企业管理创新就这几招，本文主要内容关键词为：几招论文,管理创新论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
问：随着中国加入ＷＴＯ，面对经济全球化，现在人们谈论最多的是中国企业的信誉问题，请问曹总有什么看法？
曹德旺（福耀玻璃集团总裁）：针对经济全球化中国企业信誉这个问题，我认为首先要明确品牌是信誉的基础。从字面上来看，品牌是什么？第一是讲产品的品。什么叫产品？这个产品就是社会需要、人民需要、国家需要、市场所需要的东西。第二个是讲品质的品。产品本身有高品质，老百姓就会用得欢心，用得放心。第三是讲品位的品。品位就是企业要有一个高品位的文化，就是企业的文化氛围，竞争的标准和现代化的程度和高科技的含量。第四个是讲中国人品格中的品，就是在企业家和在企业从业的高级职员，必须具备高尚的品格。这个品格有很多的东西，因此现代化的企业，就已经不只是说保质保量、童叟无欺就可以做到这个信誉。信誉应该有很广泛的定义。
什么叫经济全球化？全球经济是两个体系，一个是美国、日本等系自由市场经济，还有一个就是中国市场体系，这是个文化差别的问题。举个例子，我们经常在商界，可以看到买卖，在公平上面讲，洋人也是讲公平的，是讲务实的，他认为你贵，可能不一定向你买。你作为国家，跟他个人做买卖算公平吗？因此市场经济的特点是追求一种公平，东西文化的差别就这么大。所谓经济全球化，就是在市场经济里有一个差别。他的追求不是以国家或者政府作为背景，而是以股东作为主体。资本的来源，也主要靠社会企业的法人出资搞这些事情。
第二个特点，没有行政命令，也没有调令。市场经济也可解释为“条约经济”，双方是平等的，任何问题都用合同解决。
第三个特点，没有计划，不像我们中国人，我们可以从上到下一直计划到后面五年。他们没有，他们提倡从竞争当中对市场供求矛盾用动态的平衡解决。他们的理论是，某一个产品在供应不足的情况下，供应方就会加班加点，或者借调进来，增加供应。这时候市场在悄悄发生变化，随之供应量马上会增加。寻求者会因为不想买这个东西或者价格上扬，他去寻找替代品，或者减少购买。因此对这个产品的需求开始减弱。这里当然完全靠自己的智慧来预测，完全靠企业家的智慧来支持他的经济方针，使他们在市场上取胜。这就是自由市场的特点。如何评价信誉问题？以前讲保质保量、童叟无欺，现在提出一个公平、公正、公开。就是看事情必须采取公平的角度。公平对待所有的股东，股东不应该存在大小的问题。大的有钱多出，小的没有钱少出。大小股东待遇是公平的。因为他出资了，大家买了你的股票，你就应该尊重他是股东，让他行使股东的权利。对政府也应该公平。政府在考评过程中，建立一个公平的市场，国家是通过他的财政制度来完成这些事情。那些高等学校，那些普及义务教育都是国家的资金在起作用，国家在这里的投入是很大的。对职工也应该有公平。职工有就业的权利，有提高自身待遇各方面的权利。对于客户，做到买卖保质保量、童叟无欺、左右公平。在你的企业里，不要因为你赚了钱，却损害了其他人，造成人家对你的批评。
问：关于企业信用的问题，您能告诉我们什么？
荣海（西安海星科技实业集团有限公司总裁）：谈论这样一个话题，很有意思。就中国目前的现状，我们仔细分析一下，我们中国的国有企业信用是什么状态？国有企业是政府作支撑，所有的事情一旦发生危险，都可以向上推。因为他没有决定权，或者是政府的控制的作用。政府的指令性计划，政府的委派，包括国家政策的一些调整，所有的债权债务，甚至很多商务的信用可以不兑现。不管这些事情最后怎么处理，毕竟我们的一些国有企业失信于国际商界。而中国的民营企业，商业信用是自己白手打天下起来的，几乎在这方面没有什么问题。
从一个民营企业来讲，信用完全取决于企业的决策层怎么看待这个问题，如果你认为很值钱，就会非常重视他，逐渐形成你的企业的品牌，企业的品格，最终形成企业的文化。但是如果在一定的时候，有人认为利润比信用更加重要，就会采取一些投机取巧或者短期的行为。所以中国的现状对中国现在整个信用体系是一个非常大的危险。企业家的信用，某种程度上取决于企业的信用。所有众多企业家的信用构成我们企业的信用。目前来讲，这种信用链在很多方面是断线了。我们看到很多企业孤军奋战，而个别不是真正有信用的企业，却最终成为市场胜利者，这是一个非常可怕的现象。
如何树立中国企业的信用？我觉得在不太规范的情况下，首先要树立企业家信用。一个企业在很大程度上，他的成功与否，承诺能否兑现取决于企业家，尤其是中国的民营企业。
问：刚才谈了许多关于企业信用的话题，下面我想请熊建明先生谈谈怎样做一个优秀的企业家？
