民营企业文化的描述模型及案例分析，本文主要内容关键词为：民营论文,企业文化论文,案例分析论文,模型论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
成功的民营企业往往具有与企业发展相匹配的并富有特色的企业文化，企业文化是民营企业的核心竞争力之一。笔者认为，构建民营企业文化的模型，找出民营企业文化的要素是民营企业文化建设的一项重要的基础工作。
一、民营企业文化的内涵界定
事实上，企业文化作为一种微观文化现象，自然有广义企业文化、中义企业文化和狭义企业文化之分。本文将从中义文化观出发，来定义企业文化的内涵。主要基于以下两点考虑：第一，企业文化研究的对象主要是企业活动或现象，而企业活动或现象主要表现为企业的意识形态和制度、组织机构和行为等，至于物质层面只是企业活动和现象的最终物化形式而已。笔者认为，不应该将其作为一种特定的文化现象来认识。因此，基于这样一个对于企业文化的认识，为了更好地描述和分析企业文化，本文摒弃了广义文化观。第二，中义文化观所涵盖的社会意识形态和与之相适应的制度和行为之间存在一种天然的、难以分割的内在关系。它们两者均属于人类精神产物，其本质是相同的，只不过其表现形式不同，前者表现为社会意识形态，后者表现为社会意识形态的外化物。如果仅从“观念形态”的狭义文化观把握，就等于割裂了两者的内在联系，将一个完整的体系分割为支离破碎的单元，无助于我们对企业文化的认识。对企业文化进行内涵界定时，既要符合中义文化观对文化内涵的界定，又要反映企业的实际情况。
民营企业文化是以民营企业中企业文化的结构、内容、功能、作用及其运行理论为研究内容的企业文化体系。因此，我们可以对民营企业文化内涵作以下界定：民营企业文化是在一定的社会历史条件下，民营企业全体员工在生产经营和管理活动中逐步形成并共有的一套观念、信念、价值观、行为规范及制度安排等，它主要是指民营企业内部成员的共同价值观体系。
二、民营企业文化描述模型的构建
基于以上对民营企业文化内涵的界定和认识，笔者认为，对民营企业文化的描述应从精神文化、制度文化和行为文化三个维度展开。本文研究民营企业文化描述模型的总体思路是：首先借鉴现有研究成果，确立民营企业文化分解后的具体描述指标；其次，运用因子分析法对具体描述指标进行分类处理，得出若干不相关的因子，提高信息的准确性并解决不同部分的相关性，这些因子的组合就构成了民营企业文化的描述模型。
在总结了国内外关于企业文化描述模型和前期民营企业文化调查的基础上，笔者从精神层、制度层、行为层的中观文化视角出发，遵循“精神文化——制度文化——行为文化”三个维度并逐级分解民营企业文化。精神文化主要包括企业家及员工价值观、英雄人物认知、企业凝聚力等三方面的内容。制度文化主要包括企业制度与管理、企业民主、客户导向、工作倾向等四方面的内容。行为文化主要包括企业家作风、组织学习、社会责任等三方面的内容。在这10个二级描述要素中，共选取了41项三级描述指标，如表1所示。
表1 民营企业文化描述指标体系
一级指标 二级指标三级指标
儒家价值观观念
企业家 寻求双赢理念
及员工 对工作环境和福利待遇关注程度
价值观 实事求是理念
发展意识和危机意识
追求长远成功理念
精神文化人际关系好的人的认可程度
英雄人物 自我表现能力强的人的认可程度
认知
工作绩效高的人的认可程度
学历高的人的认可程度
工作年限长的人的认可程度
员工的共同理想
企业凝聚力员工的沟通程度
员工的人际关系
薪酬制度的合理性
企业制度 激励机制的合理性
与管理
员工行为规范制度的合理性
企业综合管理标准的合理性
上级考虑下级意见的充分性
企业民主 合量化建议活动的制度性
员工参与企业管理的程度
制度文化产品和服务的最终评价标准
客户导向 对生产和服务的跟踪调研
征求老客户意见
对旷工员工的关心过问程度
对工作目的和贡献的了解程度
工作倾向对 生活等小事管理的松紧程度
竞争压力和迎接挑战的必要性
完成指标任务的倾向
领导的倡导和示范
冒险精神员工得到的赏识
企业家作风员工得到一视同仁的机会
赏罚的公平公正性
决策的合理性
行为文化学习作为工作内容的重要性
经验教训学习的必要性
组织学习 员工学习保障机制的完善性
创新理念培育的普遍性
环保意识
社会责任 守法经营
对当地社区利益的重视
笔者立足于浙江省，问卷调查了万向集团、杭州娃哈哈集团、传化集团、杭州巨星工具有限公司等30家省内大、中、小型民营企业。问卷调查的30家民营企业规模各异，分布均匀，基本上能够反映浙江省民营企业文化的现状。
