(1内蒙古伊金霍洛旗气象局，017020 ;
2内蒙古鄂尔多斯市气象局，017020 ）
摘要：随着经济社会的快速发展和人民生活水平的增强，社会大众对公共气象服务提出了更高的要求。本文首先简要概况了新媒体内涵和特点，接着分析了新媒体时代公共气象服务现状，最后提出了几点公共气象服务发展对策，仅供相关部门进行参考。
关键词：新媒体 公共气象服务 现状 发展对策
引言
公共气象服务就是气象部门对公共资源或公共权力进行充分利用，进而向政府决策部门、社会大众、生产部门等提供气象信息和技术，并让社会大众对气象科学知识进行一定的了解和掌握，在自身决策、管理和生产生活实践服务中应用气象服务信息和技术的过程。由此不难看出，开展公共气象服务工作，不仅是服务社会生产的需求，也是对公共权益保障进行强化，不断满足公共服务增长的内在需求。在实现公共气象服务目标的过程中需要借助于新媒体的传播，以确保公众全范围覆盖。随着新媒体时代的到来，网络与人们的日常生产、生活和工作密切相关，新媒体公共气象服务发挥着十分重要的作用。不管是针对行业机构的专业气象服务，还是针对个人的气象服务，新媒体都是传播公共气象服务的主要手段和渠道。因此，在信息技术日新月异的今天，如何在新媒体时代做好公共气象服务工作是摆在各级气象部门面前的重要课题。
1、新媒体内涵和特点
1.1内涵
新媒体主要是将数字技术与网络技术进行综合发展起来的新兴媒体形式，基本可以满足社会大众对信息的无限需求，提升信息传播速度的同时，还能确保人类社会健康稳定的发展。当前，新媒体形式主要涵盖有在线网络媒体和数字媒体，在数字化技术的帮助下，结合传播形式和传播手段基本可以为社会发展提供重要的支持。
1.2特点
新媒体的网络化和数字化特征较为明显，主要涵盖有互联网媒体、现代移动网络媒体等。相较于传统媒体，新媒体的具有以下几方面的优势：第一，新媒体包含的内容较为丰富，涵盖有大量的信息，并将文字、声音、图片、视频等进行结合，可以将所有的应用信息在新媒体的网络环境中进行应用；第二，新媒体具有很强的交互性，实现了社会大众与气象服务人员之间的沟通交流，增加了双方之间的了解，社会大众可以提出自己对相关天气的疑惑，气象人员针对该天气给出相关的解决对策，最大限度的降低了灾害性天气带来的危害；第三，打破了气象信息时空发布的限制，人们获取到的不仅是基础的天气信息，还可以不断拓宽传播渠道来丰富气象信息。
公共气象服务现状
2、 2.1气象服务产品缺乏针对性
当前，公共气象服务信息主要有短时天气预报、预警信号、生活气象指数等，信息量庞大，这些属于常规天气预报；同社会大众相关的日常出行、生活等的个性化、针对性气象服务产品只针对单一媒体传播，未建立起全方位的信息传播发布系统。在传播公共气象服务信息的过程中，如何制作通俗易懂、针对性强且时空精细化程度高的气象服务产品，逐渐成为社会大众日常衣食住行中“可接受、可接收”的好帮手，是气象服务的基础。
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2.2气象服务手段单一
当前，气象部门在传播公共气象服务信息的过程中仍旧借助于报纸、电视、广播、手机短信等传统媒体，而电视则是社会大众获取气象服务信息的重要渠道之一，大部分的城市公众和 农村公众大都是通过电视获取气象服务信息。受到定位、时长、版面等的限制，这些传统媒体已远远不能满足不同层次社会大众的需求。
2.3服务方式大众化
在公共气象服务信息传播中，大都是大众化服务产品，很难对新媒体和传统媒体的受众特点进行深入挖掘，未能准确定位不同年龄、不同职业等人群特征，针对不同需求，结合气象信息服务产品的不同要素、不同时空精细化程度、不同时效性，分众化传播程度不够。
2.4各种服务手段未能有效融合
