摘要：在我国迈向信息化时代的背景下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文首先对现阶段电费抄核收管理问题进行阐述，其次对其优化提出几点措施，意在促进电费抄核收管理工作的开展。
关键词：电费；抄核收；优化管理
1 引言
随着经济的飞速发展及信息化建设步伐的加快，人们的生活水平及生活节奏都发生了改变，在这种发展形势下，人们的生活方式以及工作管理模式也受到了极大的影响。对于供电企业来说，传统的手工电费抄核收工作存在效率较低和失误多的弊端，其已经不能满足现实的需求。为了适应现代人的生活需求和企业未来的发展，电费的抄核收工作必须要紧跟时代发展潮流，通过管理模式的不断创新来实现供电企业经济效益的最大化实现。
2 现阶段电费抄核收管理存在的不足之处
所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，一旦其中的某项环节出现问题，均会影响整体工作效率。基于此在开展电费抄核收时，工作人员需要具备较强的耐心和细心，从而防止错超或漏抄情况的出现。目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点第一，工作效率普遍较低，因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再满足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。第二，电费抄核收缺少一定的准确性。在用电需求不断增加下，为了更好开展电费抄核收管理工作，经常会出现一人多职情况，加之兼职人员自身专业素质相对较低，最终造成工作缺少准确性。第三，消费者的工作满意度出现明显下降，由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降，导致公司服务质量和服务态度出现不断降低，降低电力服务满意度，从而促使公司经济效益受到严重损害。
3 电费抄收管理的优化措施
3.1 积极创新电费管理理念
在新形势下需要加强创新电费管理理念，在传统电费管理的基础上大胆创新，在适应实际发展需求的同时也可以满足市场与客户的基本需求。从传统管理水平与管理模式上分析，电力企业的相关人员需要改变传统的思想观念，而从电力企业的性质分析，则需要改变管理机制，积极提高员工的积极性，提高员工的基本素养，培养正确的工作态度，定期开展电费抄核收培训工作，制定切实有效的电费抄核收制度，从根本上提高电费抄核收的基本效率。从电费客户而言，需加大宣传力度，让电费客户能够清楚地认识到电力企业电费抄核收的流程，并对欠费的客户采取相应的整治方法。
3.2 成立电费管理中心
电费管理中心的建立，能够明确电费管理的工作职能，实现对抄表质量的严格监督及管理。电费管理中心的成立需要严格执行相关的法律法规，实现电费的核算、回收及账务处理的集中管理。中心的成立还能有效的监督和控制电费的回收率，做好电费票据的优化管理。电费管理中心的成立规范了电费的抄核收工作，实现了电费抄核收职能的分离，还能够实现对电费信息流与现金流间差异的分析，做到对电费风险的详细分析。电费管理中心的成立，能够实现用户缴纳电费的直接输入，由电费管理中心的专用电费账户统一管理，通过中间环节的减少，降低了资金及成本的投入，从而为用电客户提供更加快捷的服务。
3.3 实现跨区域管理模式
在电费管理工作中，传统管理模式中独立核算主要分为两个组成部分，即实收与县局财务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在建立电费的管理中心时，需要将提升跨区收费水平作为重点，在完成管理中心的构建后，应将应收和实收合理纳入电费核算体系内，从而为更好落实跨区收费奠定良好基础。由于此种跨区收费具有节约缴费时间的特点，同时还能减少相应交通费用，促使该种管理模式逐渐受到用户的高度认可。在电费抄核收管理不断优化下，促使跨区收费功能得到明显扩展。
3.4 设置电费会计岗位
在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。这使得传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位以及现金整理岗位，在电费会计岗位设置之后，这三个岗位就由电费会计来具体完成，通过这样的安排能够减少中间环节，达到工作效率的不断提高。供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费的账务处理业务，一般都通过统一账户的设立来实现电费管理中心职能的完善。总之，电费的核算工作应该让财务部门来集中完成，在核算过程中，还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，从而减少了核算滞留的环节。
3.5 对审核磁卡表用电客户进行审核，避免出现用电漏电现象
在科学技术的不断发展下，我国各个地区基本上均采取磁卡表，磁卡表用电客户变得也越来越多，虽然这一举措的出现方便了用电客户，但是却导致工作人员的工作量增加。在磁卡表用户审核过程中因受到人力限制的影响，无法实现定期检查，导致窃电现象与表针异常现象层出不穷，制约电力企业的发展。为从根本上解决这一问题，则需要电费管理中心加以管理与分析，并加强对磁卡表用电客户的了解与观察，如发现不良问题需及时解决，并在第一时间内进行相关检查。与此同时，为保证电力企业经济效益的有效提高，还需要在日常工作中不断提高检查效率，避免与杜绝不良现象的发生与出现。
3.6 加强工作人员综合素养
新形势背景下，供电公司为了实现电费抄核收优化管理的目的，需要将加强工作人员整体素质作为重点，积极开展电费抄核收相关教育和培训工作，其原因为：在经济社会持续发展下，多数抄核收人员的工作理念相对比较老旧，仍旧依赖传统工作形式，促使工作人员缺少先进抄核收相关技术的了解，促使工作过程中频繁出现操作失误等问题。因此强化工作人员专业能力，使其综合素质得到真正提升，可以明显改善目前电费抄核收工作现状。除此之外公司还应对预收电费进行系统化的管理，将滚动预收作为管理重点，特别是电费的预收管理中，只有实现该工作目标，才能为公司更好发展奠定基础。
4 结束语
总而言之，电费抄核收的管理优化，需要供电企业不断的提高其企业管理水平，通过科学的经营管理模式的构建，来做好营销部门和财务部门的协调配合，促进新的管理机制的逐步形成。电费管理要适应信息化的发展要求，通过先进技术系统的实施来紧跟时代的发展步伐，实现电费抄核收管理模式的不断创新。另外，在电费抄核收的管理优化中，还不能忽视工作人员及相关监督部门的作用，要积极的采取措施来提高相关工作人员的综合素质，还要加强电费管理的抄核收监管，这样通过多种举措的共同实施，来最终实现供电企业的经济效益。
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论文作者:张越,任菊萍,刘再强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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