调查所得的结果统一采用SPSS11.0软件进行统计学因子分析方法处理。通过对477份调查问卷中的41个民营企业文化描述指标项目进行因子分析，共抽象出5个新因子。根据统计结果，各统计变量的信度都达60%以上，且多在70%以上，说明数据内部一致性还可以，达到因子分析的基本要求。5个因子的解释能力达到80.24%，对具体指标综合反映效果良好。所得各因子载荷系数呈现一定的集中化倾向，可对各因子包含的信息进行命名。笔者将它们分别命名为价值观、企业制度及管理、企业家风格、组织学习和社会责任。这5个因子的统计描述见表2。
表2 民营企业文化各因子统计结果
因子名称 均值标准差 因子名称均值标准差
V价值观
4.21 .38L组织学习
2.81 .54
S企业制度及管理
3.46 .53R社会责任
2.7 .59
P企业家风格
3.3 .64
根据统计结果，用5个因子平均值的雷达图来表示民营企业文化的描述模型，结果见图1所示。
附图
图1 民营企业文化描述模型
三、案例分析
通过上述研究，构建了价值观、企业制度及管理、企业家风格、组织学习和社会责任等五部分组成的民营企业文化描述模型，笔者将运用这一模型来描述浙江传化集团的企业文化。
浙江传化集团创建于1986年10月，经过近20年快速稳健的发展，现已形成了以精细化工、日用化工、高科技农业、物流与商贸四大产业为核心，资本运营与实业经营互动发展的现代企业集团。作为浙江省最富有活力的民营企业之一，传化集团先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国优秀民营企业”、“浙江省文明单位”、“浙江省十佳民营企业”、浙江省首批“诚信企业”、“浙江省最佳效益企业”等称号。“传化”商标被认定为“中国驰名商标”，企业商号“传化”荣获“浙江省知名商号”。在这些成就的背后，企业文化发挥着不可替代的重要作用，并将继续推动传化集团持续、健康、高速地发展。
(1)企业价值观(V)。“诚信、务实、创新、发展”的价值观。传化集团倡导以“社会责任感”为基础的“诚信、务实、创新、发展”的企业价值观。发展是传化集团永恒的主题，发展是企业生存的手段，集团倡导以发展求生存，以诚信的态度来体现社会责任感，推动企业发展。务实是发展的基石，传化集团倡导务实的工作作风。创新是发展的途径，传化集团善于学习，善于创新，摒弃一切阻碍发展的旧思想、旧观念。
(2)企业制度及管理(S)。传化集团实施了“CS”（顾客满意）系统工程。这是以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，以顾客满意为终极目标，将顾客现在与潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的管理制度系统工程。通过“CS”企业管理制度的实施，企业员工的服务意识和营销意识有了明显的转变，“消费者是否满意”，自觉地成为了每位员工工作中的唯一衡量标准。
拥有完善的思想政治工作体系和一支作风过硬的党团员队伍，这是传化集团管理制度的又一大优势。为了让党团员更好地起到先锋模范作用，集团党团组织举办了生产技能培训，团员青年岗位技术比武、“党员示范岗”、“双争双评”、“五个一”工程等一系列活动。正是这种体现“人本文化”的管理制度，激发了员工的创业热情，促进了企业的快速发展。
(3)企业家风格(P)。优秀的企业文化造就了成功的传化集团，使集团获得了质的飞跃。然而优秀企业文化的形成离不开企业高层领导，尤其是企业家的积极倡导和精心培育。传化集团具有高超的决策能力和民主的工作作风。每逢重大决策，都广泛征求意见，多方了解情况，消除歧见，做到“决策前人人有主意，决策后拧成一股绳”。
(4)组织学习(L)。传化集团一直致力于实施“三脑工程”（育脑、借脑、扩脑），使全体员工树立了“在工作中学习，在学习中工作”的理念。具体的做法为：一是开展新员工职前教育。让新员工了解企业的发展情况、企业文化以及规章制度等，让他们尽快熟悉新的环境，并融入到新的团队中。二是开展“后学院教育”和“学院后教育”。对于没有受过正规培训、经验丰富但文化知识相对欠缺的人员进行“后学院教育”，把他们送到大学去深造，并形成了以专业分工为基础的“全员学习，人人参与”的培训体系。对于受过高学历教育、实践经验贫乏的人员开展“学院后教育”，鼓励有知识的新生代向有经验的老传化人学习工作方法和工作技能。
(5)社会责任(R)。传化集团以诚挚的态度对顾客负责，以真诚的态度对员工负责，以庄严的承诺对国家与社会负责。集团注重回报社会，热心社会公益事业。迄今，传化集团用于社会公益事业的投资已达2000多万元。
加快发展民营企业，对我国提升综合国力、全面建设小康社会意义十分重大。同时，民营企业的发展离不开民营企业文化发展所做出的贡献。本文构建的民营企业文化描述模型为我们正确认识民营企业文化，以及进行下一阶段的民营企业文化建设提供了理论和实证依据。为了提高该描述模型适用的普遍性和可行性，还应该把调研范围扩大到全国民营企业，这也是我们下一阶段研究的方向。