熊建明（方大集团股份有限公司总裁）：我觉得一个国家的强大，首先是这个国家有一大批企业的支撑能力。这一批强大的企业同时又有一大批优秀的企业家群体来支撑。应该说，企业就是国家强盛和衰落的一种具体的表现。但正像很多人提出来的那样，我们中国还处于一个不规范的市场经济的行为中。这里，我觉得我们企业家的责任非常重要。作为一个优秀的企业，或者一个优秀的企业家，当然跟优秀的素质有很多的关联，但有几个方面：首先企业家的社会责任，这是非常必要的。我们国家最近一两年为了加入世贸，迎接全球经济一体化，采取非常众多的手段来治理我们国家目前这种经济局面混乱的问题。整顿和规范市场经济秩序，说白了，就是整顿一些企业的企业家，整顿他们的信誉问题。我们的客户对象，因为我们的产品受到伤害，我们企业的责任是非常大的。再一个是我们企业家的价值观。利润是企业追求最大的目标，这是对的。但是我们一定要在守法的前提下，在公平的前提下去追求。现在有很多企业，虽然不生产假冒产品，但是他们占有大量的社会财富，却只生产极小的产品。比如说我们现在环保资源的问题，我到过的一些地方，特别是长江沿线，有一些工厂，因为我们是全国的大企业，有很多企业希望我们去收购他们，就是一个小砖厂瓦厂，占用大量的社会资源，根本创造不出价值。这恐怕也是我们企业家应该思考的一个价值观。我们怎么赚钱？钱从哪里来？怎么样去支配社会给我们的资源？并更加有效地支配这种资源？
再有就是我们的企业家还应该有一个公平的竞争意识。谈到公平的竞争意识，我们国家现在刮一股风，我觉得非常脱离实际，那就是中国有很多企业要进入世界５００强。我本身是搞企业的，我看这样的事情非常荒唐。世界５００强企业的发展和成长，完全是依赖这个企业的核心竞争能力。比如美国的大公司，并不是像我们的企业那样靠政府的支持，或者凭哪一个领导的一句话，就能成为５００强。我们应该提倡我们国家的企业向５００强奋斗，但是不能只是一个机械的行为，而是应该成为企业由内向外一种自主的行为，推进５００强的竞争。这是非常实在的。我们国家企业的主体是什么？我想这是我们国有企业改革面临的一个非常关键的问题。假如我５９岁以前的大量的时间，拿４０、１００块钱经营一个资产几十亿的企业，你要廉洁奉公，做起来很难。我在北京大学讲课的时候，有一个同志问我对财富是什么看法？我说很简单，财富每一个人都会去追求，但是我认为财富的追求应该是三个阶段。第一个阶段当一个人饭都吃不上，衣服没有穿的时候，你叫他大公无私，我说很难，即使有这样的人也很少。假如我三天因为没有钱吃饭，我今天在路上捡到５０块钱，第一个首先想到吃饭。
这是一个非常重要的问题。所以我们中国的企业家在目前的阶段，出现了大量５９岁现象，当然有我们道义上的责任，也有我们情感上的责任。我想我们在制度上还缺乏做大、做强企业的动力。
问：关于人才的价值取向问题，华硕电脑的徐总一定有很多的话要说。
徐世明（华硕电脑中国区总经理）：对于人才管理问题，我们不能仅拿学雷锋来考虑。我觉得从学校毕业以后有两种情况，一种是在学校当教授，另一类就是像我，没有那么清高。我想说一个问题，人要追求两个东西，我请问大家工作是为了什么？第一个是追求收入，第二个是追求理想，但是收入一定要比理想高。我经常和我的同事讲，你到公司来的目的是什么？他可以说是为了理想。我和他说，如果我给你一个评分表，把理想和获利的比例写出来。大多数都是把理想写到了８０％。我对他说，那好，从今天开始我把你的工资减一半。
华硕公司每一年１５％的营业利益是放在研发上面的。１９８９年当我们创业的时候，我们把３８６的主机板研究出来，基本上是属于骗来的技术，我们当时用手工打造了５０片。我找到了一个供应商，他问我卖多少钱？我告诉他３００至４００美金就可以了。但是他建议我卖５０００美金。我们不卖给美国，而卖到欧洲去。他们非常愿意要我们的主板，虽然我们开价５０００美金他们也很愿意接受。
那么企业真正的核心竞争力是什么？华硕从１９９８年开始主机板产销量占世界的首位。所以关键在于我们如何找到自己的定位。华硕从创办那一天开始，我们就已经有１０％的职工福利是在以５０％的股票形式发给股东了。你要告诉他们我能够创造什么样的价值给你。理想当然会有，但是首先是把钞票发给他们，只有这样他们的理想才能真正的体现出来。人类因为有梦想，所以它伟大。问题是我们如何共同携手完成我们的梦想。其实每个人都有贪婪的一面。所以我们还是要回到人性上来。
问：青钢在管理上是很有特色的，不妨也谈谈在人才管理上遵循什么理念？王玉科（青岛钢铁有限责任公司董事长）：管理是我们青钢发展的宗旨。我说，管理专家应该是个科学结合结晶的产物，不仅要懂自然科学，同时要注意政治跟经济相结合的知识积累。如果一个管理者，不懂政治，光懂经济，或者光懂经济不懂政治，这种管理不会经营出好的企业。因为我们生活在地球大环境当中，生活在现代化改革当中，应该和各界人融合在一起，因此要建立以人为本这样一个管理模式。
第二个最重要是工厂现代化管理要有企业文化。如何做到持续发展？当前问题还是以后的问题？什么是企业的文化，即第一企业精神，第二企业历史，第三企业作风，第四企业主导价值观，第五企业的形象。如果这几部分做好了，企业文化就在其中，特别是企业的价值观，企业的价值观里面很重要的是企业的用人观。能用人者，无敌于天下。这种企业文化，如果在企业上下贯穿，并得到承认，大家就会形成一种向上的局面。说到这一点，非常难，一个董事长，能不能真正做到人才为我所用，这就是你的管理意识。