摘要：随着物质生活水平条件不断改善，人们对电力企业的用电监察服务质量，提出了更高的要求。作为电力营销稽查工作的重要环节，用电监察工作过程中日益暴露出种种漏洞和问题，并且伴随着工作效率低下，对人们的日常生活供电需求造成了不同程度的影响。鉴于此，我们提出了利用现代电力营销稽查系统做好电力监察工作的思路，旨在解决用电监察工作中的问题，为人门提供更加优质的服务。
关键词：电力营销；用电监察；管理
一、用电检查工作对于电力营销管理的意义
1.1提高电力营销的服务水平和效益
用电检查等相应工作的开展，就是对用户用电安全的负责，是企业本身给予客户用电安全的有效保障，同时也促进了电力企业经济效益的提升。因此，各电力企业需要对用户用电进行深入、全面的检查，在电力检查的期间还应该确保为客户所提供的督促、监管、指导、帮助等作用，保证企业能够真正提升电力经济效益。另一方面，对于企业而言，在供电的整个过程中所显示的线损率同样是衡量电力经济效益的重要指标。而线损率指标就要求了要对线损的检查工作进行完善和强化，这样才能有效避免偷电、盗电等现象的发生。
1.2做好防窃电工作提升管理水平
要做好防窃电工作就必须开展客户用电检查工作，同时，需要加大法律宣传力度，从整体提高居民法律用电的意识。通过实际的法律宣传能起到对不法分子的威慑作用，也更好的落实了用电检查工作的开展，增强了客户对于电力企业的认同。
1.3加强营销管理的稽查工作
供电企业的正常运作需要完善的客户档案、营销资料等，这也是规范电力企业营销管理的基础。因此，电力企业在进行营销管理的过程中应该定期的开展用电稽查工作，以专项的稽查促进管理水平。那么需要工作人员从客户的档案进行核查，并对电价收费实施综合稽查，一旦发现差错就要及时的进行干预和处罚。有效的开展客户的用电检查工作，就是从根本上促进了稽查工作的开展，对电力营销管理有着积极的作用。
二、目前存在的窃电方式
据调查了解，我国存在的窃电行为较多，形式和方法也多种多样。其中，在窃电行为中应用最多的窃电方法就是通过改变电能表内的装置连接，组织电能表的正常计电工作。这种方法的具体操作方法是在电能表前接线，互感器开路或是挑开电压线圈的挂钩，通过短接的形式实现窃电目标。这种方法一般多应用在偏远地区，他们因为地处偏远，供电企业不易检查和发现，这种窃电属于较为公开的窃电行为。第二种偷电的方法相比而言较为隐秘，这一种方式平常比较难以察觉，居民通过在电表前面的接户线上亦或者是配电柜后面以外接通电力负荷，并且把电线隐秘在墙的夹缝或者是顶棚中。还有一种窃电方式相对技术要求高，也是危害最大的窃电行为，这是科技发展带来的新问题。
详细来说，中国现在存在的主要偷电方式全是应用电路的改造跟隐性相连，比较经常见的几种偷电方法有非常多，在这首要说四种：其一，更改电源短路记载设施里的电流强度线圈，平常是经过短接的方法，使电线跟电流强度线圈相连接，再运用并接R或者是电线连入电度表中的火线输入端跟火线输出端，以达到currentdiffusion的成果。第二，更换零线和火线的方向实行盗电目的。运用这样的方式盗电最先要更换电能表进出接口的零线与火线，然后把零线处的输出和输入用联片实行连接，然后再接通零线就可以达成盗电目标。第三，切换计数器齿轮，盗电的人经过把电能表中的审计器进行切换，实行电能表测量用电量发展陈隔壁降低的情况，造成盗电目标。第四，经过切断零线的方法进行盗电。这种盗电方式和切换零火线地点的相似，同样要用再接零线来运用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、供电企业电力监察和反窃电的工作难点
3.1窃电涉及面广，不易管理
偷电行为的首要目的是节约电费，还有其他的作用，一些用户偷电是降低家里的支出，被其他用户干扰，越来越多的用户也具有这样的行为，影响了社会风气，导致供电机构检测反偷电行为的监察与监督加大了困难。部分个体经营者与打的企业都存在偷电行为，其他的偷电现象表明他们的出处也不一样，由于有很多借口偷电，供电机构的偷电监察工作不是很全面，往往是抓住一点，漏掉了却很多，存在很多漏点，增加了一些用户的非法行为。
