普外科护理重要性”为主题。（3）实况调查分析。对目前普外科患者护理中存在的问题进行调查，明确影响护理质量的饮食，得到患者心理指导不全面、健康教育不全面、饮食、活动指导不全面为影响护理质量主要因素[2]。
1.3评定指标
比较两组患者的临床治疗效果以及满意度。
1.4统计学分析
本研究获得的实验数据进行整理及汇总，应用统计学软件处理各类数据，通过 X2检验计数资料，同时采用均数±和标准差表示计量资料，经卡方检验后，判断比较两组患者差异性，P＜0.05表明差异明显，提示统计学意义成立。
2 结果
2.1 对比两组患者的临床治疗效果
观察组治疗总有效率为95.00%，其中显效率为45.00%，有效率为50.00%，无效率为5.00%；对照组治疗总有效率为60.00%，其中显效率为25.00%，有效率为35.00%，无效率为40.00%，观察组治疗效果明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
表1 对比两组患者的临床疗效[n(%）]
2.2 比较两组患者的护理满意度
对照组的满意度为65.00%，其中非常满意5例，占25.00%，基本满意8例，占40.00%，不满意7例，占35.00%；观察组满意度为100.00%，其中非常满意12例，占60.00%，基本满意8例，占40.00%，对照组满意度明显低于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。
表2 对比两组患者的护理满意度[n(%）]
3 讨论
品管圈活动可将科学管理和人性管理结合在一起，经营目标很容易达成，成员均有参与决策和解决问题的机会，其优点为有利于发挥成员的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的[3]。本研究中，两组普外科患者经护理管理后，观察组治疗总有效率为95.00%(19/20)，其中显效率为45.00%(9/20)，有效率为50.00%(10/20)，无效率为5.00%(1/20)，对照组治疗总有效率为60.00%(12/20)，其中显效率为25.00%(5/20)，有效率为35.00%(7/20)，无效率为40.00%(8/20)，观察组治疗效果明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对照组的满意度为65.00%（13/40），其中非常满意5例，占25.00%，基本满意8例，占40.00%，不满意7例，占35.00%，观察组满意度为100.00%，其中非常满意12例，占60.00%，基本满意8例，占40.00%，对照组满意度明显低于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，对于普外科患者进行品管圈活动护理，不仅提高临床疗效，同时能更好地满足患者需求，值得应用与广泛推广。
参考文献：
[1]王兰芳.品管圈活动在提高患者留置T管期间自我护理能力中的应用[J].河南外科学杂志,2016,22(6):154-155,156.
[2]江莉霞,常永琼.品管圈活动对提高普外科护士住院患者健康教育知晓率的作用[J].中国医药指南,2016,14(24):288.
[3]鲁晶.品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果研究[J].中国卫生标准管理,2016,7(14):193-194.
论文作者:于越
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年11期
论文发表时间:2019/12/4
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