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摘要：电力是保障社会经济实现进一步发展的重要能源。为了改善电力营销工作的现状以及提升电力营销水平，是当前和今后很长时间要走的路，文章针对电力市场营销进行了分析，从中总结出存在的问题，并提出了改进对策。
关键词：电力营销；创新；发展
一、当前电力营销市场的简单分析
（一）具有整体性。
电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
（二）主要表现在以下几个方面：第一，计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。第二，需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。第三，需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。第四，消费方式。电能的热转化消费、动力消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。
（三）具有相对稳定性和不可放弃性。
电力目标市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的，而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时问和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时，在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。
二、营销管理机制缺乏灵活性
（一）我国的电力营销起步晚、发展慢。面对新时期各行各业信息化的特点，供电企业必须通过充分掌握整个用电市场信息和发展动态的形式及时更新管理理念。而目前我国用电业务流程都是传统的模式，程序复杂，环节复杂。加上供电企业基础管理工作薄弱，客户档案资料不全，信息无法得到共享。
（二）市场意识淡薄，我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。
（三）没有形成完善的营销系统
虽然当前我国很多供电企业已经将工作重心转移到市场营销这一方面上来，但是普遍存在营销系统不完善的问题。这种不完善主要体现在：营销力量薄弱，营销人数占职工总人数的比例较低。缺乏专业的营销队伍，员工基础工作不扎实，对整个用电市场分析不够充分：对用户用电的潜力挖掘不深，没有充分掌握市场特点。
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（四）电力营销手段不先进
尽管供电企亚在电力销售营业业务中大量应用了计算机技术，但就全行业而言，应用是零散的、低水平的。无法与银行、电信、民航、铁路等行业相比，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。
（五）高素质的营销专业队伍不强。在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。
三、存在问题的解决措施
（一）树立企业全员市场营销理念意识
在公司树立营销理念意识必须建立以客户为中心的指导理念。客户的利益是公司运行的最终出发只有这样才能提升企业信誉，提高企业的竞争力。
（二）建立新型的营销体制。必须尽快建立以市场为导向的新型营销管理体制，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，目的是为客提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
（三）建立专一的市场营销服务的信息技术支持系统
信息技术系统就是在现代化技术的支持下建立的管理系统。通过这一系统的建立，可以有效地提高管理效率，改善治理。加强监督。在实际运行中应制定严格的工作计划。按照要求做好信息建设工作。更好的为消费者服务。
（四）改革传统的电费管理体制
传统的“一户一表”制，工作效率不高。针对这一问题，用采取委托社会公司进行抄表形式，组建现代化的电费账务处理中心，实行账务集中管理，降低成本，保证电费安全。
（五）建立一支高素质的营销队伍
重视供电营销环节的人力资源开发，选拨一些思想政治素质高、责任心强，思想敏捷、技术全面、有服务意识的人员充实到营销一线中去，以鼓励、带动现有营销人员，并加强营销人员的岗位培训，提高他们的综合素质，从而建立起一支新型的供电营销队伍，适应新形势下电力营销业务的需要。
（六）抓好电力优质服务。增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。
结束语
电力营销环节是相当重要的，它不但能够刺激电力市场的消费和发展，同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。
参考文献
[1]李鑫，浅谈现代电力营销，黑龙江科技息息，2011.8（下），24期
[2]欧丽，试论市场经济下电力营销理念及策略创新，经济视野，2013.1（上）
[3]赵蕊，浅谈供电企业电力市场经营管理策略，经济管理，2015年08期
论文作者:牛晓丽
论文发表刊物:《文化研究》2016年10月
论文发表时间:2017/1/4
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