马鞍山市人民医院 243000
摘要：目的：观察在体检中心应用问题导向护理管理对于护理质量的影响分析。方法：选取2018年1月-2018年8月在本院体检中心进行体检的60例体检者作为研究对象，将所有体检者随机分成研究组、参照组，每组30例。为参照组体检者实施常规护理模式；为研究组体检者在常规护理的基础实施问题导向护理管理，观察两组的体检效果及护理效果，并对其进行比较分析。结果：研究组的体效果明显优于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组的护理效果明显好于参照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将问题导向护理管理应用于体检中心取得的效果非常显著，不仅能够对体检过程进行合理的优化，还能够提升体检中心的护理质量，从而为体检者留下一个良好的印象。
关键词：问题导向护理管理；体检中心；护理质量
近年来人们对于健康的认知有了显著的提升，大部分人对于疾病带来的精神折磨、身体折磨、经济压力深感恐惧，而排除疾病的最有效方式就是体检。当前随着体检中心人数的不断增多，其对于体检的效率和质量提出了更高的要求。为了满足体检者的内心需求，就要为其提供问题导向护理管理，确保体检者能够积极地配合体检[1]。本次研究将问题导向护理管理应用于体检中心取得良好效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2018年1月-2018年8月在本院体检中心进行体检的60例体检者作为研究对象。纳入标准：所有的体检者均为健康检查人士，体检者知情并自愿参与本次调查研究。排除标准：感染性疾病、先天性疾病、意识不清者[2]。随机将体检者分成两组：研究组30例，参照组30例。研究组男21例，女9例，年龄在30-68岁，平均年龄（49±3.5)岁；参照组男19例，女11例，年龄在32-70岁,平均年龄（51±4.2)岁。对比两组患者的相关资料无统计学差异(P>0.05)，但有可比性。
1.2 护理方法
为参照组体检者实施常规护理模式，护理人员要对进入体检中心的体检者进行体检流程、体检要求的讲解，然后对于体检前的准备及注意事项进行嘱托，并在体检过程中维持好秩序，确保体检中心的高效性、规范性。为研究组体检者在常规护理基础上提供问题导向护理管理，具体的操作方式为：
（1）护理培训
首先体检中心要组建专业的体检护理小组，针对问题导向护理管理模式为护理人员提供有针对性的护理培训，其中包括体检相关知识、体检护理技能、护理素质要求等，确保护理人员能够为体检者提供专业的、可靠地护理服务，从而为体检中心对外树立一个良好的形象。
（2）合理排班
体检中心可针对日常的体检情况对护理小组进行合理的排班，包括护理时间的安排、护理人数的配置、护理交班的模式，确保体检中心的体检者得到全天候的护理服务，同时还能够保障护理人员都能够集中精力实施规范、有效的护理操作，从而保障体检中心护理质量稳定性、可靠性。
（3）护理对策
首先护理人员要为体检者提供一个整洁、舒适的体检环境，不仅要对体检中心进行彻底的清洁、消毒，还要对室内的温度、湿度、光线、气流进行有效的调节；其次护理人员要对体检者的需求、疑虑进行了解，从而为体检者提供正确的协助和指导，使其能够顺利的进入对应的体检室进行体检；护理小组协助体检者进行登记、提交、收取体检报告，促使体检效率得到显著的提升；定期对体检中心的护理问题进行分析，并基于此提出有针对性的解决对策；护理人员要为体检者讲解体检结果，对于检查报告中的异常要告知体检者进行复查或治疗[3]。
1.3 观察指标
观察两组的体检效果和护理效果，其中对于体检效果的评价包括：体检时间（min）、体检效率（10分）、体检可信度（10分）；对于护理效果的评价包括：沟通能力、护理水平、健康教育、护理态度等，每项评分为10分，分数越高代表护理效果越好。
1.4 统计学方法
通过SPSS22.0统计学软件对相关数据进行分析，数据以均数±标准差(X±S)表示，数据资料的概率值通过（%）来表示，通过卡方进行检验，采用t进行验证，数据差异的统计学意义通过P<0.05表示。
2.结果
2.1对比两组体检效果的数据显示，如：表1。
2.2对比两组护理效果的数据显示，如：表2。
3.讨论
当前体检中心在医疗体系中所占据的地位越来越重要，其不仅是医院直面社会群体的一个窗口，还是体检者面对疾病与否的第一关，而且体检中心护理质量对于整个医院的形象都有着一定的影响，所以必须要将体检者作为护理的中心，针对其内心的需求和需要解决的问题提供对应的护理服务，确保体检者能够得到全方位、规范化的护理管理[3]。在本次研究中，研究组的体检效果明显优于参照组，证实问题导向护理管理能够对体检过程进行改善，确保体检所需的时间、效率和可信度得到优化。研究组的护理效果明显优于参照组，证实问题导向护理管理为体检者提供了专业的、高水平的护理服务，使得体检中心的护理质量得到提升。
参考文献：
[1]刘琳, 单燕. 以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响[J]. 检验医学与临床, 2016, 13(7):980-982.
[2]张洁筠. 以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响[J]. 长江大学学报（自科版）, 2016, 13(12):74-75.
[3]路倩, 李蔚, 王卢卢,等. 以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响[J]. 中国社区医师, 2017, 33(35):149-150.
论文作者:章玲
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/23
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