新疆省伊犁州霍城县第一人民医院 廖韫 835200
【摘要】目的 对儿科住院患者应用人性化护理，观察其效果和优缺点所在。方法 本次研究对象为我院收住的200例儿科患者，根据患儿病情和家属意愿，采取了不同的护理措施，其中100例患儿进行了常规护理，设为对照组，其余100例患儿进行了人性化护理，设为实验组。比较两组患儿的护理质量，并随访家属的满意度。结果 实验组患儿及家属对治疗和护理操作的满意度更高，为95.0%，明显高于对照组(78.0%)，差异明显（P<0.05），有统计学意义。 结论 人性化护理对儿科住院患者有重要的临床意义，可以明显的提高护理质量和患儿及其家属的满意度，有利于患儿健康和医患关系的和谐发展，值得推广使用。
【关键词】：人性化护理；儿科；实践；疗效
儿科患者在各类住院人群中有其独特的特点，由于机体结构的不成熟性，导致其所患疾病和各类疾病的临床变化也与成人不同，通常其病情变化快，难于定位和诊断，由于儿童的表达能力较差[1]，临床上的诊断和治疗比较困难，患儿的服药依从性和对治疗的反应性也不同，因此要求全面细致的治疗措施和科学合理的护理方式，在治疗的过程中及时关注病情的变化并适时调整，以求尽快起效并将对患儿的不良影响降到最低。儿科护理主要针对的对象为出生后至14岁左右的儿童，这一时期的儿童生长发育速度较快，其身体的生长和智力的发展都会达到一个高峰期[2]，其理解认知能力也存在不同程度的差异，近年来将人性化护理应用于儿科住院患者，对不同的患儿采取不同的措施，给予患儿充分的尊重、理解和帮助，取得了较好的效果，现报道如下。
1.资料和方法
1.1资料
我院在2013年3月-2014年3月共收住入院200例儿科患者，这些患者一般状况良好，均系首次住院，未合并严重的心血管疾病、糖尿病等。根据患儿的具体病情和家属意愿，对患儿采取了不同的护理措施，其中100例患儿进行了常规的护理，设为对照组，而剩余患儿在传统护理措施的基础上，进行了具有针对性的人性化护理措施，设为实验组，实验组患者男性66例，女性患儿34例，年龄在2-14岁之间，平均年龄7.25±3.1岁；对照组男性患儿60例，女性患儿40例，年龄在1-14岁，平均7.08±2.8岁。两组的患儿性别、年龄、一般病史差异不大（P>0.05)，符合研究条件。记录并比较两组患者的护理效果和满意度。
1.2方法
对照组护理措施：（1）保持病房内环境干净整洁，空气清新，保持适宜的温度湿度等，定时通风。（2）在患儿住院期间，应持续进行生命体征监测，每日进行体温测量，病情较重时适当增加测量的次数，一旦出现变化应及时联系医师进行对症处理，密切观察患儿情况，经常巡视病房，注意患儿安全，必要时加床栏，防止坠床[3]。（3)严格执行无菌操作和病房的消毒隔离等措施，避免患儿发生外源性感染。（4）给予患儿高蛋白饮食，避免高热量、高脂饮食。
实验组护理措施：（1）认真执行常规护理措施，具体操作同对照组。（2）做好患儿的病房内护理：由于儿童的免疫系统尚未发育成熟[4]，接触病原体后容易发生各种疾病，因此应做好不同疾病、不同年龄段患儿的隔离工作，避免交叉感染的发生。（3）做好患儿和家属的沟通工作：良好的共同可以促进医患关系的和谐发展，提高患者的服药依从性和治疗效果。对患儿家属进行疾病和治疗护理基本知识的普及，及时解决其提出的各种问题，增加他们对于治疗成功的信心，在沟通中要做到态度和蔼亲切，注意沟通技巧，顾及患儿及家属的感受[5]。（4）针对性护理：对于特殊患儿需要采取具有针对性的护理措施，如对于性格比较娇惯任性的患儿，医护人员应该以极大的耐心来对待，对于表达能力差，难于共同的患儿应该给予密切的关注；而对于一些行动不便的患儿，要进行安慰教育，避免出现危险[6]。
1.3统计方法
数据采用SPSS17.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差(x±s)表示。采用X2检验，差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。
2.结果
实验组患儿家属的满意度较高，可达到95.0%，而对照组的满意度仅78.0%，实验组明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义。具体结果见下表1。
注：两组对比，差异明显（P<0.05）,有统计学意义。
3.讨论
儿科与其他科室的医疗护理工作重点有很大的不同，儿童作为社会中的弱势群体和未来的希望所在，其生长发育和理解认知能力均存在不同程度的特殊性，儿童身体各器官大小、位置和功能功能等均随年龄而改变，其体质较差，容易并发感染，因而儿科除了科学合理的治疗，护理工作也是临床工作中的重点内容，要求医师掌握不同年龄段儿童生理、心理以及各种疾病的特点，顺利完成儿科护理任务[7]。随着社会意识的发展和医疗理念的转变，家庭和社会对儿童的重视和对健康的要求越来越高，因此，儿科的医疗护理工作要紧跟时代的步伐，逐渐贯彻以人为本、以患者为中心的理念，推行人性化护理模式。
人性化护理强调关注人的情感和需要，在理解和尊重患者的基础上，调动护理人员的积极性、主动性和创造性，以实现整体护理水平和医患之间相互配合度的提高，人性化的护理因所服务的疾病人群的不同，其具体的护理措施也存在一定的差异，其基本关注点在于注重患者的心理需求，重视对生命的关爱和对患者的尊重[8]，以期达到最好的临床效果。
在本此研究中，根据患儿的具体病情和知情同意原则，对患儿实施了不同的护理措施，实验组患儿经过常规护理基础上加用人性化护理措施，取得了较高的满意度，达到了95.0%，而对照组患儿的临床护理满意率仅78.0%，两组的数据具有统计学差异（P<0.05)，这证明在儿科实施人性化护理人性化护理，取得了广大患儿及家长的认同，在帮助患儿完善身心发展，积极配合临床治疗，减少医疗纠纷和安全意外方面发挥了重要作用，从患儿需求出发，注重细节和人文关怀，可以使患儿心理、生理均得到最大程度的保护，取得较满意效果。
总之，对儿科患者实施人性化护理，可明显提高患者和家属的满意度，提高患儿的服药依从性和治疗效果，值得在临床上推广使用。
【参考文献】
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论文作者:廖韫
论文发表刊物:《健康世界》2015年5期
论文发表时间:2015/9/24
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