摘要：经济不断发展的过程中生活水平也逐渐提升，用电量也随之增加，因此应构建起一个良好的用电环境。供电企业应重视电力营销抄核收工作，并对其中的不足进优化，以此来提升电力营销抄核收工作效率，确保电力企业发展。
关键词：电力营销；抄核收工作；优化方法
1抄核收中的常见问题
1.1抄表问题
从目前情况来看，国内大部分电力企业抄表采用人工方式，对用户用电量进行记录，保证数据准确性，做好电费收取准备工作。在实际工作中，部分人员粗心大意，对数据信息不够重视，存在错误的情况，从而造成客户和企业经济损失，不利于长期合作。抄表工作量大，需要投入时间和精力，真正做到万无一失，获得准确信息。有的人员为了省事，会根据用户过去几个月的用电量来猜测，这是不负责任的行为，产生严重影响。抄表是抄核收工作的第一步，掌握基本信息，便于后期工作开展。如果数据是错误的，对人员会起到误导作用，出现较大偏差。另外，人员责任心不强，在抄表完成后没有检查，存在大量隐患，是出错的重要原因之一。
1.2核算问题
核算主要是对抄表信息核查，及时发现其中问题，通过改革来提高准确性。部分人员为了自己方便，没有对所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能会出现遗漏，无法准确反映出真实情况。工作人员素质不高，对核算缺乏正确认识，觉得只需要检查一遍就好了，很难发现其中问题，导致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序过于复杂，不仅耗费大量时间，而且容易受到人为主观因素影响，增加了出错的几率。核算工作要求人员树立起责任意识，在工作中认真负责，即使再小的问题都不能忽视，做好每个环节把控，这样才能提升工作水平。人员专业素养必不可少，但更重要的是细心、耐心，认真履行好核算，为企业经济效益提供保障。
1.3电费回收问题
可以看到，电费回收工作会直接对电力企业的经济效益造成一定影响，所以为了避免欠费等问题出现，电力企业就必须要保证电费回收工作的稳定。但是，在实际工作时却常常出现各种各样的问题，具体表现在以下几个方面：第一，结算方式存在问题。当前很多企业都选择了预付费结算方式来进行电费回收，虽然这样的结算方式可以有效解决各种问题，但同时也加重了电费结算之间的误差，并直接提高了电费回收的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，通常供电企业的售点标准会是用户上月的平均电价，这时便会出现上月平均电价与本月电价之间有着较大差异，这也直接增加了电费回收工作的难度。
2一些有效的优化措施
2.1不断对管理标准进行细化
在过去的管理过程中，由于抄核收管理理念比较模糊，很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作，导致工作的时效性无法得到保证，管理水平也普遍不高。在新的发展形势下，为了进一步做好对抄核收工作的管理，有必要对工作理念进行更进一步的调整，不断对工作内容进行细化，明确相关人员的职责，做好对工作人员工作情况的监督，确保工作内容可以达到相关的工作要求。细化工作是一件非常繁琐的工作，需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算，更加及时发现其中存在的问题，并及时对这些问题进行纠正，不断提升工作开展的效率。
2.2不断创新管理模式
管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此，管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合度。最后，还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下，用户的需求和满意度是抄核收工作的重点，应该做好通用户的沟通工作，及时了解用户相关的工作需求，不断将新技术引入到工作中来，利用新技术来进一步发展抄核收工作，不仅更加方便了对用户信息的审核，还可以及时对用户的信息进行有效分类，达到科学管理的目标。
2.3做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
2.4强化电力物资管理工作
自第二次工业革命开始，电力成为了人们的主要能源之一。而随着科技的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。因此，电力建设公司在当前时代，备受考验。这就需要，电力建设公司，在发展和建设的同时，一定要做好电力物资管理工作。这些电力物资管理工作，是电力建设公司的一大重要基础。只有做好电力物资管理工作，才能让电力系统更快更好的运转。而电力物资管理工作的开展，就需要依靠专业的人才进行，一定要对公司各部门进行大力的支持和严格的管控，做到一手大棒一手萝卜，该鼓励的时候鼓励，该惩治的时候惩治，这样才能推动我国电力公司的更好的发展。电力物资管理部门具有一定的服务性，其主要体现在对于各部门的支持。在各部门需求的时候，能够保障各个部门工作的稳定进行。而在员工方面，也能为员工提供一个良好的工作环境。电力物资管理部门不仅仅是服务部门，也具备着护卫安全的作用。在正常的建设中，电力物资管理部门需要根据建设的情况，对建设中的材料和施工进度进行一定的跟进，保证建设能够有效的完成。而对于一些已经完成了施工的项目，电力物资管理部门需要进行定期的检测，这样才能保障整个系统的有效运转。
2.5实现智能计量设备的全覆盖，提升整体电力收费的智能化管理水平
针对目前的电力设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平。
3结语：抄核收工作时电力企业电力营销中的重点，起到了非常重要的作用。但是在进行抄核收工作中产生的各种问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后及时采取针对性的措施，不断提升各种工作开展的质量。
参考文献：
[1]卢红娟.浅析电力营销智能抄核收管理[J].中国管理信息化,2018,21(24):97-98.
[2]张晓飞.如何优化电力营销中抄核收工作[J].现代国企研究,2018(22):115.
[3]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风,2018(28):174.
论文作者:宁 海
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
标签：工作论文; 电力论文; 电费论文; 用户论文; 员工论文; 物资论文; 人员论文; 《电力设备》2019年第16期论文;