3.2窃电量统计困难，难以实现有效管理
因为电力资源是一种无形的产品，其在运输工程中可能因为电线的材质和经过地区天气状况和环境等因素，发生一定的电量损失，因此，对于有效电力资源量的统计本来就难以做到完全准确，部分供电企业和电力公司对于这种情况本来就不够重视，内部管理混乱，没有形成一套完善的电力资源管理和统计体系，不利于窃电量的有效统计，对于供电企业不法电力资源的打击就难以做到充实的数据统计分析，这也是窃电事件屡禁不止的主要原因之一。
四、加强用电监督和管理的有效措施
4.1利用科学方法，有效实现反窃电
出现窃电行为，有关部门无法实现有效监察和有效统计，以致于窃电现象难以杜绝。根本原因还是现阶段的反窃电技术有限，难以实现全面监察。苏子和科技的不断发展，反窃电技术也应不断更新、与时俱进，实现准确、快速查处窃电用户，关键得掌握用电信息异常的客户信息。最新的反窃电监察科技发明中就有“量价费损”轻量级工具，这种工具能够充当“千里眼”，实时监控用户用电信息，对比分析，主动进行远程服务或现场检查，改变传统用电检查管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏查、漏检的弊端，实现用电检查、稽查业务管理模式的创新。通过日超容、表计失压、表计断流和零度户电流异常监测等主题监测，分析数据，查找疑似问题客户。在营销、采集系统对100千伏安及以上用电信息异常的客户进行日报核查分析，查找疑似问题客户，派发异动协调控制工单，现场核查，排除异常信息，能够真实反映业务现状，为反窃电工作提供精确的数据支持。
在及时掌握一手资料的基础上，还应该不定期、灵活机动地排查台区线损较高、月用电量起伏较大、电量负荷与生产经营有明显差异的用电客户信息，实施定点检查，鼓励群众举报，规范用电秩序，杜绝滴、漏、跑、冒现象发生，维护企业利益。
4.2加大打击力度，提倡相互监督
我国的窃电事件之所以屡禁不止，很大一部分原因是因为我国对于窃电行为的打击和处罚力度不强，通常都是处以一定的罚款和批评警告，并没有让他们对此有更高的认识，因此，促进供电企业的用电监察和管理，应加大对于违规违法行为的查处力度，给予违法人员以深刻警告。
为有效打击窃电违法犯罪行为，依法维护供用电秩序，2015年5月27日，国网皋兰县城郊供电公司组织各供电所对辖区客户进行集中排查，拉开反窃电专项整治行动的序幕。针对夏季用电高峰窃电行为多发的特点，该公司坚持预防为主，防范与查处相结合的原则，充分利用现有SG186营销系统、用电信息采集系统平台的技术手段，重点加强对窃电高发行业、地区，线损偏高的台区、电量起伏较大的专用用户和居民客户的检查，做到有的放矢，精确打击。
结语
用电安全不仅关系供电部门的切身利益，更关乎全国人民的切身利益，必须加以重视。供电企业应认识到当前我国用电管理中的主要问题，并及时采取有效措施加以解决。
参考文献：
[1]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风，2014.
[2]于景阳.全过程管理在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2014.
作者简介：
牟宗梅（1979.11.27）女，学历：哈尔滨工业大学，专科，电气自动化及其技术，国网山东省电力公司五莲县供电公司，研究方向：用电监察
潘晟莹（1980.04.22）女，学历：中央广播电视大学，本科，会计学专业，国网山东省电力公司五莲县供电公司，研究方向：用电监察
论文作者:牟宗梅,潘晟莹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/1
标签：窃电论文; 电力论文; 工作论文; 客户论文; 偷电论文; 火线论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第14期论文;