当前，在气象信息传播体系中，传统媒体和新媒体相对独立，未有效融合。新媒体是科学技术发展中的产物，对传统媒体产生一定冲击，使得传统媒体用户不断下降，特别是使用气象短信和拨打121电话的用户量锐减，纸质传媒业等受到了互联网的影响，在气象传播过程中的作用明显下降。因此，在发展新媒体的过程中，应努力提升传统媒体的关注度，两者相互促进、相互补充，以更好的满足不同层次、不同受众群体对气象服务信息的需求，进一步拓宽气象信息传播渠道。
3、公共气象服务发展对策
3.1树立公共气象服务的品牌
对公共气象服务方向进行精准定位，由于各地经济、文化发展水平、语言风俗等处在一定的差异，应根据不同用户群体对公共气象服务进行精准定位，并结合用户需求和实际情况选择合适的气象信息传播渠道。应加强公共气象服务内容创新力度，在气象信息内容基础上，新增公众较为关注的气象事件、气象灾害个例、极端气候等，为了吸引受众着眼球应不断丰富产品类型。不断拓宽气象服务渠道，将传统媒体与新媒体进行融合，尽快打造出具有公共气象服务的独特品牌。公共气象服务同社会经济活动密切相关，对社会各个行业均会产生不同的影响，应将各种信息资源、媒介等进行融合，为了更好的满足不同社会角色的用户需求，应对各种新媒体时代的传播媒介进行结合。气象部门应做到公共气象服务传播方式的多媒体联动，进而形成公共气象服务新模式。在传统气象服务的基础上，做好新媒体气象服务工作。结合实际，找出在新媒体中占据主导作用的媒体，并将气象话题作为核心，通过网络直播、微信、微博等方式对新闻事件进行推广，以吸引更多的用户群体，增强人们对气象服务的认知度和满意度水平，以树立起公共气象服务品牌。
3.2制定完善的公共气象服务体系
政府部门应尽快将公共气象服务工作纳入到本地政府部门公共服务体系建设中来，不断强化政府部门的职能，进一步推动公共气象服务工作的顺利开展。应根据人们的实际需求，对社会中现有的资源进行充分利用，不断强化公共气象服务手段，增强服务质量、拓宽气象服务领域，积极研发公共气象服务产品等，以期为人们的日常生活和工作提供便利。在研发气象服务产品的过程中应重点关注农村、企业和社区服务。不断拓宽气象信息服务传播渠道，借助于新媒体传播平台，例如互联网、微博、微信、手机短信、电子显示屏等方式，第一时间向人民群众发布气象信息，提升气象信息的覆盖面，增强气象信息传播的时效性和及时性水平。
3.3提高公共气象服务的精细化水平
随着新媒体时代的到来，社会大众和各个行业对公共气象服务质量提出了更高的要求，气象部门应对天气气候预报预测能力进行强化，尤其是要增强对灾害性等重大天气的预警预报能力，进一步提升气象预报的准确性水平。为了确保人民群众和中小学生对充分认识气象服务产品，气象部门应做好气象服务宣传，积极向人民群众发放防御雷电灾害和气象灾害防御读本，还可以通过不同方式开展气象服务宣传工作。应在农村地区加大气象灾害预报预警知识普及，不断提升公共气象服务的精细化水平，确保公共气象服务工作可以顺利开展。可以将区域内频繁出现的大风、雷暴、干旱、沙尘暴等气象灾害，通过专题服务的形式展现在人民群众面前，促进公共气象服务工作朝着优质化的方向发展。
参考文献：
[1]袁文良,樊艳萍,王宗贝.新形势下提高公共气象服务水平的思考[J].中国科技博览,2011(17).
[2]黎健.新时期推进气象现代化的若干思考[J].浙江气象,2012(1)
作者简介：张正英(1967-)，女，汉族，重庆人，本科，高级工程师，从事气象服务工作。
论文作者:张正英, 张潇
论文发表刊物:《科技新时代》2018年9期
论文发表时间:2018/11/15
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