摘要：随着电力服务的发展和电力抄表技术的精确度提升，对电力抄表技术的更多应用也成为了当前电力营销业务模式发展的关键突破口。在智能抄表核算的技术发展过程中，通过技术的进步可以实现很多智能化服务的延伸，这对电力营销业务来说是非常重要的业务扩展环节，可以说也是智能抄表核算最为广泛的应用模式之一。文章从智能抄表核算技术在电力营销业务模式中的实际应用情况出发，探讨智能抄表核算在电力营销业务中所起到的重要作用。
关键词：智能抄表；电力营销；电力业务；抄核收业务
引言
核算、抄表及收费作为供电企业日常管理工作的主要内容，与企业经营效益、未来发展存在密切联系。科学技术与电力产业深度融合，形成了智能抄表核算体系，真正意义上实现了现场查表与智能化管理系统的整合，较传统工作有了极大的突破，能够实现抄表路径导航、优化地理位置信息等功能，且在很大程度上降低了抄表人员工作任务。但传统营销业务模式存在一定滞后性，无法满足智能电力改革发展需求，不利于企业经济效益最大化目标的实现。因此加强对智能抄表核算电力营销业务模式创新的研究具有非常重要的现实意义。
1、智能抄表核算概念及优势分析
所谓智能抄表核算，主要是指建立在信息技术基础之上，将用电信息采集系统、营销业务系统整合到一起，形成一个信息化平台。[1]在实践工作中，智能查表核算优势主要表现在以下几个方面：
（一）自动化
通过信息采集系统，对电力用户全采集、全覆盖，与电力营销业务系统实现对接，能够实现抄表工作的自动化操作。其内容主要体现在表格自动生成、自动准备等方面。在此基础上，能够促使系统流程自动流转，降低了人工操作误差，有效提高了抄表工作质量及效率。
（二）智能化
在自动抄表上，实现电力营销电费核算，能够对电量电费进行自动核算、智能化核算，并对原有核算校验规则进行优化，实现对用户用电性质、电价规范等进行严格的审核、核算目标。[3]在此基础上，电力营销工作能够减少人工操作误差，提升核算准确性，推进抄核收业务整体质量。
（三）电子化
智能抄表核算作业，能够实现对用电数据信息化处理，将电量与信息进行高度匹配，形成收费电子化基础。通过此，各类用户能够通过电子渠道进行缴费，特别是网络渠道，能够为用户提供便利，且能够降低电费回收成本。
2、抄表核算业务智能化应用措施
2.1完善用电信息采集系统
电力行业要想早日实现抄表核算业务的智能化，笔者认为首先要完善用户信息采集系统的建设。可以从以下措施入手：①及时安装专变终端和智能表，尽快实现对客户用电信息的实时收集，这是提高抄表核算业务的前提工作；②要保证客户用电采集系统的广泛推广，则需要依照统一的要求和标准，按步骤、有次序地进行终端和智能电表的安装工作；③扩大集中远程抄表范围，革新以往需要专门抄表人员现场抄表的方式，以用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的智能化抄表核算模式为基础，依赖用电信息采集系统收集的数据资料，以达到自动、远程抄表核算业务的目标，在覆盖有采集系统的地区全部取消人工抄表方法，逐步增加自动抄表的应用，提高用电信息采集的成功率。
2.2完成智能化数据系统对接
根据电力抄表核算业务智能化的标准，用电信息采集系统有必要与营销业务管理系统的数据进行实时、高效的对接。在保证当前营销系统中的主要业务流程和内容不更改的前提下，可以通过增加智能化应用模块的方法，将自动化采集的抄表段由传统的人工抄表计划的制订、准备、上传抄表数据和计算电费等工作交由电脑后台进行处理；再由系统参照已设定的复核和审核规则，对用电客户进行自动筛选和判断，并实现在线监控。完成营销业务管理系统抄表的智能化，通过职能化的方式判别抄表数据，从而在根本上改变传统人工抄表容易出现的差错。
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2.3革新智能化应用的管理模式
电力抄表核算业务智能化管理的广泛应用，改变了传统的依靠人工进行抄表计划制订、准备数据和现场抄表的方式，转而实现了制订超标计划、获取抄表数据的自动化，极大提高了电力抄表的效率，并在很大程度上降低了人力资源的消耗；同时，也改变了传统的抄表核算流程在抄表工作完成后才核对档案的错误方式，从而提前实时分析档案数据资料的正确性，并通过智能化的抄表核算体系对电力用户的正确性进行检查，保证了基础信息的真实和准确。变革了传统的人工表码、电量初核、人工电价、异动审核和人工电费发行等方式，达到了全过程智能化核算电费的目的，实现了电量初核、电量复核和电费发行的自动化、智能化。
