俞长军
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摘要：随着现代社会国民经济的飞速发展，电能的需求突飞猛进。电能的应用范围和规模也日新月异。由于电力和其他产品的不同，这就使得电力行业在营销管理上有着与众不同的特点。供电企业和电网企业的营销工作人员必须掌握并将这些特点运用在工作的实践操作中。本文将通过论述电力行业中电力营销的概念及电力营销中的不足，以及当前电力营销的创新进行探讨。
关键词：电力行业；电力营销；创新措施
引言
电力行业到了原有计划经济发展模式，逐渐转向市场化发展。电力行业创造收益的主要途径就是营销，对电力行业的正常运行以及可持续发展都起到了重要的作用。市场为电力行业创造了发展环境，使其潜在的能力得以充分发挥，但是，电力行业要更好地发展，还需要面临诸多的挑战。为确保电力行业正常运行且可持续发展，就要将电力市场营销体系构建起来，使电力行业能够与市场环境更好地适应并稳定持续地发展。
1电力营销的概念
电力营销是电力企业通过有效途径，为用户提供所需电能和相关技术服务，完成电能从生产到销售的过程，与其他商品不同，电力是一种无形的商品，通过电压以及频率等，来表现出商品的特性的，并且电能在销售过程中，是无法进行储存的，需要通过各级电网完成输出。电力营销的范围是面向公共大众的，具有公用性的特点，是一种生活必需品，营销过程中如果发生意外情况，很容易引发重大事故，造成人员伤亡和经济损失，所以在电力营销过程中，必须做好管理工作，为用户提供更加优质的服务。
2电力营销中的不足
2.1电力销售人员的营销观念薄弱
电力销售人员是进行电力营销工作的主力，要想保证电力企业的长远发展必须重视企业的电力营销管理工作，重视对电力销售人员营销意识的培养。现在电力企业的很多营销人员，仍然还没有转变原有的电力销售观念，现代营销观念意识淡薄。另外现在一部分营销人员，认为电力企业已经有很多固定的用户，不需要再去开拓市场，进行电力营销，竞争意识淡薄，缺少对电力营销工作重要性的认识，长此以往，电力企业必将在激烈的市场竞争中处于劣势的地位，不利于电力企业的长远发展。
2.2电力资源价格竞争激烈
社会经济和科技的发展使得人们的生活水平不断提升，人们生产生活的用电量迅速增加。随着电力需求的扩大，各种新能源被开发出来，太阳能、风能、核能资源等新能源的利用使得供电企业的数量也不断增加，对原有供电企业的发展带来一些冲击，给电力企业的未来带来了新的挑战。随着电力行业的不断改革和发展，各种电力企业之间更加重视市场份额的获取，在进行电力营销工作时，电力资源的价格竞争更加激烈。
2.3电力营销管理模式不够成熟
电力营销涉及很多方面，包括企业成本预算和控制、把握市场动态信息、服务水平等，在进行营销管理的时候，需要考虑到多种因素的影响，才能更好的把握营销过程，确保营销服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于我国电力企业的发展时间比较短，对营销工作的总结不够全面，营销管理模式没有可以依照的参考，与其他行业相比，管理理念比较落后，对于营销过程中涉及到的多种因素考虑不周，管理模式往往与企业发展实情不符，不能通过营销管理提高企业的经济收益，体现不出营销管理工作的意义。
3电力行业营销创新的策略
3.1创新电力营销理念
先进的营销理念是提高营销服务质量的基础，只有从思想上改变对营销的认识，才能针对电力营销中的问题，制定更好的解决措施，加强电力营销管理力度。电力企业在营销过程中，应该树立客户至上的思想观念，将客户作为主体，结合客户的实际需求，选用合适营销方式，最大化的满足客户需求，与客户建立良好的合作关系。根据企业自身发展以及市场形势，制定科学的营销战略目标，在员工内部加大宣传力度，使每个员工都能够认识到市场营销的重要性，积极参与到营销管理中，利用基层员工力量，做好营销管理中的每个细节工作。对企业内部的管理机构进行创新，将满足客户要求作为工作准则，划分不同部门所承担的责任，发挥部门之间的协同作用，并利用自动化、智能化技术，建立系统的管理程序，提高营销效率。
3.2创新电力企业营销价格
创新电力企业营销价格策略是电力企业营销管理的重要措施。电力企业应该对电力资源的价格进行划分，针对用电的高峰期和低谷期，采取不同的价格，在用电高峰期时，适当的提升电价，在用电低谷期时适当的降低电价，有利于协调每个时段的用电量。供电企业在进行电力资源定价时还可以采取将电价分为基本电价和电度电价的方式，扩大电力资源的销售量，用户的用电量越多，电力资源的平均价格越低。
3.3创新营销服务模式
电力营销的目的是为了满足客户的需求，从而获取相应的利润，所以在为用户提供营销服务的时候，需要根据不同用户的实际情况，对服务方式以及电能价格进行相应的调整，以保证电力商品消费的可供选择性和公平性。不同客户群对电能的利用是不同的，电力企业应该采取多元化的营销方式，根据客户类型，提供具有针对性的服务方式，保证合作与交易的顺利进行；根据用电类型和用电性质，比如工业用电和农业用电等，对电能费用进行适当的调整，对用电额度进行明确的划分，区分不同额度范围内电费的不同，保证用电的合理性。
3.4依靠互联网技术，创新多元化服务
电力营销创新在于依靠互联网技术，创新多元化服务，现代社会的发展离不开互联网技术，而网络营销作为电力营销创新的关键，自然也离不开对互联网技术的应用，因此，依托互联网技术的发展创新多元化服务是大数据电力营销创新的必经之路。
3.5准确定位消费客户
利用大数据来分析数据，从中获得客户的消费行为，使电力企业能够更准确的找到合适的用户，电力营销管理更加精准化，建立起更具有针对性的营销方式，通过来划分不同的消费客户来建立一个具有个性化的电力营销。经济的发展提高了人们的生活水平，人们对生活质量也有了更高的要求，用户的需求也因此提升，电力企业也需要更加注重电力营销向着精准化的方向发展，大数据的出现使得精准化的营销更加高效，消费者的市场也会因此产生一定的变化。大数据可以增加消费者市场划分的精准性，虽然分析的结果具有局限性，但在未来将会成为电力系统的营销主体。
结语
当前电力市场的竞争日趋激烈，电力企业想要争取到更多的市场份额，在竞争中占据优势，就要加强营销管理工作，提供高质量的营销服务水平，获取用户的支持与信赖，保持与老客户的合作关系，吸引更多的新客户，带来更加丰厚的经济利润，实现电力企业的持续发展。
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论文作者:俞长军
论文发表刊物:《防护工程》2018年第30期
论文发表时间:2019/1/10
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