摘要：伴随着经济的迅速发展，城市交通也在迅速的发展，随着人口的增长为城市交通带来了很大的压力，地铁作为众人出行的首选交通工具，在城市发展建设中占据着重要的作用，本文首先分析了地铁运营事故的类型，同时阐述了影响车站管理对地铁运营安全的因素，最后总结了车站管理基础上加强地铁运营安全的措施。
关键词：地铁；车站管理；安全运营；影响因素；有效措施
一、影响车站管理对地铁运营安全的因素
伴随着我国经济的不断发展，城市的轨道交通建设也越来越完善，轨道交通在现代交通中占据着重要的地位，影响着城市的经济发展。地铁以其便捷性、高效性的特点，成为当前人们出行的首选交通工具。但是由于客流量的庞大和管理不当等因素，严重影响着地铁安全运营管理工作的开展，结合相关的资料，笔者总结了现代地铁安全运营车站管理中的不足，具体如下：
（一）人员管理因素
车站工作人员的专业知识不够牢固，对岗位的责任意识还不够完善。车站工作人员是地铁车站的运行动力，操作着车站内部的设施设备和车辆运行管理，这就要求车站工作人员要对车站内部的设施设备和使用规则有充分的了解。如果车站工作人员的专业知识不过关，就会影响设备稳定准确的操作，稍有差池的话还会导致车站和地铁车辆受到损害，危及列车上乘客的人身安全。
（二）客流管理因素
客流管理主要是在地铁客流高峰期，简单来说就是在相等的时间段中，总体的乘客数量中经过地铁车站人数数量最多的时间段就是地铁的客流高峰期。地铁车站内的人员组成本来就很复杂，涉及的部门比较多，除了车站的基本工作人员。还包括设备的操作人员、设备的维护人员。车站的内部又是属于半封闭式的空间，乘客的通道又比较狭窄，如果负责客流工作的人员没有及时的疏通乘客，就会导致出站的乘客和站台的乘客拥挤造成乘客伤亡事故的发生。因此，地铁高峰期的客流管理十分重要，这里引发的安全事故除了工作人员的责任之外，还有一些由于乘客没有正确的使用便捷设备而导致的安全事故。
（三）设备损坏因素
影响地铁运行安全的主要问题就是地铁的设施设备因为人为原因的损伤，导致设备的使用寿命到达期限。地铁设备检修人员没有及时对车站的设备进行更换，若继续运用就会导致地铁的运营安全受到威胁。乘客从进入车站到上地铁，会经过安检机、扶梯、车门等设备，这些设备的管理十分重要，地铁车站的列车运营不仅需要人员的操作还需要科学设备的运作。
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二、车站管理基础上加强地铁运营安全的措施
（一）优化作业流程
必须要建立方便的作业操作流程，对地铁站务安全事故进行有效的防控。例如：某地铁就建立了“一拍、二呼、三汇报”的紧急处理流程，快速的预防安全事故的发生，以便有序的组织救援，减少人员的伤亡。还可以利用计算机的网络系统建立信息化、网络化的施工请销流程，防止在施工的时候出现人为事故。
（二）加强员工的专业知识培训
地铁企业需要对地铁工作人员的专业知识进行培训，包括：基本的医疗救助知识、岗前责任意识、设备操作意识等。要定期对工作人员的培训内容进行考核，还要定期的开展相关的车站设备操作培训，定期的进行设备实践活动，将理论和实践有效的结合。提升工作人员的事故应急能力，将事故进行有效的控制和预防。还要将事故进行分类细化，其中也包括相关的人员分类，针对不同的岗位提供不同的安全意识培训和专业技能操作，以此提升市场的人才需求。需要注意的是地铁企业不可强制性要求工作人员参与培训，应该采取有效的措施，提升工作人员的责任心，积极引导工作人员参与到安全意识培训和技能培训实践中。根据实际的情况和员工安全意识成绩、专业技能水平，适当的调整员工的奖励资金和薪资，地铁车站的管理人员还需要以身作则，将安全岗位责任制度进行全面的实施。
（三）建立完善的客流管理系统
完善客流安全管理是确保地铁运行安全的重要保障，在建立相关的客流制度的时候，需要结合车站的具体客流数据和事故因素，结合国内外的实际例子展开讨论分析。在建立相关的客流制度的时候要将地铁运行的特点和车站的工作流程作为依据，建立既能有效管理客流的管理体系，又能适合地铁使用的安全规章制度，使得地铁工作开展更加的井然有序，从而提升地铁运营的安全系数。在地铁高峰期的客流管理中，不仅是对地铁工作人员的管理能力的考验，还是地铁工作人员沟通能力的考验。地铁工作人员需要建立有效的沟通机制，好的沟通机制既可以提升客流管理力度，又可以消除地铁工作人员和乘客之间的隔阂，是确保地铁安全、高效、稳定运行的重要依据。还需要加大车站的安全宣传，在进站口、安检口、站台等人流量比较多的地方加强安全宣传，为乘客提供良好的、安全的乘车氛围，最大力度的维护乘客的生命财产的安全。
三、结束语
综上所述，地铁的车站管理直接影响着地铁车辆的安全运营，不仅关乎着人们的出行速度，还关乎着城市轨道交通的安全运转。需要加强地铁工作人员的专业技能和责任意识，提升地铁工作人员的应急处理能力，有效的预防和控制事故的发生，完善相关的管理制度和考核制度，确保地铁的客流疏通。还要定期对相关的设施设备进行维护和检修，及时发现设备故障，提升地铁的运营水平，维护乘客的生命财产安全，促进社会经济的发展。
参考文献：
[1]高剑.地铁运营安全中的车站管理影响研究[J].住宅与房地产，2016，30：184.
[2]王晶.车站管理对地铁运营安全的影响[J].科技创新与应用，2015，15：281.
[3]孙英伟.南宁地铁H段地铁站项目施工安全风险管理研究[D].西南交通大学，2016.
论文作者:黄海宇
论文发表刊物:《基层建设》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/18
标签：地铁论文; 车站论文; 客流论文; 工作人员论文; 设备论文; 乘客论文; 人员论文; 《基层建设》2017年第26期论文;