（固安县中医院；河北廊坊065599）
摘要：目的 分析目标管理对于提高普外科护理水平以及优化护理管理的价值，观察其应用的具体效果。方法 从本院普外科护士中选取15例，按照入职时间的先后分为两组，在2017年1月至2018年1月入职的7例护理人员为对照组，在护理管理中不结合目标管理；在2018年2月至2019年2月入职的8例护理人员为观察组，在护理管理中结合目标管理。比较两种方式下的护理管理情况。结果 观察组的文书填写规范程度、实际操作能力、沟通水平以及业务质量等方面的评价均优于对照组，组间对应数据比较差异明显（p<0.05）。结论 目标管理通过明确护理目的和工作细节来加强护理管理，并通过目标的实现来促进护理工作的顺利开展，对于提高护理人员的操作水平、加强护患之间的沟通以及规范文书的书写等有积极影响。
关键词：目标管理；普外科；护理管理
普外科疾病的种类与患者人数众多，而且面临不同程度的病情，护理工作比较繁琐，面临的风险因素较多且易发生护患关系紧张等问题。医疗水平的进步以及人们生活条件的改善，使护理服务受到越来越大的重视，为满足人们日益提高的护理要求，医院的护理管理需要不断的完善和改进，而且人们的维权意识及法律常识了解程度也逐渐增强，对护理的工作开展形成了更加严峻的考验。优质的护理服务能够减少患者不良情绪，降低护理风险，促进疾病痊愈，对医疗水平的提升和塑造良好的医院形象等方面有重要作用。目标管理就是为了迎合社会发展需求以及医院发展需求而产生的一种新型的护理管理模式，通过规范医护人员的工作、加强对其工作质量的考核与激励、制定清晰的护理目标等手段来优化普外科患者的护理服务并在临床中取得了较理想的效果[1]。本文对目标管理的运用进行进一步的研究，以此作为完善普外科护理管理工作的参考。
1、资料和方法
1.1一般资料
从本院普外科护士中选取15例，按照入职时间的先后分为两组，在2017年1月至2018年1月入职的7例护理人员为对照组，年龄在21岁至50岁之间，平均（36.25±7.25）岁，工作年限最短为1年，最长为15年，平均（9.25±2.76）年，受教情况为：中专2人，大专2人，本科及以上3人；在2018年2月至2019年2月入职的8例护理人员为观察组，年龄在22岁至49岁之间，平均（36.23±7.26）岁，工作年限最短为2年，最长为16年，平均（9.21±2.73）年，受教情况为：中专3人，大专2人，本科及以上3人。将两组患者的学历、工龄等内容进行整理分析，p值大于0.05，可对比。
1.2方法
对照组的护理工作主要包括定期对患者病情进行巡查，发现异常情况要尽快通知医生并采取合理的手段给与救治等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆观察组在此基础上结合目标管理，主要有：①护理人员要熟悉普外科疾病的种类、特征以及护理要求等内容，根据护理工作中的常见问题展开研究，制定护理目标，比如静脉穿刺的满意度为85.00%不理想，在制定护理目标时可将满意度设定为98.00%；普外科住院患者出现坠床的几率较高，护理目标可以将此项意外事故的发生率设定为0等。②选择一名护士长作为组长，成立目标小组。组长为小组内护理人员的工作制定相关的考核，并定期进行问题技能培训，总结护理人员工作中遇到的困难并提出解决方案，对护理人员欠缺的地方给与指导[2]。③将工作的总目标与工作细节结合，划分为多个小目标，将这些目标根据每位护理人员的特长进行合理的分配，所有工作责任到人。对工作年限不同、级别不同的护理人员进行评估，并对其提出不同的目标任务，根据目标完成情况进行进一步的培训和强化[3]。④对护理人员整体的工作情况进行评价，对于完成较差的人员分析其原因并加强培训，提高其工作技能。
1.3评价指标
对护理人员的工作情况进行评估，包括护理文书的书写是否规范、服务质量、业务能力、实际操作水平以及和患者的沟通情况等。
1.4统计分析
将资料进行整理并使用SPSS20.0进行统计，所有评价指标用（`x±s）表示，t检验，p<0.05表示差异显著。
2、结果
对照组的护理管理指标情况为：护理文书的书写规范评分为（78.48±3.66）分，业务水平的评分为（78.72±4.62）分，实际操作能力的评分为（79.26±6.24）分，服务质量的评分为（76.69±6.72）分，和患者的沟通情况评分为（83.24±7.30）分；观察组的护理管理指标情况为：护理文书的书写规范评分为（93.47±3.69）分，业务水平的评分为（96.74±2.60）分，实际操作能力的评分为（95.23±3.26）分，服务质量的评分为（98.71±1.27）分，和患者的沟通情况评分为（97.83±2.18）分。组间数据对比差异显著（p<0.05）。
3、讨论
护理管理对于提高护理人员的专业技能与综合素质有重要作用，目标管理是护理管理的一种有效手段。在对其进行培训的过程中，需要遵循目标管理的要求以提高护理人员的工作质量。普外科护理工作内容繁杂、风险性高，目标管理能够明确护理流程，规范各个护理环节的操作标准，并提高护理人员的思想道德观念，激发其潜在的工作能力。此外，目标管理还能够促进护理人员积极主动的与患者交流，加强对患者需求的了解并及时给与患者合理的帮助，增加患者对护理人员的信任，促进护理的工作顺利开展，值得在普外科护理管理中运用。
参考文献：
[1]潘璐. 目标管理运用于普外科护理管理中的效果评价[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(95).
[2]肖瑞果. 目标管理干预方案在提高外科护理质量及满意度中的效果观察[J]. 中国卫生产业, 2018, 15(9):23-24.
[3]余慧, 郑灵芝. 目标管理法在临床护理实习生带教中的应用效果研究[J]. 中国高等医学教育, 2017(4):99-99.
论文作者:陈立学
论文发表刊物:《医师在线》2019年5月9期
论文发表时间:2019/9/24
标签：目标管理论文; 护理人员论文; 患者论文; 普外科论文; 工作论文; 评分论文; 目标论文; 《医师在线》2019年5月9期论文;