无锡市中医医院内镜室 214000
摘要：目的 探讨标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果。方法 选取我院2016年2月~2018年2月收治的240例行消化内镜检查的患者作为研究对象，根据护理方案分为两组，各120例。对照组采取常规护理，观察组采取标准化护理管理，比较两组的管理效果。结果 观察组内镜清洗合格率为97.50%显著高于对照组的87.50%，两组差异显著（P ＜ 0.05）。结论 将标准化护理管理应用于在消化镜室护理中，有助于确保护理服务质量，值得在临床进一步探讨和推广。
关键词：标准化护理；消化内镜室；护理质量管理
胃镜检查、肠镜检查属于消化内镜室的主要检查类型，检查结果的准确率不仅和医生的操作、护士的护理有关，还和消化内镜室的护理管理具有一定的关联。护理质量管理属于护理管理的核心内容，根据标准化的管理原则，科学的制定标准，有利于改进护理服务。故为了探讨标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果，笔者特选取240例病例研究，分析如下。
1 资料和方法
1．1一般资料
选取我院2016年2月~2018年2月收治的240例行消化内镜检查的患者作为研究对象，根据护理方案分为两组，各120例。对照组：男性62例，女性58例，年 龄25～49岁，平均（38.47±1．94）岁。胃镜检查80例，肠镜检查40例。观察组：男性64例，女性56例，年 龄23～49岁，平均（38.40±1．99）岁。胃镜检查78例，肠镜检查42例。纳入标准：具有一定语言沟通能力的患者；无精神疾病的患者。排除标准：急性消化道出血的患者；病史资料不全的患者。两组一般资料比较，差异具有统计学意义（P>0．05），具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理，观察组采取标准化护理管理，具体如下。
1.2.1 制定护理质量标准
选取科护士长担任组长，选取2名主管护师，2名护士，1名护士成立标准化护理管理小组。对小组成员进行培训之后，考核成功方可上岗，为各级护士制定工作准则，主要包括内镜清洗消毒、急救措施、内镜治疗配合、健康宣教、护士礼仪等方面。各级护士应该认真执行各项规章制度，内镜消毒规范等，促进护理服务质量的提升。并加强各级护士的职业道德和专科操作，促进各级护士提高自身综合素质。
1.2.2 落实消化内镜室的标准
①日常工作标准化流程：应该在护理工作中落实规章制度、质量标准，以增强护理的安全性。加强内镜感控管理，规范各项工作流程，根据质量控制评分对预约登记室、诊疗室、消毒室等制定评分标准，并严格根据标准完成工作，且定时改进。②治疗配合标准化流程：应该优化规范胃镜检查、肠镜检查、息肉治疗术中配合、胃肠造瘘术、静脉曲张套扎术、胃底组织胶治疗等操作流程，并定时进行考核，确保患者熟练掌握，提高护士的专科操作技术。③健康教育标准化流程：护士应该通过图片、PPT的方式给患者讲解消化内镜检查的注意事项、配合要点，注意采取通俗易懂的语言进行宣教。④护士礼仪标准化流程：加强对护士的行为和礼仪培训，使护士亲切、得体、真诚的接待患者，建立良好的护患关系。⑤环境维护标准化流程：护理小组成员对病区环境制定标准，主要包括有规范消毒室、内镜室的无欧派摆放，配备物品齐全，满足患者的合理需求。
1.3观察指标
比较两组的内镜清洗合格率。内镜清洗合格率=（内镜清洗合格的例数/总例数）×100%
1.4 统计学分析
数据以统计学软件SPSS20.0处理。计数资料以（n、%）表示，采用Fisher确切概率法或检验：理论频数T＞5时用检验，理论频数T＜1时确切率检验。P＜0.05为差异有显著差异性。
2.结果
2.1比较两组的内镜清洗合格率
观察组内镜清洗合格率为97.50%显著高于对照组的87.50%，两组比较差异显著（P ＜ 0.05）。具体内容见表1。
表1 比较两组的内镜清洗合格率（n、%）
3讨论
随着经济和社会的发展，人们的健康意识也逐渐提升，随着医疗水平的提升，消化内镜治疗用于内科治疗在临床应用广泛。近年来随着检查人数的增多，消化内镜室采取标注化护理管理模式后，可使护理安全工作质量合格率增高，有助于增强患者及家属对于检查相关知识的了解，且可以提升患者的护理满意度。制定了预约登记室、诊疗室、清洗消毒室的工作流程质量控制标准，有助于护士根据工作流程规范操作，以便于持续改进服务质量，有利于护士高效的完成工作，又能够确保护理质量安全。优化规范检查流程，加强护士的培训，可促使护士综合素质的提升。采取多种形式的健康宣教，可使健康教育更加系统化、全面化、具有针对性，指导患者检查的步骤和流程、讲解知识的相关知识、检查后的宣教等，能够加深患者的了解，增强认知程度。加强护士的行为、礼仪培训，使护士着装得体，态度亲和、友好、真诚、尊重患者，有助于贯彻以人为本、以患者为中心的护理理念，使患者感受到尊重和关怀，且有助于建立良好的护患关系。采取缓解维护标准化流程，为患者营造一个良好的就医环境，保证病区环境整洁、安静，有利于患者休息，舒适、安心的进行检查。
观察组内镜清洗合格率为97.50%显著高于对照组的87.50%，两组比较差异显著（P ＜ 0.05）。综上所述，将标准化护理管理应用于在消化镜室护理中，有助于确保护理服务质量，值得在临床进一步探讨和推广。
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论文作者:戈晓岚
论文发表刊物:《健康世界》2018年9期
论文发表时间:2018/7/10
标签：护士论文; 患者论文; 两组论文; 质量管理论文; 流程论文; 合格率论文; 胃镜论文; 《健康世界》2018年9期论文;