培养经营者变革管理能力，本文主要内容关键词为：经营者论文,能力论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
对企业经营者而言，如何充分掌握洞悉变化、了解客户及员工的需求，进而调整企业回应这些变动，甚至掌握改变的契机为企业注入新的活力是非常重要的。在ＩＢＭ，我们把以上这些课题称之为“变革管理”（ＣｈａｎｇｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）。
为了协助经理人培养相关的观念与变革管理的能力，我们发展出一套变革管理的典范，分为计划、执行与评鉴三阶段：
计划阶段
计划阶段中，经理人首要任务是进行评估工作，目的在了解时机是否恰当、企业是否已经准备就绪，并且有能力进行变革工作。接着，经理人应该要看清变革规模的大小、变革对组织与相关人士的影响，以制定变革的目标与执行计划、估计变革所需的时间与预算，同时列出影响成功的关键因素。
当评估与厘清的工作完成之后，我们要求经理人透过正式场合宣布变革展开，同时确实执行事先拟订的沟通计划，将相关资讯有效地、一致地传达给相关人士。事实上，宣布变革最有效的方式即是透过员工的参与，协助员工撤底了解变革计划，并且愿意投入使变革得以发生的种种活动。
运用训练课程或任何双向沟通形式的活动，是我们普遍采用的方式。在双向沟通的过程中，经理人可强调变革计划的必要性、执行变革计划的得与失、变革计划将对现今作业方式造成的影响、实施变革计划前与后的不同处，以及变革对其他单位及整体组织的影响等内容。
执行阶段
在进入执行阶段，经理人首要任务即是积极展开执行工作。这当中包括完成下列几项任务：
———根据执行计划，清楚地分配任务给员工
———找出主动及被抗拒因素，并特别提出说明
———竭尽所能地清除变革的障碍
———随时让员工保持参与状况
———提供适时且必要的训练
———衡量变革的进度
———当完成重要里程碑时，让给予庆祝与奖励
———进行持续的沟通
在执行阶段，许多经理人最大的挑战是员工抗拒的心态。大多数人都害怕改变，因为不知道改变之后会变好还是变坏以及对自身权益的影响。面对这种心态，经理人首要任务是坚持变革信念，积极推动变革的执行。
因此，我们建议经理人持续地保持沟通、沟通，沟通！唯有定期分享变革的进度，并且适时奖励支持伙伴们，方能让变革循着既定的轨道前进！
评鉴阶段
最后，在计划付诸实现后，变革执行成果的追踪可帮助我们检视最初订定的目标是否确实达成。我们建议经理人不妨问问自己下列问题：
———我是否已在预定时间及预算之内达成变革目标？
———我是否已兼顾质与量的变革成果？
———在过程中，组织、管理团队及本身的学习是什么？
———当下次再进行变革管理时，我还有哪些可以改善的空间？
最后，我想在此建议所有经理人，定期分享变革管理的经验给部属、同仁与主管，让资讯及经验广为流传，以增加企业内部对变革的接受度，逐渐习惯变革的环境。毕竟，在这个瞬息万变的时代，我们深信“唯一不变的真理就是改变”，掌握变革管理将是企业致胜的关键！