胡娜
中铁大桥局集团第六工程有限公司 湖北武汉 430100
摘要：办公室工作无论是在党政机关还是企事业单位，都具有上传下达、服务职工、协调关系、做好参谋等共同的职能，但路桥施工企业由于项目分散、施工任务重等实际情况，办公室工作又呈现出一些鲜明的行业特点。本文结合路桥施工企业工作实际，就如何做好施工企业办公室工作进行简析，为同类企业相关管理提供参考思路。
关键词：路桥；施工企业；办公室；企业管理
一、路桥施工企业特点
路桥施工企业的特点是项目多、线长、面广、人员分散、流动性大，特别是市场经济环境下，路桥施工企业的经营范围向跨行业、跨区域、跨国界的全方位承揽工程建设和经营业务发展，经营对象广泛，包括公路桥梁、民用建筑、码头、港口等，这种状况给路桥施工企业办公室管理工作带来很多困难。因此，在市场经济条件下，改进路桥施工企业办公室工作势在必行。
二、路桥施工企业办公室工作存在的问题
当前，路桥施工企业办公室工作还存在以下问题，如不及时解决将会给企业的正常运转带来很大的影响。
1、有些企业领导没有真正重视办公室的工作，没有很好的发挥办公室的门面、窗口作用，企业的良好形象没有很好地树立起来。
2、办公室工作人员的文化、技术、业务素质低，工作的服务质量和工作效率受到一定的影响。
3、办公室工作的总体效能低，工作很被动。用岗位责任制作为考核、检查工作效能的措施没有很好落实，从而使他们的创造力没有得到很好的发挥。
4、办公室工作人员没有真正树立起为人民服务的思想，还存在着行政后勤工作是侍候人的工作，是“大老粗”、“没有出息”的观念，不安心于后勤工作。
5、工程项目一般都实行了内部承包，办公室对各施工项目的办公用品和生活器具没有实行有效的统一管理，新开工一个工地就购置一批办公用品、生活器具，工程结束后分光的问题较严重，办公经费开支大、浪费大。
三、做好路桥施工企业办公室工作的思考
作为路桥施工企业的办公室，由于面对的上级机关多、下级部门人员分散、项目部施工任务重等实际情况，在工作中又有许多鲜明的自身特点。下面，笔者主要结合施工企业的行业特性，对如何做好办公室工作进行探讨。
1办公室工作的一项重要职能，是上传下达，主要是对文件的收发处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除了传达会议精神、下达日常管理要求外，作为施工企业，还经常需要处理一些专业性的文件，如关于工程施工的专题会议纪要、工程设计变更上报、项目专项检查存在问题整改情况报告等。这类文件专业性强、专业术语多，这就要求办公室人员必须具备一定的工程专业知识，否则，极易在行文或核稿中出现错误、闹出笑话来。
2办公室工作的另一项职能，是做好各项协调工作，包括人力物力的调配。施工企业承建的各个项目部，往往分散在不同地点，在项目新建之初以及完工之后，涉及大量人员、物资的调整，这就要求办公室人员必须对各项目的进出场人员、物资等，要有明晰地管理，确保人尽其才、物尽其用。
3路桥施工企业承建的各个项目，由于大部分是基础交通设施建设，往往影响一方经济的发展，因此，经常面临工期紧、任务重的情况，这就导致项目部的管理工作往往以工程施工为重点，要使各项目有效落实公司机关的各项日常管理要求，机关办公室就必须加强服务，尽量让项目人员在工作中做“选择题、填空题”，而非“问答题”。基于此，笔者认为，要做好施工企业办公室工作，除了具备办公室人员应有的业务素质外，还要特别注重以下几个方面：①办公室人员必须加强对各类知识的学习。办公室的工作繁杂琐碎，涉及面广，因此要求办公室人员要有广博的社会常识和综合知识，对于施工企业的办公室人员来说，更要掌握一定的工程专业知识，以保证专业文件处理水准。掌握施工行业相关专业知识，对于办公室人员做好企业宣传报道工作，也有极为重要的参考作用，有了专业的知识，才能提高对宣传重点的把握度，撰写的报道才能有深度、有新意。②办公室人员必须要培养细心和耐心的态度。办公室工作的特点之一是头绪多、小事多，但再小的事也不能有一点马虎，需要严谨细致地做好每一件小事、处理好每一个细节。对于施工企业来说，一个企业往往有多个承建项目，且分散在各个不同的地方。虽然我们己经开始采用自动化办公的方式，方便、简化部分管理细节，但在实际工作中，很多事项仍需要办公室人员逐个安排、逐项处理。多个项目部的存在就意味着许多重复工作，路桥施工企业的办公室人员必须要有足够的细心和耐心，去与每个项目部接洽、协调，处理各类琐碎事务。③办公室人员要注重日常管理，深入施工一线。施工企业的办公室工作，还包括对影像资料的管理和对办公资产的调配、管理，这两项恰恰是办公室管理工作的难点。要做好这两项工作，靠突击整理是不可能做好的，必须在日常工作中规范、积累。这就要求办公室人员要经常深入施工一线，对专业知识的掌握也能帮助办公室人员锁定节点工程、关键部位，取得真正有价值的影像资料。办公物资的管理更应在日常工作中做好归档资料，并及时更新物资状态，才能在新项目开工或旧项目完工的时候，准确做好物资交接、调配，保证周转物资的正常循环，物尽其用，以最大程度节约成本。④办公室人员要有强烈的服务意识和中心意识。服务性是办公室工作的本质，办公室要服务于领导、服务于科室、服务于基层。而对于施工企业来说，工程项目是企业经济效益的主要来源，完成施工任务是企业一切工作的中心。所以，以工程为中心、服务于各个项目部，是施工企业办公室服务工作的重中之重如何使各项目部在繁忙的施工任务中，能够不打折扣地完成公司机关下达的各类管理要求?这就要求办公室的人员必须具备强烈的服务意识，为项目部做好能做的各类前期准备工作，让项目部做“选择题”、“填空题”。例如要求各项目部规范各类上报表格、资料格式时，就不能只提要求，而应为项目部准备好样表、空表、范例格式检查项目部发现问题时，不能只提问题，还应明确应该如何整改、需要达到什么标准等。通过提高办公室的服务意识及办事水平，公司领导也定会真正重视办公室的工作。
四、结语
总之，作为路桥施工企业的办公室人员，不仅要有过硬的专业技能、严谨的工作作风、吃苦耐劳的工作态度等，还要紧紧围绕企业工程生产这一中心任务，广泛学习其他业务知识，耐心细致做好日常工作规范，热情周到服务于基层项目部。只有这样，才能真正发挥施工企业办公室的枢纽作用，有效推动整个企业工作质量和工作效率的提高，促进施工企业对立良好地社会形象。
论文作者:胡娜
论文发表刊物:《基层建设》2016年2期
论文发表时间:2016/5/28
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