2.4完善对电力抄表核算工作过程的监督
电力抄表核算模式实现智能化，使核算异常派工和稽核工单流转等业务内容从传统的点控制转变为面控制，从人工事件监管转变成全过程的管控，强化了对业务工作的管控能力，达到了对事件处理的集中、实时监控，完成了全过程监管的转变。使用较一致的缺陷处理程序，经过复核异常，确认异常信息，对异常分类、派工处理、归档和复核确认等环节，在一定程度上减少了异常差错的体外循环和不规范行为，实现了对复核异常全过程的闭环管理。
3、智能化应用的成效
电力抄表核算智能化是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄表核算业务的现代化建设。
3.1运用智能化技术，提高了抄表核算工作效率
自动化抄表核算管理模式改变了过去采取人工抄录或抄表机上下装等手工输入模式，实现了抄表核算的智能化运行，在营销业务应用系统、用电信息采集系统与稽查监控系统之间建立了有机的联系。通过专业化运行维护实现了用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务融合，实现了抄表管理和核算管理的一体化、自动化和智能化，提高了电费抄表核算工作效率。
3.2构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量
抄表核算智能化建设中的营销同业对标系统和营销稽查监控系统构筑了“三道”信息防火墙。通过档案层防火墙，对新装、变更及维护操作进行基础信息把关，确保源头数据不出错；通过示数层防火墙对采集系统，对初抄、核抄数据进行关口审核，确保获取数据的准确；通过电量电费层防火墙对电量计算、电费计算、电量电费退补进行把关，确保电费计算信息的正确无误。通过三层信息防护体系的层层把关，有效提高了核算质量，降低了核算风险。
3.3实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率
业务开展过程中，通过档案校验异常、业务异常、自动化运行异常等业务模块，在智能化管理系统中按照统一标准进行缺陷处理，对每一环节进行实时监控和督促落实。通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认等管理环节，实现业务复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3.4实时监控常态化，增强了营销业务管控能力
通过对抄表时限预警、抄表过程监测、核算时限预警、智能审核监测、智能复核监测、电费计算监测等各业务环节的全面预警与监测常态化，确保了抄表核算业务的规范处理和准确及时。抄表核算智能化体系中，各个业务环节和运行指标全部在监控中心的数据平台上实时显示，系统自动提示异常信息，确保及时发现业务处理中的问题，做到业务处理过程的实时跟踪监管。
结束语
通过电力抄表核算业务的智能化应用，使得电力抄表核算工作和技术得到了有效的改善，提升了工作效率。使得电费抄表核算重新对人力资源进行优化配置，对工作流程的改进和自动化处理，使电费抄表核算的工作得到了更加准确和实时的管理，推动了用电信息化的深入发展和改革，为加强实现智能、高效和实时的抄核管理模式提供强大的技术优势，为企业和用户提供更加优质的服务，提高社会和经济效益。
参考文献：
[1] 李东升，向保林.电力抄表核算业务智能化应用[J].中国集体经济，2013，（33）.
[2] 彭云峰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程，2014，（5）.
论文作者:刘张萌
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/1
标签：抄表论文; 业务论文; 电力论文; 电费论文; 异常论文; 智能论文; 信息论文; 《电力设备》2017年第9期论文;