摘要：根据国家能源局的统计数据，截止到2018年12月，我国全社会用电总量超过了60000亿kWh，为全社会创造了巨大的经济发展动力。在未来几年，我国的全社会用电量还会以比较稳健的速度不断增长。可以看出，电力是经济发展的血液和命脉，供电企业的发展始终要与社会用电需求的发展相适应。因而，供电企业的用电检查管理和营销策略，是提高供电企业运行效能的重要部分。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略；问题
1用电检查工作的主要内容
用电检查工作的内容比较丰富，总体来看可以分为以下几方面：①通过用电检查工作来检查整个电力系统的运行状况，及时发现存在的问题，确保整个电力系统的平稳安全运行。②通过用电检查来判断电力系统中各个设备的型号等是否符合规范，是否存在以次充好或者胡乱使用的问题。具体检查内容包括型号、规格和等级等。③通过用电检查工作来检查电源系统运行状态以及设备的安全运行情况，一旦发现问题要及时记录，并迅速进行修复和调整。④通过用电检查及时发现电力系统的故障，分析故障的原因，明确故障的危害，采取科学的措施来有效进行故障清除工作。⑤通过科学的用电检查，有效管理电气设备，确保电气设备都能够在稳定可靠的状态下工作。
2供电企业用电检查管理及营销策略问题
2.1缺乏健全的用电检查机制
当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面：首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。
2.2缺乏有效的用电检查工作流程
电力工作人员运用自身的工作经验及专业知识，能够对各种非法用电及窃电行为作出科学地预判。但是，在开展相关的执行计划时，由于缺乏用电的检查流程，工作人员无法达到持证上岗的工作要求，间接地降低了用电管理工作质量，对电力系统运行中的生产效益及社会效益造成了较大的影响。
2.3检查技术滞后
电网企业用电检测技术的落后主要体现在两个方面：一是防盗技术设备落后；二是检验人员技术水平相对较低。在电力工业快速发展的过程中，许多电力技术都取得了有效的进步和完善，但电力检测和防盗技术及设备的发展却相对滞后。目前，我国电网企业提供的用电检测仪器和设备只能检测到现有的、较为常见的窃电手段，而对新开发的、新兴的窃电手段很难检测到。同时，我国电网企业用电检查工作人员技术水平也较低，很多检查人员在实际上岗之前，虽然都经过了专业技术的培训和学习，但是所学知识和技术都属于基础性的专业养护和维修技术，没有针对用电检查与反窃电等操作进行专门的知识培训和技术提升，导致目前用电检查工作人员自身技术能力参差不齐。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电网企业对用电检查工作人员也缺乏操作流程和操作标准等方面的专门培训，导致很多工作人员在实际检查工作中不顾规范和标准，经常出现违规操作
3供电企业用电检查管理与营销策略分析
3.1完善科学化的用电检查工作流程
在实践中，基层工作人员应按时按量完成对当天工作信息的记录，要坚决摒弃“走过场”“形式主义”的错误形式，确保信息能真正体现客户的真实反馈，并依照规范方法对反馈信息进行分析，将这些分析整合成清晰的工作方案，在报请上级主管部门并得到批复后就严密落实到后续工作中去。工作人员要深入基层，在社区、街道进行日常的普查工作时，要遵守严格的工作程序，主动向居民展示自己的工作证件，并用清晰易懂的语言阐明自身工作来意，为工作赢得良好的社会支持，必须注意的是，为了最大程度保障用电检查工作中人为疏忽、失误对于工作实效的影响，在开展检查工作时至少要组织两名工作人员同时进行，起到相互监督、协调工作的效果，尽可能避免因主观失误而造成的工作纰漏，也能有效规范与约束工作人员的工作语言及行为。在基本的检查工作完成之后，工作人员应当依照程序要求客户确认相关结果并确认，以保证程序的连贯性与完整性。在用电检查工作中，所有工作人员都必须严格遵守相关的工作程序，不能因“怕麻烦”“没必要”等心态而忽视任何一个具体的工作路程，从细节中落实管理的指导原则。
3.2加强新兴技术在用电检查工作中的投入
加强新兴技术，在用电检查工作的投入，首先针对现在的用电检查工作投入，新兴技术主要是利用电流科技和电流电压自动控制系统。电流科技是一种针对现在复杂电路以及高效率电路所采用的一种优势科技通过很简单的培训，就可以使工程人员很完美的操作进行电路检查，而现在的电流科技主要是通过针对电流出现的波动以及电流存在的不合理性，进行有效的排除和排查，这种检查方式不但可以很好的降低检查工作的不安全性，还可以为检察工作提高非常高的检查效率。而且是利用电流自动控制系统，就可以很好的实现现在电流控制效率的提升，通过电流自动控制系统来进行电流的主动监视，不但可以降低人力资源的投入，还可以利用现在的电流波动来有效的分析电流出现的问题和情况再进行维护。以上两种新型技术在现在的用电检查工作中，如果加大投入，对于用电工作的效率以及安全性提高都有着非常大的帮助。
3.3强化用电管理
（1）加大相关法律的宣传教育。在供电企业内部，对于不同职业的工作人员，他们对待供电检查的重要性不大一样，所以，企业内部必须要宣传相关的法律法规跟注意事项，增强员工的法律知识，才能认识供电检查的重要性。同时也要让用户具备守法用电跟安全用电的意识，用户也可以对周围违法用电行为的举报，有效地遏制违法用电跟窃电行为，给与举报者一定的奖励，促进供电企业的稳定发展。（2）提高供电检查人员的专业能力。很多供电企业的员工尽管在上岗前接受理论知识的培训，但是大多数没有进行专业技能的训练，在面对很多紧急情况，显得手足无措，经验的不足就无法有效地解决用户用电的问题，如果用户非法用电就会对供电企业造成损失，所以，上岗前必须进行实操演练。这样供电企业才能稳定健康的发展。（3）对应急管理的重视。用电系统内部各个用户之间的任意一个非法用电，都会造成整个系统的线路问题，这种复杂的电力系统在加强用电检查精细化的过程中少不了制定应急方案，所以在每个区域都有相应的管理系统，这样在排查电力故障的时候可以把范围缩小，某些时候会增加电力负荷，例如夏天最热的时候，这也是电力系统最忙的时候，应急管理团队就可以根据电力负荷重所造成的可能提早进行防范，当电线负荷不了发生停电的时候能够第一时间抵达现场进行维修跟解决。所以应急管理是用电企业非常重要的一部分。
4结束语
综上，供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，如缺少专业的检查部门及专业的检查人员、不能够紧跟市场的变化发展调整相应的营销策略。为了应对以上问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
参考文献
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[3]曹培秋.电力企业用电检查管理模式与营销策略研究[J].低碳世界,2016,34:128-129.
论文作者:杨佳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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