（临汾供电公司 山西省临汾 041000）
摘要：电费是供电企业的主要经济来源，在电力营销甚至整个电力企业运转中，电费管理都是重中之重的，如何提高抄核收效益对于供电企业来说至关重要。随着计算机网络的普及，抄核收工作也更加信息化，然而抄核收工作仍然存在许多问题，只有解决了这些问题才能从根本上提高抄核收效益。基于此本文主要对抄核收工作中存在的问题及解决措施进行了研究。
关键词：电力营销；抄核收效益
引言
在电力营销工作中，电费管理是其核心内容之一，而抄核收工作则是电费管理的重要环节，对电力营销工作乃至整个电力企业的运转有着非常关键的影响。随着近年来计算机网络技术及信息通讯技术的不断发展，抄核收工作正逐渐往信息化方向发展，这极大地提高了其工作效益。然而，传统的抄核收工作中的弊端仍然存在，只有解决了这些问题，才能够使抄核收效益进一步提高。以下笔者就来简单谈一谈抄核收工作中存在的几点现状问题，并就电力营销中如何提高抄核收效益给予几点措施和建议。
1电力营销中抄核收存在的问题
1.1抄表中常见的错误
抄表是电力营销中的基础工作，为了保障电费回收工作的顺利开展，工作人员必须保障抄表数据的准确性。在实际工作中，抄表存在的问题主要有：第一，需量漏抄。有的用户以最大需求量来计算和回收电费，实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题，面对这些问题，抄表员应该及时补救，但是，在实际抄表工作中，很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题；第二，抄表中存在负电量。由于工作人员态度涣散，日常工作不认真，导致抄表数据与实际使用数据存在较大差异。
1.2电费复核中常见的错误
为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。
1.3电费回收中常见的错误
电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩，为了防止欠费现象的发生，电力企业必须从电费回收工作着手，但是，在实际工作中，电费回收却存在很多问题，主要有：第一，结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式，这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题，但是，这种结算方式存在很大的误差，增加了电费回收工作的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。
2电力营销中提高抄核收效益的措施
2.1完善管理制度
若想切实做好电力营销中的抄核收工作、提高其工作效益，就必须要建立起一套完善的工作管理制度，从而对抄核收工作人员的各项工作予以更加有效的规范和约束。此管理制度必须要对电力企业中各个抄核收工作人员进行明确分工、责任落实，并严格贯彻责任追究制度，从而在出现错误或问题时能够第一时间找到相应的责任人员予以责任追究。再者，电力企业内还应当建立一定的奖惩制度，定期考核各抄核夏艳江苏省电力公司海安县供电公司226600收工作人员的的工作状况，对其工作质量予以公正的评价，并且还可以将评价结果与其工资相挂钩，从而促进工作人员的工作积极性和工作动力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2提高人员素质
目前我国大多数抄核收工作人员的文化程度和专业素质都偏低，其中只有少数人员是真正相关专业毕业的人才，而大多数则非对口专业人才，虽然其在实际工作中对抄核收知识和技能有了一定的了解，但却缺乏比较系统性和完整性的知识理论。一个合格与优秀的抄核收工作人员必须要具备良好的道德品质、正确的政治理念、严格的纪律素质、高效的业务能力以及较高的文化水平等，因此，电力企业应当要不断加强对抄核收工作人员的培训，提高其业务能力和文化素质，并大力开展宣传与教育工作，使各抄核收工作人员更加深刻地认识到自己工作的重要性与自身的责任与义务等。总而言之，只有通过电力企业内全体工作人员的齐心协力、共同努力，才能够真正做好抄核收工作。
2.3加强抄表管理
加强抄表管理是提高抄核收效益的基础，若想加强抄表管理，就要做到以下几点：①严格按照国家相关标准来抄电表，并积极采用信息技术和营销自动化系统等来进行工作，全面提高抄表效率；②每个抄表工作人员都要明确自己的工作任务，并制定一个抄表日志记录，全面、明确地记录各项抄表信息，以免出现疏漏并利于日后查询；③实行流动管理和岗位轮换制度，以减少实际抄表过程中出现的错误和疏漏，并严格打击窃电行为。
2.4加强复核管理
加强复核管理是提高抄核收效益的要点，若想加强复核管理，就要做到以下几点：①电力企业必须要加强对电费核算人员的业务培训，尽量做到用人知识化、专业化及年轻化，这是做好电费复核工作的重要前提；②电力企业应当要给予用电变更客户、新装用电客户以及电能计量装置参数发生变化的用户重点服务，从各方面保证对这些用户的电费核算准确性；③如果在核算电费之时遇到数据编码变更、电价政策调整以及营销信息系统软件发生修改等故障问题时，电费核算人员应当对相关用户的电费情况进行再次核查，以有效保证其数据的准确性。
2.5加强收费管理
加强收费管理是提高抄核收效益的关键，若想加强收费管理，就要做到以下几点：①电力企业应当建立健全电费回收预警制度，对某些欠费、托费情况比较严重的客户予以重点关注和针对性管理；②电力企业应当建立健全用户信誉评价制度，细化客户的等级，结合用户的实际情况对不同用户采取不同的收费政策和灵活的结算方式；③电力企业应当建立健全考核制度，完善电费催收奖惩机制和回收管理制度。
2.6加强核算管理
首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。
结束语
总之，电力企业的经济效益与多种因素有直接关系，其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显，为了提高企业的经济效益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下，针对问题，采取有效措施，如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费，实现滚动预售等，为我国电力行业的发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013.
[2]李娟．浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].河北工程技术高等专科学校学报，2012（4）.
[3]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014（9）.
论文作者:王珺,刘晓,邵琳,周英辉,任俊芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/9
标签：电费论文; 工作论文; 抄表论文; 电力企业论文; 人员论文; 电力论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第30期论文;